Tartalomjegyzék:
1. Bevezetés
2. Mit jelent a visszaélések bejelentése (angolul whistleblowing)?
3. Mi számít visszaélésnek?
4. Kire vonatkozik az irányelv?
5. Az irányelv célja
6. Védelmi nyilatkozat és támogatás
7. Hogyan jelezheted, ha visszaélés gyanúja merül fel?
8. Mi történik ez után?
9. Titoktartás
10. Adataid védelme
11. Az itt leírt irányelvek megszegésének következményei
12. Az irányelv állapota
13. See Hear Speak Up Visszaélés bejelentő forródrótok
A Lush számára fontos, hogy olyan munkahelyi kultúrát teremtsen, amelyben az emberek biztonságban érzik magukat és hangot mernek adni az aggodalmaiknak, és fel merik hívni a figyelmet az olyan esetekre, amelyet illegálisnak vagy etikátlannak éreznek.
Hiszünk abban, hogy a munkahelynek egy olyan térnek kell lennie, ami mindannyiunk számára biztonságos és szeretnénk mindent megtenni azért, hogy ez a munkahely pozitív környezet legyen mindenkinek, aki a Lush-nál dolgozik vagy a beszerzési láncunk tagja.
Ha van bármi okod azt feltételezni, hogy a cégen belül visszaélés történik, akkor mindenképp arra biztatunk, hogy jelezd felénk!
2. Mit jelent a visszaélések bejelentése (angolul whistleblowing)?
A whistleblowing (jelentése: sípot fújni) angol kifejezést a cégekkel, önkormányzati osztállyal, hivatalos szervezettel, stb. kapcsolatos visszaélések bejelentésére (más néven közérdekű bejelentésre) használják. Ha valaki ‘megfújja’ a sípot, az azt jelenti, hogy (titkos vagy új) információt oszt meg valamiről, ami illegálisnak vagy etikátlannak tekinthető.
Amikor valaki bejelentést tesz ilyen fajta visszaélésről, védelemben részesül, ami megóvja az esetleges méltatlan bánásmódtól és annak kockázatától, hogy elveszítse az állását.
A visszaélésekről példák lejjebb, a ‘Mi számít visszaélésnek?’ című bekezdés alatt találhatók.
A visszaélés bejelentése különbözik a személyes panasztételtől (pl.: erőszakoskodás, zaklatás és diszkrimináció). Ha a Lush-nál dolgozol és felmerül benned, hogy a munkakörnyezetedben méltatlanul bánnak veled, arra bátorítunk, hogy vagy vedd fel a kapcsolatot a helyi support teammel, vagy lépj kapcsolatba közvetlenül a UK csapattal a peopleexperience@lush.co.uk címen vagy telefonon a 01202 006 460 számon.
Ha személyes panaszt szeretnél tenni, de szeretnéd megőrizni az anonimitásod, kérjük, leveledben egyértelműen jelezd a UK csapatnak. Fontos azonban figyelembe venned, hogy az anonimitásod megőrzése megnehezítheti az ügy kivizsgálását, és limitálhatja a helyzet orvoslására vonatkozó lehetőségeinket.
Ha a Lush csoport alkalmazottja vagy, és felmerül benned a gyanú, hogy sérült a Lush Etikai Chartája, akkor kérjük mindenképp jelezd az EBT Megbízottaknak az ebt@lush.co.uk e-mail címen.
3. Mi számít visszaélésnek?
A visszaélés olyan eseteket foglal magába, mint pl.: a jogi kötelezettségek elmulasztása, a környezeti károkozás, a megvesztegetés, az adócsalás, a törvénytelen pénzügyi üzelmek, a céges pénz vagy tulajdon lopása, a modern rabszolgaság, az állatkísérlet, a személyzet vagy a nyilvánosság veszélyeztetése vagy az ezek elleplezésére tett kísérletek.
Ha fény derül a visszaélésre, mindenki, aki a cégen belül érintett, fegyelmi eljárás alá kerül, ami további intézkedéseket von maga után.
