És új anti-socialmedia irányelvével friss szemmel néz rá a közösségi médiára
2021. november 26: Globális váltás
2021. november 26-tól a globális Lush brand hátat fordít a Facebooknak, Instagramnak, TikToknak és Snapchatnek addig, amíg nem biztosítanak biztonságosabb környezetet a felhasználóik számára. Az irányelv mind a 49 országban érvénybe fog lépni, ahol a Lush jelen van.
Ugyanúgy, ahogyan a klímaváltozással kapcsolatos bizonyítékokat is évtizedek óta érdektelenség és ignoráció övezi, a közösségi média súlyos hatásaival kapcsolatos aggodalmakat is figyelmen kívül hagyja a világ. A Lush, amely közismerten inkább utat mutat, mint követ, úgy döntött, hogy már most foglalkozni kezd ezekkel a komoly problémákkal, és változtatni kezd a saját működésén ahelyett, hogy arra várjon, hogy mások is észrevegyék, hogy bizony valós problémáról van szó.
Céges állásfoglalás:
Olyan sok tinihez hasonlóan a Lush is megpróbált már lejönni a közösségi médiáról, de a FOMO nagyon erős, úgyhogy azért, hogy kihasználjuk a különböző felületeket, a legjobb szándékaink ellenére végül megint fent találtuk magunkat.
Szóval itt vagyunk megint, és megpróbálunk lejönni a cuccról.
Ezt 2019-ben már megpróbáltuk, a szándékunkat pedig ez alkalommal megerősíti mindaz a friss információ is, amit bátor bennfentesek hoztak nemrég nyilvánosságra. Ezek egyértelműen leírják mindazt a kárt, aminek a fiatalok a jelenlegi algoritmusok és hiányos szabályozások miatt ki vannak téve.
Fürdőbomba-feltalálóként abba fektetem minden erőfeszítésemet, hogy olyan termékeket készítsek, amelyek segítenek az embereknek kikapcsolni, lazítani és azzal foglalkozni, hogy jól legyenek. A közösségimédia-felületek azonban ma már úgy vannak kialakítva, hogy az emberek a lehető legtovább görgessenek rajtuk, az algoritmusok pedig éppen úgy vannak megtervezve, hogy megakadályozzák, hogy az emberek kikapcsoljanak és lazítsanak, vagyis pontosan az ellenkezőjét teszik annak, mint ami a fürdőbombáink és minden termékünk célja.
Sosem kérnénk arra a vásárlóinkat, hogy egy sötét és veszélyes sikátorban találkozzanak velünk, bizonyos közösségimédia-felületek azonban egyre inkább olyan érzést keltenek, ahova senkinek sem lenne tanácsos bemerészkednie. Valaminek változnia kell. Reméljük, hogy ezek a platformok közzé fognak tenni a legjobb gyakorlatra vonatkozó útmutatókat, és reméljük, hogy nemzetközi szabályozások fognak életbe lépni. De nem várhatunk. Úgy érezzük, rá vagyunk kényszerítve, hogy mi magunk cselekedjünk azért, hogy megóvjuk a vásárlóinkat azoktól a károktól és manipulációtól, ami érheti őket, ha a közösségi médián keresztül próbálnak kapcsolatba lépni velünk.
A Lush ezért kijelentkezik a Facebook, Instagram, Snapchat, Whatsapp és TikTok felületeiről addig, amíg nem biztosítanak biztonságosabb környezetet a felhasználóik számára.
Az egész életemet azzal töltöttem, hogy a termékeimben elkerüljem a káros összetevőket. Mára óriási mennyiségű bizonyíték van arra, hogy a közösségi média használatával kockázatnak vagyunk kitéve. Nem vagyok hajlandó kitenni a vásárlóimat ennek a kárnak, úgyhogy ideje kivenni ezt az összetevőt.
