Was Lush im Jahr nach der globalen Anti-Social-Media-Ankündigung abseits sozialer Medien gemacht hat … 

Kollaborationen mit One Piece, Netflix und seit dem 24. November 2022 mit der britischen Slow-Fashion-Marke Lazy Oaf:

In kurzer Folge kündigte Lush drei neue Kooperationen an, zwei Lizenzvereinbarungen und die erste Brand x Brand Kollaboration, um Kund*innen unvergessliche Erlebnisse und Momente zu bieten. Melody Morton, Concepts Creative Director von Lush, erklärt, warum sie an abgestimmte, strategische Partner*innenschaften glaubt:

“Wir sind sehr daran interessiert, kreative Partner*innenschaften einzugehen, um unsere Lush-Community zu vergrößern. Wir können Spannung, neue Erfahrungen und unvergessliche Momente schaffen, indem wir Super-Fan-Communities durch kreative Kooperationen zusammenbringen. 

Wir wollen neue Wege gehen, um Kund*innen, jenseits der üblichen sozialen Kanäle und ungesunden Algorithmen, zu erreichen. Wir wissen, dass wir ein neues Publikum gewinnen können, wenn wir mit Marken und Franchises zusammenarbeiten, die die Menschen lieben und denen sie bei einzigartigen, innovativen Produkten folgen. Wir wollen mit Partner*innen zusammenarbeiten, die sich ethisch mit uns und unseren Grundwerten identifizieren, mehr nackte Produkte, natürliche, frische Zutaten und die anhaltende Bedeutung des Kampfes gegen Tierversuche, um langfristige Beziehungen aufzubauen und um die Welt besser zu hinterlassen, als wir sie vorgefunden haben. 

Nach dem Start von LUSH X ONE PIECE konnte Lush Japan 71 % neue digitale Nutzer*innen begrüßen, und der gesamte Onlinebestand war um 14 Uhr ausverkauft. Außerdem stieg die Zahl der Online-Sitzungen an dem Tag der Markteinführung um 165 % gegenüber der Vorwoche. 

Nach dem Start von LUSH X ONE PIECE konnte auch Lush Digital Deutschland 32 % neue digitale Nutzer*innen im Vergleich zur Vorwoche begrüßen. Die Zahl der Online-Sitzungen stieg am Tag der Markteinführung um 75 % gegenüber der Vorwoche.

Kollaborationen sind für Lush jedoch nicht neu, wie Annabelle Baker, Lush Global Brand & Marketing Director, erklärt:

“Lush hat schon immer sorgfältig ausgewählte Kooperationen mit Wohltätigkeitsorganisationen und Menschen gemacht. Von der Wohltätigkeitsorganisation für psychische Gesundheit I Am Whole im Jahr 2020, um eine Digital Detox Bewegung von sozialen Netzwerken zu schaffen, eine siebenjährige Partnerschaft mit ARTHOUSE Unlimited für saisonales Geschenkdesign, mit Vivienne Westwoods Climate Revolution 2013, bei der 100 % der Gewinne zur Unterstützung dieses Themas verwendet wurden, und im Jahr 2021 eine B2B-Kooperation mit ASOS.

Als globale Marke, die alles firmenintern macht – Beschaffung der besten ethischen Zutaten, Erfindung, Herstellung und Verkauf – können wir einzigartige Produkte und Erlebnisse für jede Partner*innenschaft entwickeln. Wir freuen uns darauf, uns auf neue und unerwartete Weise mit Menschen auf der ganzen Welt zu verbinden.”

– Annabelle Baker, Direktorin Brand und Marketing von Lush

Adventures in Bathing: “Man muss nicht weit gehen, um woanders zu sein”

Am 30. November, nur wenige Tage nach der Ankündigung, brachte Lush sechs neue Badebomben auf den Markt – jede einer kuratierten Soundtrack-Liste auf Spotify und begleitenden visuellen Eindrücken in Form von Badebomben-Themeninseln – die ein einzigartiges, entspannendes Erlebnis abseits der digitalen Welt bieten. 

Die Kollektion wurde mit dem subtilen Slogan “You don’t have to go far to be somewhere else” (zu dt. “Du musst nicht weit gehen, um woanders zu sein”) eingeführt, der mit der Botschaft der Anti Social Media Policy von Lush übereinstimmt. 

Seit der Markteinführung hat Lush weltweit fast 3 Millionen Badebomben aus der Adventures in Bathing Kollektion verkauft.

