Vi tror på att du ska få valuta för pengarna

Förpackningar är skräp

Vi prissätter våra produkter noggrant för att reflektera kostnaden för ingredienserna inuti dem. Produkterna har inte ett högre pris året runt för att kunna täcka kostnaderna för regelbundna reor. Vi har inga specialerbjudanden, två-för-en-lockpriser eller gratisgåvor. Enda gången vi har rabatt på våra produkter är vid utförsäljning av vinterns säsongsprodukter. Vi är nämligen övertygade om att en genuin produktrådgivning och personlig service är värt mer för kunden än galna erbjudanden.

De flesta badrum är fulla av oanvända produkter, köpta på impuls för att förpackningen var iögonfallande eller för att det fanns ett frestande erbjudande i butiken. Ofta kommer dessa produkter från butiker vars hyllor erbjuder oräkneligt många alternativ, men den enda guidningen som ges är den från den generiska beskrivningen på förpackningen. Resultatet? Du kommer hem med en produkt som inte är vad du hoppats på eller som inte passar din hud, ditt hår eller din livsstil. Det slutar med att du står där med badrumsskåp, fönsterbräden och hyllor fulla med oanvända produkter, som bara tagit sig en liten avstickare till ditt badrum på vägen mot soptippen.

Att erbjuda personlig service är det bästa ur miljösynpunkt. Om vi kan hitta den perfekta produkten för dina behov, får du inte bara valuta för pengarna; vi får en stamkund, köpen av onödiga produkter minskar och pengarna kastas inte längre i sjön.

Det är en gammaldags uppfattning om service som vi alltid har haft på Lush. Vi lyssnar till dina behov för att förstå hur du vill att din hy och ditt hår ska kännas, för att veta hur och när du brukar bada eller duscha, så att vi därefter kan rekommendera den produkt som passar dig bäst. Den här typen av service försvann i och med uppkomsten av självbetjäning och stormarknader. 

Vi har tidigare gjort undersökningar som brutit ner hur stor del av den faktiska kostnaden av en produkt som utgörs av förpackningen och etiketten istället för det produktens innehåll. Det var uppenbart att för en typisk duschtvål från stormarknaden var förpackningen en större del av tillverkningskostnaden än innehållet och att flaskans etikett och lock kostade mer än dubbelt så mycket som själva duschtvålen. Det här har från början varit en viktig fråga för Lush, vilket är anledningen till att vi tillverkar produkter utan eller minimal förpackning. 

Det här innebär att Lush gör saker lite annorlunda:

Flytande produkter i flaskor innehåller mycket vatten, vilket är billigt att köpa. 

Förpackningsfria produkter innehåller effektiva ingredienser som kostar mer.

Att inte använda dyra förpackningar ger oss en stor besparing. 

Så att vi kan investera det i mer personal och utbildning istället. 

Att inte använda vatten hjälper till att göra produkten självkonserverande…

Varken du eller jorden vill ha en oroväckande mängd konserveringsmedel.

Vi använder rättvisemärkta, naturliga och ekologiska ingredienser.

Det höjer priserna.

Vi spenderar det vi sparar in på att skapa högkvalitativa dofter. 

Det betyder att vi använder eteriska oljor, absolut och concretes.