Ez történt, mióta a Lush bejelentette, hogy lejön a közösségi médiáról…

Előbb a One Piece, majd a Netflix, 2022. november 24-től pedig a Lazy Oaf lett a Lush partnere:

A cég gyors egymásutánban három új kollaborációt jelentett be: két licencszerződést és a Lush első márkaközi kollaborációját, hogy a vásárlóknak valóban emlékezetes élményekben és pillanatokban lehessen része.

A Lush koncepciókért felelős kreatív igazgatója, Melody Morton elmondja, miért hisz az összehangolt stratégiai partnerségekben:

“A más márkákkal való kreatív együttműködés segít a Lush-közösség növelésében. Ha két márka rajongóit egy kreatív kollaboráció segítségével összehozzuk, izgalmas új élményeket és emlékezetes pillanatokat ajándékozhatunk a vásárlóknak.

Szeretnénk a vásárlók elérésének újabb és újabb lehetőségeit felfedezni a hagyományos közösségi oldalak és ártalmas algoritmusok helyett. Tudjuk, hogy a különböző márkákkal és franchise-okkal való együttműködés által új közönséget szólíthatunk meg, mert az emberek szeretik az egyedi, innovatív termékeket. Szeretnénk olyan partnerekkel dolgozni, akik az etikát tekintve is hasonló elveket vallanak, mint mi; hiszünk a csomagolásmentes termékekben, a természetes és friss összetevők használatában, harcolunk az állatkísérletek ellen, hiszünk a hosszú távú kapcsolatokban, és abban, hogy egy Lush-abb világot hagyunk magunk után.

A LUSH X ONE PIECE együttműködés indulásakor a Lush japán piacán az internetes látogatók száma 71%-kal nőtt, az online elérhető készletek pedig már délután 2 órára elfogytak. A honlapon az előző héthez képest 165%-os emelkedés volt tapasztalható az indulás napján.

Az Egyesült Királyságban a Lush x Stranger Things együttműködéshez kapcsolódó beharangozó lett a Lush történetének legnépszerűbb tweetje a cég fiókjának 2009-es létrehozása óta.

A Lush számára azonban korábban sem voltak ismeretlenek az ehhez hasonló együttműködések – erről Annabelle Baker, a Lush nemzetközi márka- és marketing-igazgatója mesél bővebben:

“A Lush korábban is együttműködött néhány gondosan kiválasztott jótékonysági szervezettel és személlyel, legyen szó a mentális egészségre fókuszáló I Am Whole nevű szervezettel való 2020-as együttműködésről, mely a közösségi oldalakról leszoktató „digitális detoxikáló” mozgalom elindítását tűzte ki célul, az ünnepi ajándékcsomagok dizájnjáért felelős ARTHOUSE Unlimiteddel való 7 éves együttműködésünkről, Vivienne Westwood Klímaforradalmáról 2013-ban, melynek keretein belül a bevételek 100%-át az ügy támogatására fordítottuk, valamint az ASOS és a Lush 2021-es B2B kollaborációjáról.

Nemzetközi brand vagyunk, és mindent házon belül végzünk: a legjobb minőségű, etikus összetevők beszerzését, a termékek feltalálását, gyártását és kiskereskedelmét. Ez azt jelenti, hogy bármilyen együttműködésről van szó, innovatív és egyedi termékeket kínálunk partnereinknek. Alig várjuk, hogy az eddigieknél is újabb és váratlanabb utakon járva léphessünk kapcsolatba a vásárlókkal a világ körül.– Annabelle Baker, a Lush márka- és marketing-igazgatója

A költészet és a magas minőségű illatok erejét egyesítve a Lush és a Poetry Pharmacy együttműködéséből három olyan új fürdőbomba született, amelyek varázslatos hangulatot teremtenek a vásárlók fürdőszobájában.

A banánpapírra nyomtatott versek és a fürdőbombákban található illóolajok illatos és költői élményt teremtenek a kádban.

Kalandok a fürdőben “Nem kell messzire menned ahhoz, hogy máshol legyél“

November 30-án alig pár nappal a nagy bejelentést követően, a Lush hat új fürdőbombát mutatott be. Mindegyikhez külön Spotify lejátszási lista és vizuális anyag tartozik, mely menedéket nyújt a közösségi oldalak végtelenségig görgethető hétköznapjai elől.