A Lush-nál a visszaélés fogalma minden olyan tevékenységet felölel, amely ellentétes a jogi és etikai irányelveinkkel. Értjük itt ez alatt többek között az etikus vásárlási irányelveinket, az állatokon végzett kísérletek elkerülésére vonatkozó szabályokat, és a megvesztegetés ellen irányuló előírásokat. A teljes irányelv-listát itt és itt találod.
4. Kire vonatkozik az irányelv?
Irányelveink azonos mértékben vonatkoznak a Lush MINDEN dolgozójára, világszerte minden helyszínen, minden szerződési formában, minden pozícióban, függetlenül attól, hogy valaki új-e a Lush-nál, vagy már régóta dolgozik a cégnél. Irányelveink mindazokra is vonatkoznak, akik valamilyen üzleti kapcsolatban vannak a Lush-sal, ideértve tehát az ügynökségi partnereket, önkénteseket, üzleti partnereket, szerződéses partnereket, beszállítókat és az ő alkalmazottaikat. Fontos, hogy irányelveink eljussanak minden Lush-alkalmazotthoz, legyenek a világ bármely pontján és bármely piacán.
5. Az irányelv célja
Ezen irányelv azért született, hogy útmutatóul szolgáljon a cég és a beszállítói lánc minden tagjának a munkahelyi visszaéléssekkel kapcsolatos ügyek bejelentéséhez, kivizsgálásához és orvoslásához. Bármikor hangot adhatsz az aggodalmaidnak, legyen szó akár múltbéli esetről, vagy olyanról, ami most történik, de akár olyanról is, amiről azt gyanítod, hogy a közeljövőben fog történni.
6. Védelmi nyilatkozat és támogatás
Kétségtelen, hogy a bejelentők félnek a hátrányos megkülönböztetéstől. Elkötelezettek vagyunk amellett, hogy biztonságos légkört biztosítsunk dolgozóinknak és mindenkinek, aki kapcsolatban áll a Lush-sal, és egy olyan munkahelyet teremtsünk, ahol a visszaélést bejelentő személyek védelmet élveznek, és bátran felszólalhatnak.
Biztosítani fogjuk minden olyan bejelentő védelmét, aki a jelen politikában meghatározott visszaélésekkel kapcsolatban valódi aggályokat fogalmaz meg, még akkor is, ha ezen aggályok nem vezetnek visszaélés megállapításához. Bizonyos munkahelyi visszaélések esetén számos országban helyi törvények is biztosítják a bejelentő védelmet.
A bejelentők nem szenvedhetnek hátrányt a bejelentésük következtében. A hátrányos következmény és bánásmód magában foglalja az elbocsátást, a fegyelmi intézkedést, a fenyegetést vagy az aggodalom bejelentésével kapcsolatos egyéb kedvezőtlen kimenetelt. Ha úgy véli, hogy ilyen bánásmódban részesült, kérjük, haladéktalanul jelezze ezt nekünk a See Hear Speak Up internetes portálon keresztül.
A többi dolgozó nem fenyegetheti meg a visszaélést bejelentőt azért, amiért felszólalt, és semmilyen módon nem torolhatja meg a bejelentést. Amennyiben ilyen viselkedést tanúsítasz, hivatalos lépésekre kell számítanod.
Az Egyesült Királyságban a bejelentők az 1998-as Közérdekű Bejelentések Törvénye (Public Interest Disclosure Act 1998) alapján védelmet élveznek, ha a közérdeket szolgáló jogsértéseket jelentenek. E jogszabály értelmében védelmet kapnak, hogy ne részesüljenek méltánytalan bánásmódban és ne veszítsék el munkájukat a bejelentés miatt.
7. Hogyan jelezheted, ha visszaélés gyanúja merült fel?
Minden szabálytalansági gyanút a blowthewhistle@lush.co.uk címre kell jelenteni. Kérjük, mielőtt így tennél, bizonyosodj meg arról, hogy valóban a visszaélés gyanúját szeretnéd jelezni, és nem személyes panasz tétel történik.