A Lush azonban megígéri, hogy nem lesz teljesen anti-szociális. Mindent meg fogunk tenni azért, hogy új módokat találjunk arra, hogy kapcsolódni tudjunk, és hogy jobb kommunikációs csatornákat hozzunk létre amellett, hogy továbbra is használni fogjuk a jól bevált megoldásokat. Egyelőre a Youtube-on változatlanul megtalálhatók vagyunk – nem kell hozzá se like-olni, se feliratkozni, se értesítéseket kérni. Az emberek egyszerűen megnézhetnek minket, amikor éppen kedvük van hozzá. A honlapunkon található elérhetőségeink mellett itt a teljes lista arról, hogy hol találhattok meg minket.
Mindig rengeteg mondanivalónk van, de ha platformra állunk hozzá, azt akarjuk, hogy az biztonságos legyen.
További információkért és interjúkért, kérünk, írj a sajto@lush.hu címünkre.
Hogy mindig képben legyél és elsőként értesült a Lush izgalmas bejelentéseiről, iratkozz fel a hírlevelünkre!
A Lush digitális etikájáról itt találhatsz több információt.
Információk a szerkesztőknek
Amikor a social keserűvé válik
A Lush mindig is szociális brand volt, mely egyedi módokat talál a vásárlókkal való közvetlen kommunikációra. A 90-es években a cég elődjének számító Cosmetics To Go úttörő katalógusaitól kezdve a rendkívül népszerű Lush Times újságokon és a korai vásárlói fórumon át egészen a közösségi média megjelenéséhez való gyors alkalmazkodásig a célunk mindig is az volt, hogy kapcsolatban legyünk azokkal, akik szeretik a termékeinket, és hogy meghallgassuk őket.
A Lush mindig is sokat foglalkozott a jólléttel. “Hiszünk a hosszú, gyertyafényes fürdőkben, a közös tusolásban, a masszázsban és a parfüm csodálatos illatában” – ez is része a szándéknyilatkozatunknak, és cégként a szellemiségünk alapjához tartozik.
Amikor oda jutunk, hogy a vásárlóink jólléte veszélybe kerül az egyik csatorna miatt, amelyen kapcsolódni próbálunk velük, akkor az nekünk nincs rendben. Hisszük, hogy a techológiának a közös jót kellene szolgálnia, és pozitív társadalmi változásokat hoznia létre, és ezért évek óta kampányolunk.
2016
A 2016-os Black Friday során például a Lush a digitális jogokkal foglalkozó Access Now szervezettel együtt dolgozott a #KeepItOn kampányon, hogy a kormányok által elrendelt internetleállítások ellen küzdjön. Az #Error404 fürdőbomba segítségével £250.000-ot sikerült összegyűjteni, amellyel az Access Nowot támogattuk, illetve világszerte olyan kisebb digitális aktivistákat, akik azért küzdenek, hogy az internet ingyenes, nyitott és biztonságos legyen.
2018
2018-ban arra reagálva, hogy a Facebook elismerte, hogy 29 millió felhasználói adat szivárgott ki egy bug miatt, a Lush piacra dobott egy limitált kiadású vászontáskát a The Next Web 2018 konferencián “What the Zuck?” szlogennel. A bevételek a Lush Digital Fundba folytak, amely világszerte olyan technológiákat támogat, amelyek jó kezdeményezéseket segítenek.
2019
A 2019-es The New Web konferencián a Lush összeállt a digitális jogokért küzdő, hollandiai Bits of Freedom szervezettel, amely az online magánéletre és a kommunikáció szabadságára fókuszál. A Lush erre az alkalomra egy “Take CTRL” feliratú vászontáskát készített, hogy felhívja a figyelmet, és arra bátorítsa az embereket, hogy tudatosan használják, válasszák meg és fogyasszák a technológiát. Az eseményen eladott limitált kiadású táskákból származó bevételek a Bits of Freedomot támogatták abban, hogy új digitális eszköztárat építve informálja és segítse az embereket abban, hogy a technológia tudatosabb fogyasztóivá váljanak.
Nem próbálta már ezt meg a Lush korábban is?
