Och tar ett nytt grepp på sociala medier med en ny global Anti-Social Mediapolicy

• Lush vänder ryggen åt Facebook, Instagram, TikTok och Snapchat 
• Fram tills dess att de agerar för att tillhandahålla en säkrare miljö för sina användare
• Lush har till slut fått nog, i ljuset av visselblåsare från Facebook 
• Alla konton kopplade till Lushs varumärke, butiker och språkrör runt om i världen kommer bli inaktiva
• Lush lovar att investera i nya sätt att interagera och bygga bättre kommunikationskanaler på andra platser. 

26:e November 2021: Globalt

Från och med den 26:e November 2021 kommer Lush som varumärke vända ryggen åt Instagram, Facebook, TikTok och Snapchat, fram tills dess att dessa plattformar agerar för att erbjuda en tryggare miljö för sina användare. Denna policy träder i kraft i alla de 48 länder där Lush verkar. 

På samma sätt som bevis mot klimatförändringar ignorerades och förminskades i årtionden, erkänns knappt oron för de allvarliga effekterna av sociala medier. 

Lush, som är kända för att vara ledare snarare än följare, har bestämt sig för att bemöta dessa allvarliga problem nu och börjar med att ändra sin egna praxis istället för att vänta på att andra märker att det finns ett verkligt problem. 

Företagsuttalande:

Lush har likt många andra försökt att lämna sociala medier (sedan år 2019 och framåt har Lush UK reducerat sin närvaro i sociala medier), men FOMOn blev allt för stark och trots våra goda avsikter hamnade vi där igen.

Så nu gör vi ett nytt försök, hela Lush, inklusive Lush Sweden.

Den här gången stärktes vårt beslut av den senaste informationen som ett flertal modiga visselblåsare presenterat. Information som tydligt påvisar den kända skadan som unga människor utsätts för till följd av rådande algoritmer och de bristande regelverk kring den här nya delen av våra liv.   

Mobbning, fake news, extrema åsikter, FOMO, fantomvibrationer, manipulativa algoritmer. Det är en ändlös ström av innehåll, som vi fått höra, leder till en massiv ökning av självmord, depression och ångest bland unga.  

Vi skulle aldrig be våra kunder att möta oss i en mörk och farlig gränd och en del sociala medieplattformar börjar kännas som platser som ingen borde uppmuntras att besöka. Något måste ändras. Vi hoppas att de olika plattformarna kommer introducera starka riktlinjer för bästa praxis och vi hoppas att internationella regelverk kommer resultera i att faktiska lagar träder i kraft. Men vi kan inte vänta. Vi känner oss tvungna att agera för att skydda våra kunder från den skada och manipulation de kan komma att utsättas för medan de försöker interagera med oss på sociala medier. 

Från den 26e November 2021 kommer Lush därför att logga ut från Facebook, Instagram, Snapchat, Whatsapp och TikTok, tills dess att dessa plattformar kan erbjuda en säkrare miljö för sina användare.

Lush lovar att inte bli helt anti-social. Vi kommer att göra allt vi kan för att hitta nya sätt att interagera och bygga bättre kommunikationskanaler någon annanstans, så väl som att använda oss av äldre väl beprövade metoder. Under tiden hittar du oss fortfarande på YouTube, du behöver varken gilla, prenumerera eller aktivera notifikationer, kom bara förbi när du känner för det. 

Vi tycker alltid om att delta i konversationer, men vi vill göra det på platser som är säkra.

För mer information och för alla intervjuförfrågningar vänligen kontakta [email protected]

Du som vill hålla dig uppdaterad om produkter, kampanjer och andra spännande Lushnyheter kan prenumerera på vårt nyhetsbrev. 

Meddelande till redaktörer

När det sociala lämnar ett bitter bismak 

Lush har alltid varit ett socialt varumärke, och vi har hittat våra egna unika sätt att kommunicera direkt med våra kunder. Från de banbrytande katalogerna från Cosmetics to Go och de populära Lush Times-tidningarna, till det tidiga kundforumet och vår snabba start med att använda oss av sociala medier när de först kom – målet för Lush har alltid varit att interagera med de som älskar våra produkter och lyssna på vad de vill berätta för oss. 

Lush har också alltid förespråkat välbefinnande: “Vi tror på långa bad i sken av levande ljus, delade duschar, massage, att fylla världen med väldoft” är del av våra ledord och själva kärnan i vårt syfte som företag.  