Minden erre az e-mail címre érkező levelet közvetlenül az egyesült királyságbeli Lush Ltd fogad.
Ha azt gyanítod, hogy szabálytalanul járunk el, vagy bármilyen esetben szabálytalanság történik, kiemelten javasoljuk, hogy először közvetlenül nekünk jelezd, bár minden piacon léteznek külső hatóságok is, akik tanácsot tudnak adni. Kérjük, további információért keresd fel az országod kormányának weboldalát.Jelenleg egy megbízható harmadik féllel, a SeeHearSpeakUp visszaélés kezelő szolgálattal dolgozunk együtt. A SeeHearSpeakUp szakértője a hatékony bejelentési megoldások megvalósításának a vállalatok számára. Biztonságos és támogató környezetet kínál, és bátorítja a bejelentőket, hogy felszólaljanak és hallassák a hangjukat.
Elérhető a nap 24 órájában az év 365 napján. A SeeHearSpeakUp független, diszkrét forródrótot biztosít, amely 217 nyelven érhető el. Olyan online bejelentési eszközt kínál, ami lehetővé teszi, hogy bármilyen helytelen gyakorlatra vonatkozó aggodalom biztonságosan és diszkréten jusson el a megfelelő helyre. Ha úgy szeretnéd a SeeHearSpeakUp-ot anonim módon is felkeresheted.
Visszaélés bejelentéséhez látogass el a hivatalos weboldalra vagy tárcsázd a 0800 026 0466 számú forródrótot.
8. Mi történik ez után?
Miután megérkezett hozzánk a bejelentésed, 7 napon belül küldünk egy visszaigazoló emailt, a bejelentésedet pedig megvizsgáljuk és továbbítjuk a természetének megfelelő csapathoz. Ezt követően megfontoljuk, hogy mik a legmegfelelőbb további lépések – ez lehet kivizsgálás és/vagy meghallgatás is. A meghallgatásba bevonunk mindenkinit, akinél felmerül a gyanú, hogy részese volt a szabálytalanságnak. Tájékoztatunk róla, hogy ki vezeti a kivizsgálást, és lehet, hogy kapcsolatba lépünk veled további információért.
A vizsgálat magába foglalhatja a veled és a gyanúsítottakkal történő elbeszélgetést. Bármely találkozóra jogosult vagy egy munkatársadat vagy a szakszervezeti képviselődet magaddal hozni. Kísérődnek diszkrétnek kell lennie és biztosítania kell, hogy a bejelentésed és a jövőbeli vizsgálatok végig titkosak maradnak. Ha a bejelentésed anonim módon történt, akkor azt a folyamat végéig garantálni fogjuk.
Az EU-s törvényeknek megfelelően a megkeresésed utáni 3 hónapon belül kötelességünk tájékoztatni a fejleményekről, de mi igyekszünk ezt már az első hónapon belül megtenni. Kérjük, vedd figyelembe, hogy az ügy kimenetelétől függően titoktartási okok miatt előfordulhat, hogy bizonyos részleteket nem fogunk tudni megosztani veled.
9. Titoktartás
Reméljük, hogy ezen irányelv ismeretében munkatársaink nyitottan mernek majd beszélni a visszaélésekkel kapcsolatos aggályaikról. Biztosítunk, hogy minden bejelentést bizalmasan és diszkréten kezelünk. Ha kérted korábban, a névtelenséged, minden ésszerű lépést meg fogunk tenni, hogy garantálni tudjuk az anonimitásod a teljes folyamat során. Ha szükség van arra, hogy a bejelentés vizsgálatát végzők ismerjék a személyazonosságodat, vagy ha úgy gondolják, hogy ez segíti a vizsgálat kimenetelét, akkor erről először veled fogunk egyeztetni.
