Välkommen till sagan om Lush!

Hur allt började

Lush är ett brittiskt företag grundat av sex personer; Mo Constantine, Mark Constantine, Rowena Bird, Helen Ambrosen, Liz Bennett och Paul Greeves.

Gruppen drev från börjat ett postorderföretag vid namn Cosmetics To Go. Där föddes många av de tankar och idéer som efter en nystart 1995 blev företaget Lush.

Idag är Lush till 10 % personalägt, och det är just människorna som är företagets hjärta och själ.

Av Mark Constantine

Alla företag behöver en vision och även om vi inte riktigt förstod det hade vi som grundande Lush en. Vi ville skapa effektiva produkter. Naturliga (även om ingen visste exakt vad det betydde), färska (inte fullmatade med konserveringsmedel som gör att de kan stå på hyllor i år), och vi ville inte spendera mer pengar på förpackningen än på innehållet. Och framför allt ville vi erbjuda prisvärda produkter, inte billiga, utan genuina och bra hår- och hudvårdsprodukter. Efterklokhet är fantastiskt och det är först nu när vi ser tillbaka som vi inser att vår vision var sprungen ur en missnöjd reaktion på våra konkurrenters produkter: en önskan om något hälsosammare och mer i linje med naturen och blommor än luftkonditionerade skyskrapor. När vi möter livets utmaningar upptäcker vi ofta att vill ha många saker, men i själva verket är vad vi behöver något betydligt enklare. Även om våra produkter inte varit allt som kunder velat ha – anti age, silikoner, extravaganta reklamkampanjer, – så kan vi nu se att det vi gör på många sätt är helt rätt. Så var är vi nu? Låt oss ta en titt. Naturligt – har vi kommit dit ännu? Nej, men vi är inte långt borta. Under räkneåret 2017/2018 spenderades 65% av våra globala råvarukostnader på naturliga ingredienser jämfört med 35% på säkra syntetiska material. När jag först sålde mina produkter med Liz Bennett (på den tiden Weir) 1977 fick vi höra att de var för naturliga, ändå var de långt från våra produkter idag.

Hur vi vuxit

Hur många av oss har inte oanvända produkter i badrummet? Kanske har du kommit hem och upptäckt att produkten inte var vad du hoppats på, att den inte passar din hud, ditt hår eller din livsstil. Det slutar med att badrumsskåp, fönsterbrädor och hyllor blir fulla av oönskade produkter på väg till soptippen. Vi vill tillverka produkter för alla behov, så att alla kan köpa precis vad de behöver och i slutändan minska avfallet. Personlig service blir på så vis en miljövänlig gåva. Om vi kan hjälpa dig att hitta rätt produkt för dina behov, får du bra valuta för pengarna, vi får en återkommande kund, konsumtionen av onödiga produkter sjunker och pengar slösas inte bort. Vi använder de allra bästa råvarorna, som inte bara huden eller håret gott. Ett exempel på detta är saltet som bland annat används i våra body scrubs och schampon. Vår leverantör, Antonio, skördar saltet för hand och arbetar samtidigt för att skydda saltmarkerna i västra Algarve i Portugal. Fåglar, inklusive större flamingor, skedstorkar, styltlöpare och många arter av ankor vistas i saltdammarna under vintern, medan småspovar och storspovar förlitar sig på platsen som en viloplats under sina migrationer. Att bevara denna vackra och viktiga kust är nödvändigt för att djur- och växtlivet ska kunna frodas och för kommande generationer av saltbönder. Genom att välja produkter från Lush hjälper du till att stödja liknande projekt över hela världen.