När det kommer till en punkt då våra kunders välbefinnande äventyras på grund av de kanaler vi försöker interagera med dom på, då är det något som inte stämmer för oss. Vi tror på att teknik ska byggas allas bästa och ha en positiv effekt på social förändring, vilket är något vi har kampanjat för under åren.

2016

Till Black Friday 2016 arbetade Lush exempelvis med Access Now, en organisation för digitala rättigheter, och deras globala kampanj #KeepItOn för att bekämpa regeringsbeordrade nedstängningar av internet. Badbomben #Error404 samlade in £250,000 till en Digital Fund för att stötta Access Now, men även globala, digitala gräsrotsaktivister som kämpar för att hålla internet gratis, öppet och säkert.  

2018

Under 2018, efter att Facebook meddelat att 29 miljoner användares data läckt på grund av en bug, skapade och sålde Lush en limited edition tygpåse på konferensen The Next Web 2018 med texten “What the Zuck?”. Insamlade medel gick in i Lushs Digital Fund, som ger stöd till “tech for good”-initiativ globalt.

2019

Under konferensen The Next Web 2019 samarbetade Lush med Bits of Freedom, en organisation för digitala rättigheter baserade i Nederländerna, som “fokuserar på integritet och kommunikationsfrihet online”. Lush tillverkade och sålde en tygpåse med texten “Take CTRL” i syftet att skapa medvetenhet och uppmuntra människor att ta genomtänkta beslut kring hur de använder, väljer och konsumerar teknologi. De insamlade medlen från försäljningen gick till Bits of Freedom för att stötta deras mål att bygga en digital verktygslåda för att informera och stärka människor att bli mer medvetna konsumenter av teknologi.  

Har inte Lush försökt göra detta tidigare? 

Under 2019, upphörde Lush UK att posta på Instagram och Facebook på grund av ökad oro kring hur mycket kontroll dessa plattformar har över hur många, och vilka, som ens såg något av det som postades. Denna interaktion kontrolleras av ingen annan anledning än att att de ska kunna utvinna vinst för sig själva, och tanken på att en huvudväg för oss att kommunicera med våra kunder kunde kontrolleras av en tredje part var oroande. 

2020

Med den oöverträffade ankomsten av den globala pandemin 2020, och när människor i olika lock downs runt om i världen förlitade sig mycket på alla internets funktioner, bestämde Lush UK sig för att återuppta vissa av de pausade kanalerna för att kunna erbjuda den vid tiden enda möjliga kundservicen. 

Den 15:e September 2020 gick Lush även ihop med IAMWHOLE och Zoe Sugg för Digital Detox Day – och förespråkade att vi skulle koppla ner från internet under en hel dag och fokusera på vår mentala hälsa. Kampanjen var en stor succé, med många tusen deltagare runt om i världen – men feedback till IAMWHOLE från personer, och framförallt tonåringar, som försökte detoxa från teknologi belyste hur extremt svårt det var. Ångest, FOMO och fantomnotifieringar bidrog alla till att många inte kunde hålla sig offline mer än några timmar. 

2021

2021 kom sen “the Facebook Files” och ett flertal visselblåsarkonton från föredetta anställda på Facebook avslöjade interna forskningsdokument som visar att Facebook är väl medvetna om de verkliga skador som orsakas på deras plattform, men att de väljer att inte agera.  

Vi på Lush vill inte vänta på världsomspännande regelverk eller på att plattformarna ska introducera riktlinjer för bästa praxis, allt medan en generation av unga växer upp och drabbas av allvarlig och bestående skada. Nu är det rätt tid att hitta bättre sätt att interagera utan att försätta våra kunder i fara. 

Det räcker inte att företag bara slutar betala för annonser; människor och deras tid är valuta i dessa kanaler och vi vill inte att vårt innehåll ska användas av dolda algoritmer designade för att hålla människor fångna på en kanal. 

Om Lush 

När det kommer till kosmetika är Lush kända för att göra saker på annorlunda sätt. Oavsett om det handlar om att uppfinna produkter för att minska onödiga förpackningar, att driva kampanjer som avslöjar historier som inte tidigare berättats eller att höja ribban för hur en butiksupplevelse kan kännas och se ut. I grunden är Lushs mål att ge tillbaka mer än vad vi tar från samhället och miljön. Och i en värld där teknologi har blivit en grundläggande del av alla företag är det bara naturligt att Lush driver bästa praxis när det kommer till digital etik.  

Teknik behöver inte vara oetisk, den kan byggas för allas bästa och skapa positiv social förändring. Vi på Lush vill ha en värld där Färsk, Handgjord Teknik byggs för att regenerera, inte förstöra. Vi är redo att starta en digital revolution.