Im Anschluss an den Launch dieser Badebombenkollektion hat Lush sechs attraktive Badezimmer kreiert, die die Essenz der einzelnen Badebomben einfangen und widerspiegeln. Die Fotografien sollten die Botschaft unterstreichen, das Wohlbefinden in den Mittelpunkt zu stellen und dazu beitragen, das Badezimmer als eine persönliche Wohlfühloase zu zelebrieren.

Es ging darum, eine neue Sichtweise auf das Badezimmer eröffnen. Ein erster Gedanke bei diesem Projekt war, dass unser Badezimmer normalerweise der einzige Raum im Haus ist, der abgeschlossen werden kann: ein Ort, an dem man wirklich seinen eigenen Gedanken und Träumen nachgehen kann. Um dem gerecht zu werden, könnte das Badezimmer zum kraftvollen und nährenden Raum werden, der voller Abenteuer steckt und die Möglichkeit bietet, sich selbst auszudrücken.

– Tom Griffiths, Creative Lead von Lush

Große Badebomben-Verschenk-Aktion – zum ersten Mal überhaupt! 

Lush rief am 27. April den World Bath Bomb Day ins Leben und verschenkte weltweit 100.000 Badebomben!

Mit dem World Bath Bomb Day feierte Lush den Tag, an dem das Unternehmen das Patent für Badebomben erhielt: am 27. April 1990, nachdem diese 1989 von der Lush-Mitbegründerin und Produkterfinderin Mo Constantine in ihrem Gartenhäuschen entwickelt worden waren.

Dies war eine großartige Gelegenheit, das Wohlbefinden bestehender Kund*innen zu fördern und Interessierten die Möglichkeit zu bieten, zum ersten Mal eine Lush-Badebombe auszuprobieren.

Allein durch den Tag dieser Aktion stieg der Traffic insgesamt um 60 % im Vergleich zu einem durchschnittlichen Mittwoch, wobei der digitale Traffic um 108 % und der Traffic im Shop um 18 % zunahm.  

Der Traffic blieb auch nach der Werbeaktion noch zwei weitere Wochen lang hoch, ja sogar überdurchschnittlich für die Jahreszeit. Einen vergleichbar positiven Effekt hat Lush durch Instagram nie sehen können.

Die Lush Shops sind das Herzstück der lokalen Communities, werden von leidenschaftlichen Menschen geführt und bilden die Grundlage des Unternehmens. Sie spiegeln die Werte von Lush wider und bieten Produkte für jedes Bedürfnis. Im letzten Geschäftsjahr haben die Lush Shops über 84 Millionen Kund*innen empfangen. 

Paul Wheatley, Lush Global Property Director, erklärt, warum der Einzelhandel so wichtig für die Marke ist:

“Seit der Eröffnung unseres ersten Geschäfts 1995 in Poole stehen die Kund*innen bei allem, was wir tun, im Mittelpunkt – von der Produkterfindung bis zum Kund*innenservice. Der physische Einzelhandel war schon immer wichtig für uns, da er es uns ermöglicht, unseren Kund*innen einen außergewöhnlichen, preisgekrönten Service zu bieten. Diese Interaktion und die Kund*innen-Gespräche ermöglichen es uns, das Produkt zu bestimmen, das sie für einen bestimmten Bedarf benötigen, und sicherzustellen, dass sie immer mit den richtigen Produkten nach Hause gehen.

Unsere Shops sind ein Ort, an dem die lokale Community zusammenkommt. Unsere Retailer und Kolleg*innen, die auf dem Shopfloor arbeiten, engagieren sich in ihren Communities und wir glauben daran, dass die Einkaufsstraßen die Möglichkeit bieten, zu Bestandteil der Communities zu werden.

Unser Ziel ist es, mit einer flexiblen Dynamik aus Einzelhandel und digitaler Technik die Dinge für unsere Kund*innen spannend zu halten. 

Es reicht nicht aus, ein Erlebnis zu bieten, man muss auch inspirierend sein.”

Im letzten Geschäftsjahr hat Lush 26 neue Shops eröffnet und weitere zwölf Shops in Großbritannien, Irland und Europa umgestaltet und verlegt. Auch Lush Österreich hat mit der Wiedereröffnung zweier Shops in den Einzelhandel investiert. Lush Mariahilfer Straße und Lush Graz erstrahlen seit Mitte des Jahres in einem neuen, nachhaltigeren Retail Design. Inspiriert von dem erfolgreichen globalen Lush Anchorshop-Konzepten wie Harajuku, München, Liverpool und dem Fresh & Flowers Concept Store in Paris, bietet das neue Shopdesign ein angenehmeres Einkaufserlebnis und mit Beratungsecke und Sitzhockern Platz für den einzigartigen Lush Kund*innenservice. Das neue Design setzt auf Nachhaltigkeit: ethisch gewonnene Mobiliar, langlebige Materialien, Arbeitsplatten, die aus recycelten post-consumer und post-industrial Kunststoffverpackungen hergestellt wurde, und die Wiederverwendung von alten Möbel reduziert die Abfallmengen und damit die Umweltbelastung, die bei Re-Designs entstehen könnte. 