A kollekció sokatmondó mottója a következő volt: “Nem kell messzire menned ahhoz, hogy máshol legyél.” Ez összhangban volt a Lush közösségi médiával kapcsolatos elveivel.

A bevezetés óta a Lush közel 3 millió fürdőbombát adott el világszerte az Adventures In Bathing kollekcióból.

Az Adventures In Bathing fürdőbomba-kollekció indulása óta a Lush hat különböző vizuális kísérőanyagot alkotott, melyek mindegyike egy-egy, az adott fürdőbomba hangulatát árasztó álomfürdőszobát ábrázolt.A fürdőszobákat ábrázoló fényképek szintén azt az üzenetet erősítették, hogy ideje a közérzetünkre fókuszálni; segítettek hangsúlyozni a „fürdőszoba mint a béke szigete” koncepcióját.

“Ez arra szolgált, hogy segítsünk másképpen tekinteni a fürdőszobára. A projekt egyik korai szakaszában rájöttünk, hogy sokunk otthonában a fürdőszoba az egyetlen zárható helyiség. Egy hely, ahol tényleg a gondolatainkba feledkezhetünk és álmodozhatunk. A fürdőszoba egy nagyszerű és biztonságos hely, tele kalanddal és önkifejezéssel.”

– Tom Griffiths, a Lush kreatív vezetője

Az első nagy fürdőbomba-akció!

A Lush által létrehozott Fürdőbomba világnap tiszteletére a cég április 27-én 100 ezer fürdőbombát osztott szét az emberek között.

A Lush társalapítója és termékfeltalálója, Mo Constantine által feltalált fürdőbomba szabadalmának bejegyzésére 1990. április 27-én került sor, ezt ünnepeljük a Fürdőbomba világnapon. Mo egy kerti fészerben alkotta meg az első fürdőbombát.

Ez remek alkalom volt, hogy a Lush-rajongók és a többi érdeklődő előtt is népszerűsíthessük a jó közérzet és a mentális egészség fontosságát, valamint azoknak is bemutathassuk a fürdőbombákat, akik még soha nem próbálták ki ezt a népszerű terméket.

A nagy fürdőbomba-akció napján a forgalom összesen 60%-kal nőtt az átlagos szerdai adatokhoz képest. Az online forgalom 108%-kal, az üzletek forgalma 18%-kal nőtt.
Az esemény után a forgalom még két hétig az átlagnál magasabb maradt. Az Instagram-posztokkal soha nem értünk el ilyen eredményt.

Fürdőbomba-készítő turné

Bizonyára számos vásárló elgondolkodott már rajta, hogyan készülnek a Lush összetett, izgalmas fürdőbombái. Áprilisban, a Fürdőbomba világnap előtti hetekben a Lush dorseti gyárának fürdőbomba-készítői több mint 60 üzletet látogattak meg az Egyesült Királyságban, hogy a vásárlók is elkészíthessék a Lush legnépszerűbb fürdőbombáit.

Book A Bath – A megszemélyesített Lush-fürdőbombák világa

Az áprilisi Fürdőbomba világnapot követően a Lush elindította a Book A Bath („Foglalj egy fürdőt”) élménysorozatot, hogy tovább bizonyítsa, milyen pompás menedék a fürdőbomba.

A Lush Spa helyszíneken elérhető exkluzív Book A Bath élmények mindegyike egy adott fürdőbomba egyedi esztétikáját és az általa nyújtott élményt igyekszik megragadni.

A Book A Bath egy kényeztető, „önvezető” fürdőélmény, amely a márka jelenlegi – és jövőbeli – rajongói számára is lehetőséget ad a Lush egyik legcsodásabb titka, a Lush Spa felfedezésére. 

Az érzékek mindegyikét kényeztető Book A Bath élmények során a bőrtípusodnak megfelelő termékeket próbálhatod ki, miközben az ajándék frissítőt kortyolgatod és kellemes zenét hallgatsz. Minden egyes élmény egy fürdőbombát, egy friss arcpakolást és egy hűsítő szemmaszkot tartalmaz. Az aláfestő zenét a „Lush Fresh Handmade Sound” csapata válogatta össze az érzékeidet elbűvölő élmény kiegészítésére.