2019-ben a Lush UK úgy döntött, hogy nem posztol többet Instagramon és Facebookon, mivel egyre több aggodalom merült fel azzal kapcsolatban, hogy a nagy platformok milyen jelentős mértékben kontrollálják, hogy kik és mennyien látják a posztjainkat. Az, hogy e felett a kommunikáció felett önös profitszerzés céljából irányítást gyakorolnak, valamint a gondolat, hogy a vásárlóinkkal való fő kommunikációs csatornánkat egy harmadik fél irányíthatja, aggasztóvá vált.
2020
A 2020-as világjárvány érkezésével a világ legtöbb részén különböző lezárásokat vezettek be – ami azt jelentette, hogy az otthon ragadt emberek az addiginál jóval nagyobb mértékben hagyatkoztak az internet adta lehetőségekre ahhoz, hogy folytassák az életüket. Ehhez az egyedülálló helyzethez alkalmazkodva úgy döntöttünk, hogy azért, hogy lehetőségeket biztosítsunk az embereknek egy igencsak korlátozottá vált világban, limitált mértékben visszahozzuk azokat a csatornáinkat, amelyeket előzőleg félretettünk.
2020. szeptember 15-én a lezárások alatt az I Am Whole nevű jótékonysági partnerünkkel és Zoe Sugg influenszerrel részt vettünk a Digital Detox Day kampányban, és arra biztattuk az embereket, hogy tegyék félre az elektronikus eszközeiket egy teljes napra, és fókuszáljanak a mentális egészségükre. A kampány óriási sikert aratott, és világszerte százezrek vettek részt benne – ám közben az IAW-hoz rengeteg visszajelzés érkezett olyan tinédzserektől, akiknek nehézséget okoz a technológiai detox, ami rávilágított, hogy mennyire nehéz is ez. A szorongás, a FOMO és a fantomrezgések mind-mind hozzájárult ahhoz, hogy sokan nem tudtak néhány óránál tovább offline maradni.
2021
2021-ben aztán jött a Facebook Files és számos Facebookos ex-dolgozó bennfentes beszámolója. Olyan kutatásokat hoztak napvilágra, amelyek bizonyítják, hogy a Facebook pontosan tisztában van azokkal a nagyon is valós károkkal, amelyeket a platformjai okoznak, mégsem tesz semmit.
A Lush-nál nem akarunk arra várni, hogy világszerte elkészüljenek a megfelelőbb szabályozások, vagy hogy ezek a platformok a legjobb gyakorlatra vonatkozó útmutatókat tegyenek közzé, miközben egy egész generációnyi gyerek él meg komoly és hosszan tartó károkat. Most jött el az idő, hogy jobb módokat találjunk a kapcsolódásra anélkül, hogy veszélynek tennénk ki a vásárlóinkat.
Nem elég, hogy a cégek egyszerűen ne fizessenek többé a hirdetésekért; ezeknek a csatornáknak az emberek és az emberek ideje a valutája, és mi nem akarjuk, hogy a tartalmunkat rejtett algoritmusok használják, amelyeket direkt úgy terveztek meg, hogy rabul ejtsék az embereket a csatornán.
A Lush-ról
Ha kozmetikumokról van szó, a Lush közismerten szereti másképpen csinálni a dolgokat, akár olyan új termékek feltalálásáról van szó, amelyek csökkentik a szükségtelen csomagolást, akár olyan kampányokról, amelyek el nem mesélt történetekre vetnek fényt, akár esetleg arról, hogy magasra teszi a lécet és megmutatja, hogyan is nézhet ki egy igazán színvonalas kereskedelmi élmény. Mindennek a szívében a Lush-nak az a célja áll, hogy többet adjon vissza mind a társadalomnak, mind a környezetnek, mint amennyit elvesz. Egy olyan világban pedig, amelyben a technológia már minden cég esszenciális részét képezi, csak természetes, hogy a Lush a digitális etikai tekintetében is a legjobb gyakorlatra törekszik.
A tech nem kell, hogy etikátlan legyen; szolgálhatja a közös jót, és pozitív társadalmi változásokat is elérhetünk vele. Mi a Lush-nál olyan világot akarunk, amelyben a friss, kézzel készült technológia a regenerációt szolgálja, és nem a pusztítást. Készen állunk arra, hogy digitális forradalmat robbantsunk.
12:11