Det vi gör är inte särskilt komplicerat; människor har alltid velat ta hand som sig själva. Men de senaste åren har många produkter på marknaden blivit syntetiska, komplicerade, över-emulgerade och framför allt över-konserverade. Under hela företagets liv har vi arbetat för att minimera vår användning av konserveringsmedel utan att kompromissa med effekten. Vi har verkligen arbetat hårt för att bli experter på området. När vi inte kan klara oss utan konserveringsmedlen måste vi leta efter det säkraste alternativet, det med mest dokumenterad forskning bakom sig. Konserveringsmedel är till sin natur en typ av gift, men vi har lärt oss att vi faktiskt inte behöver konservera produkter överhuvudtaget. Det är målet, 100% fria från syntetiska konserveringsmedel. Från 2015 till 2017 har våra inköp av konserveringsmedel minskat från 11,7 ton årligen till 7,7 ton, även om vår försäljning har ökat under samma tidsperiod. Hur kan försäljningen öka när användningen av konserveringsmedel minskar? Eftersom våra kunder väljer oförpackade eller självkonserverande alternativ!

Sedan starten har Lush bevisat att ett varumärke inte behöver testa på djur. Vår prisutdelning Lush Prize lanserades 2011 för att ge stöd till de människor, organisationer och företag som för kampen mot djurförsök. Vi har haft 93 vinnare och delat ut 1,86 miljoner pund i prispengar. 

Om Lush kan göra det, varför inte alla andra? Vi har kämpat för att få slut på djurförsök ända sedan starten, och gjort allt från att försöka placera två ton djurgödsel utanför EU-byggnaden till att förlora vår Regent Street-butik eftersom hyresvärdarna inte tyckte om vår protest “djurförsök på människor” som filmades i skyltfönstret. Vi fortsätter att bekämpa djurförsök än idag och vi kommer fortsätta till den dagen det är ett minne blott. 

Vi fortsätter även aktivt med vårt miljö- och välgörenhetsarbete. Vi är så glada över att ni exempelvis uppskattar våra knot-wraps. Sedan 2009 har vi sålt och på så vis gett nytt liv åt 47 ton vackra sjalar. Ni har även hjälpt till att ge 124 kvinnor anställning via re-wrap som tillverkar våra tygpåsar. Under de senaste fem åren har vi med er hjälp kunnat samlat in hela 50 miljoner pund, bland annat via våra Charity Pot-produkter, som gått till välgörande ändamål. Bara förra året finansierade Lush 3 500 olika gräsrotsgrupper.

Så vad händer härnäst? 

Lush har under en lång tid arbetat hårt och det kan ibland vara svårt att veta vad vi borde göra härnäst. Detta är något jag har grubblat på ända sedan en journalist nyligen frågade mig hur mycket mer kreativitet vi kan ha kvar efter 25 år. Svaret är att den finns överallt. Lush sprudlar av kreativitet, ibland tycker jag till och med att det är svårt att hålla inne med all kreativitet; det är fantastiskt.

Under många år skrev vi ingen framtidsplan för Lush. Vi ville vara anpassningsbara och reaktiva. Nu har vi arbetat fram en övergripande plan för hela verksamheten som ska hjälpa oss fortsätta utvecklingen. 

The Secret Lush Cosmetics Master Plan

• Skapa en produkt för varje behov. Det handlar inte bara om vad kunder vill ha, utan vad de behöver.
• Bli nummer ett i varje kategori. Acceptera inte status quo, utan utveckla nya produkter som tar oss längre.
• Skapa en kosmetisk revolution. Tiden håller på att rinna ut. Förändring behövs, och den behövs nu.

I WWD Beautys senaste topp 100 är L’Oréal nummer 1 och vi nummer 33. Det betyder att vi är 3,8 % av L’Oréal. I 25 år har vi gjort fantastiska produkter med vackra ingredienser, vi är transparenta med våra kunder och vi säljer inte falska löften. För miljöns skull BEHÖVER vårt sätt att tillverka och sälja kosmetiska bli det nya normala. 

Vi kommer aldrig vara L’Oréal, men det vill vi inte heller vara. På Lush gör vi saker på vårt sätt. Kraftfullt, djärvt och modigt. Vi är otroligt tacksamma över er som är med oss och hoppas att ni kommer fortsätta vara det. Och förhoppningsvis kommer andra företag inspireras och vilja ta efter.