A Book A Bath kezelései rendkívül népszerűek a vásárlók körében; már több mint kétszázan próbálták ki őket a Lush Spa fürdőkben.

A Lush 2022-ben 7,6 millió fontot fektetett az Egyesült Királyságban és Európában található üzleteibe a vásárlói élmény erősítése érdekében.

A Lush-üzletek a helyi közösségek szívében található menedékek, amelyeket a cég értékeit magukénak valló lelkes csapatok üzemeltetnek; az üzletek tükrözik a Lush elveit, polcaik pedig tele vannak minden igényt kielégítő termékekkel. Az elmúlt pénzügyi évben a Lush-üzletekben több mint 84 millió vásárló fordult meg.

Paul Wheatley, a Lush globális ingatlanügyekért felelős igazgatója elmondja, miért olyan fontos a kiskereskedelem a cég számára:

„Mindig is a vásárlók érdekeit tartottuk szem előtt, amióta csak 1995-ben megnyitottuk az első Lush üzletet Poole-ban – a termékek feltalálásától kezdve az ügyfélszolgálatig bezárólag. A fizikai kiskereskedelem rendkívül fontos nekünk, hiszen lehetővé teszi, hogy személyesen is bemutassuk vásárlóinknak páratlan, díjnyertes szolgáltatásainkat. A vásárlókkal folytatott interakció és beszélgetés segítségével határozzuk meg, milyen termékre van szükségük, így garantálva, hogy biztosan a számukra megfelelő kozmetikum birtokában távoznak az üzletből.

Üzleteink a helyi közösségek találkozóhelyei, az ott dolgozó kollégáink részt vesznek a környék életében; hiszünk benne, hogy a bevásárlóutcák valódi közösségi terekké válhatnak.

Célunk, hogy a fizikai és online kiskereskedelem dinamikus ötvözetével tegyük izgalmassá a márkát a vásárlók számára.

Persze nem elég, ha élményeket nyújtasz, inspirálónak is kell lenned.”

A legutóbbi pénzügyi évben a Lush 26 új üzletet nyitott meg és 12 üzletet újított fel vagy költöztetett új helyre az Egyesült Királyságban, Írországban és Európában.

24 órás, automatizált vásárlói élmény

Annak érdekében, hogy a nap minden percében új vásárlókat érhessen el etikus ajándékaival és kézzel készült termékeivel, a Lush megnyitotta történetének első éjjel-nappali, önkiszolgáló kiskereskedelmi egységét a londoni King’s Crosson található nyüzsgő Coal Drops Yard bevásárlókomplexum területén.

A Lush számára fontos volt, hogy az automatizált egység külsőleg is megfeleljen a cég értékeinek – ezért az ANMAC iLocker technológiáját használta. Az iLocker fenntartható, takarékos energiafelhasználású önkiszolgáló „szekrény”.

Mivel az egység csak hat hónapig működött, a Lush kihasználta a lehetőséget, és exkluzív akciókkal hívta fel magára a vásárlók figyelmét – például a közkedvelt karácsonyi Snow Fairy-termékeket már az ünnepi kollekció hivatalos indulása előtt meg lehetett vásárolni a gépből.

A Lush új mobilalkalmazása a fürdés jótékony hatásait méri

A nemzetközi Self Care Dayt, azaz az önmagunkra való odafigyelés világnapját július 24-én ünnepeljük. A Lush 2022-ben erre az alkalomra időzítette új applikációjának megjelenését, amely lehetővé teszi, hogy a vásárlók nyomon kövessék a fürdés hatását a testükre.

A “Lush Bathe” applikáció az iOS és az Android rendszerében is elérhető. Célja, hogy izgalmas audiovizuális élmények segítségével nyomon kövesse és maximalizálja a fürdés jótékony hatásait. Ha a vásárlók szeretnék, összeköthetik az applikációt az eszközükön tárolt egészségi adataikkal, és nyomon követhetik a fürdés kézzelfogható fizikai hatásait.

Az alkalmazás készítése során életmód-szakértők és tanácsadók, hanggyógyítók és mentorok segítettek az exkluzív élmények megteremtésében, hogy a vásárlók könnyedén lazíthassanak a kádban – vagy bárhol máshol.