Lush bringt eine App auf den Markt, die die körperlichen Vorteile des Badens aufzeigt 

Pünktlich zum World Self Care Day (24. Juli 2022) hat Lush seine neueste Innovation auf den Markt gebracht, die es Kund*innen ermöglicht, die Wirkung ihrer Bäder zu verfolgen.

Die App “Lush Bathe”, die für iOS und Android verfügbar ist, wurde entwickelt, um die Vorteile des Badens zu beobachten und zu maximieren, unterstützt durch immersive audiovisuelle Erfahrungen. Die App kann mit Apple Health und Google Fit, verknüpft werden, um die spürbaren, körperlichen Auswirkungen des Badens zu verstehen und zu erkennen. 

Für die Entwicklung der App hat Lush mit einer Vielzahl von inspirierenden Wellbeing-Expert*innen, Heilpraktiker*innen, Klangheiler*innen und Mentor*innen zusammengearbeitet, um eine Reihe von exklusiven, meditativen In-App-Erlebnissen zu kreieren, von denen Kund*innen überall profitieren können – ob beim Baden oder anderswo.  

“Wir wollten ein Tool entwickeln, das das Wohlbefinden stärkt und den Menschen hilft, alltägliche Momente in achtsame Minuten zu verwandeln, z.B. indem sie eine tägliche Baderoutine entwickeln, die ihnen hilft, sich zu entspannen, die Stimmung zu verbessern und besser zu schlafen. Diese App kann eine großartige Ergänzung zu einer Bade- oder Duschroutine sein – ob mit einer Badebombe, einem Schaumbad, einer Seife oder einer Gesichtsmaske. 

Wir hatten das Glück, mit einigen großartigen Expert*innen aus der Wellness-Community – sowohl aus dem Unternehmen als auch von extern – zusammenzuarbeiten, um Ich-Momente zu schaffen, die das Baden aufs nächste Level heben.”

– Katrina Johnson, Brand and Digital Concepts bei LushDie App wurde in Großbritannien, Europa, Asien, Nordamerika und Australien eingeführt und bisher über 3200 Mal heruntergeladen.

Lush hat in den letzten 12 Monaten global eine Vielzahl von Kampagnen unterstützt, darunter beispielsweise:

• After Exploitation … mit der Aufforderung an die britische Regierung, die Kürzungen für den Modern Slavery Support im Rahmen der Nationality and Borders Bill aufzuheben 
• Human Society International … zur Aufrechterhaltung des Verbots tierversuchsfreier Kosmetik in der EU

• Marriage for All Japan … zur Aktivierung der Ehegleichheit
• Tierrechtsorganisation Bont voor Dieren in den Niederlanden mit ihrer Kampagne für ein generelles Verbot von Pelzen in der EU

• Black & Irish und das Black Inclusive Curriculum, um das Bewusstsein und die Mittel zu erhöhen für die Verbesserung der Verfügbarkeit von Anti-Rassismus-Unterricht für Schulpersonal in ganz Irland 
• Zusammenarbeit mit der jungen Tierrechtsaktivistin Olivia Mandle in Spanien zur Sammlung von Unterschriften für die Petition #NoesPaísparaDelfines auf Change.org für die Schließung von Delfinarien im ganzen Land;
• Kampagnen von drei lokalen Vereinigungen in Frankreich, Belgien und Luxemburg zur Entkolonialisierung des öffentlichen Raums und die Forderung nach der Anbringung von Erläuterungstafeln an Denkmälern, die Personen verherrlichen, die an der Kolonialgeschichte beteiligt waren;
• Zero Hour … ruft die Öffentlichkeit auf, bei ihren Abgeordneten für die Unterstützung der Climate & Ecologial Notstandsgesetz zu unterstützen.
• SOS (Sumatra-Orang-Utan-Gesellschaft), um das weltweite Bewusstsein für ein wenig bekanntes Wildtierparadies, West Toba, aufmerksam zu machen und die Gemeinden dort beim Schutz ihrer unglaublichen Regenwälder zu unterstützen.