“Olyan eszközt szerettünk volna létrehozni, amelynek segítségével az emberek a hétköznapi pillanatokat tudatos percekké formálhatják egy olyan napi fürdőrutin segítségével, amely támogatja a relaxációt, javítja a hangulatot és elősegíti a könnyebb elalvást. Ez az applikáció remek kiegészítője lehet a fürdő- vagy zuhanyrutinnak, akár egy fürdőbomba, egy habfürdő, egy szappan vagy egy arcpakolás kíséretében.

Szerencsénk volt, mert a cégnél dolgozó és külsős szakemberekkel is dolgozhattunk, akik segítettek megteremteni az önmagunkra figyelés csodálatos pillanatait és új szintre emelni a fürdést.”

– Katrina Johnson, a Lush márka- és digitális koncepciófelelőse

Az applikációt eddig több mint 3200-szor töltötték le az Egyesült Királyságban, Európában, Ázsiában, Észak-Amerikában és Ausztráliában.

A Lush saját kiadásban jelentette meg a True Colours: Hair Colouring for the Curious & the Cautious című könyvet 2021 februárjában. A könyv a szintetikus és gyógynövény-alapú hajfestékek történetét vizsgálja tudományos alapossággal. Őszinte és izgalmas választ ad arra a kérdésre, mi is valójában a hajfesték, hogyan működik, és milyen ereje van. Tartalmazza a Lush-hennák történetét is, valamint Mark Constantine hajgyógyász, a Lush társalapítójának tippjeit a henna megfelelő felviteléhez.

Maga az anyag Mark 1978-as Herbal Hair Colouring című könyvének frissített átdolgozása. Ez az első könyv az iparág történetében, amelyet hennából készült tintával nyomtattak. 

A Lush nem az a cég, amely csendben marad, ha a számára fontos dolgokról van szó. Hangot ad a dühének és a szomorúságának, ha az állatokkal és az emberekkel való rossz bánásmódról van szó, valamint a kétségbeesésének, ami az éghajlatváltozást és bolygónk állapotát illeti.

A Lush nemzetközi üzlethálózatában és weboldalain kampányok formájában is megjelennek ezek az üzenetek, amelyeket a cég az adott problémával foglalkozó aktivistákkal, jótékonysági szervezetekkel és kampánycsoportokkal közösen szervez. A közösségi oldalak elhagyása egyáltalán nem vetett gátat ennek. 

A Lush az elmúlt 12 hónap során számos különböző kampányt támogatott, beleértve az alábbiakat:

• After Exploitation … követelés az Egyesült Királyság kormánya felé, hogy vonják vissza a modern rabszolgaság megakadályozását segítő támogatások megnyirbálását az új Nemzetiségi és Határvédelmi törvényben;
• Human Society International … az erőszakmentes kozmetikumok megmentéséért az Európai Unión belül;
• Marriage for All Japan … a házasság egyenlőségéért;
• A Bont voor Dieren holland állatjogi szervezettel közös kampány a szőrmekereskedelem Európai Uniós tilalmáért;
• A Black & Irish és a Black Inclusive Curriculum az iskolai dolgozók rasszizmusellenes oktatásáért Írországban;
• A fiatal spanyol állatjogi aktivista, Olivia Mandle akciója a #NoesPaísparaDelfines petíció aláírásáért a Change.org oldalán, mellyel a spanyolországi delfináriumok bezárását akarja megakadályozni;
• 3 helyi szervezet támogatása Franciaországban, Belgiumban és Luxemburgban a „nyilvános helyek dekolonizációjáért” és magyarázó táblák elhelyezéséért a gyarmatbirodalmi történelem alakjait ábrázoló szobrokon;
• Zero Hour … a nyilvánosság ösztönzése, hogy a választók lobbizzanak helyi képviselőjüknél a klímavédelmi és Gazdasági Vészhelyzeti Törvényjavaslat támogatása érdekében.
• Az SOS (Sumatran Orangutan Society) kampánya a kevéssé ismert nyugat-tobai vadvilág és esőerdők védelme, valamint a helyi közösségek támogatása érdekében.