Kizárólag akkor fedjük fel a személyazonosságod, ha ennek hiánya hátráltatná a kivizsgálást, illetve ha a törvényi kötelességünk ezt teszi szükségessé (pl.: büntetőeljárás, bírságeljárás vagy bírósági határozat). Azonban erről először mindenképp veled fogunk egyeztetni.
10. Adataid védelme
A folyamat részeként lehetséges, hogy rögzítenünk kell a személyes adataidat. Ez természetesen csak a jóváhagyásoddal tud megtörténni. Kizárólag olyan adatokat fogunk bekérni, amelyek relevánsak az ügyhöz (például név, üzlet, osztály vagy ország, bejelentés témája és kimenetele), és csak addig fogjuk megőrizni amíg tart az ügy teljes kivizsgálása és orvoslása. Ezután az információ anonimmá válik. Fontos megjegyezni, hogy amennyiben az anonimitásodat kérted, vagy úgy döntesz, hogy nem járulsz hozzá a személyes adatok megadásához, előfordulhat, hogy korlátozódik a Lush kivizsgálási lehetősége és hosszabb időt vehet igénybe a teljes eljárási folyamat.
Minden személyes adatot minimalizálunk és biztonságosan tárolunk, és kizárólag azok kapnak hozzáférést, akik közvetlenül részt vesznek a bejelentés kivizsgálásában. További információt arról, hogy a Lush hogyan kezeli a személyes adatokat, a Lush UK weboldalán a Lush Privacy Notice című cikkben találsz.
11. Az itt leírt irányelvek megszegésének következményei
Az itt leírt irányelvek be nem tartása, megfelelő indok hiányában a munkatársaink esetében hivatalos intézkedést, nem dolgozók esetében pedig a kapcsolat/szerződés/egyezség megbontását vonja maga után.
Amennyiben a kivizsgálás során megállapítjuk, hogy szándékosan vagy a személyes haszonszerzés céljából, emeltél hamis vádakat, hivatalos intézkedésekre kerülhet sor. Ebben az esetben előfordulhat, hogy nem lesz lehetőséged anonomitásod megőrzésére és személyes adataid védelmére a megfelelő felekkel vagy hatóságokkal szemben.
12. Az irányelv állapota
Ezen irányelv nem képezi részét a munkaszerződésednek vagy a Lush-os munkaviszonyodnak, és fenntartjuk a jogot, hogy bármikor helyesbítsünk és módosítsunk az itt leírtakon. A frissített változatok minden esetben elérhetők lesznek, a dolgozóink és a külsős partnereink számára is, a weboldalunkon és a Lush online platformjain.
*Abban az esetben, ha egy helyi törvény vagy szabályozás ellentmondana az itt leírtaknak, mint mindig, a magasabb szinten álló lesz érvényben.
13. See Hear Speak Up Visszaélés bejelentő forródrótok
APAC SEGÉLYVONALAK:
• Ausztrália – 1 800 621 390
• Hong Kong – 01234 567890
• Japán – 0066331 32761
• Makaó – 00800 9687 4357
• Malajzia – 1800 815 895
• Új-Zéland – 0800 446 198
• Fülöp-szigetek – 1800 1110 2032
• Szingapúr – 800 120 5513
• Korea – 00798 14 203 5427
• Tajvan – 0080 113 6354
• Thaiföld – 001 800 1100 3300
EMEA SEGÉLYVONALAK:
• Ausztria – 0800 006 652
• Albánia – 00 44 121 629 0395
• Bahrein – 00 44 121 629 0395
• Belgium – 0800 74189
• Bosznia-Hercegovina – 0800 83062
• Bulgária – 800 83062
• Horvátország – 0800 988 945
• Csehország – 800 023 118
• Észtország – 8000 100 718
• Finnország – 990 800 9687 4357
• Franciaország – 0800 918 045
• Németország – 0800 000 8875
• Katar – 00800 100 674
• Szaud-Arábia – 00 44 121 629 0395
• Szerbia – 0800 300 192
• Szlovénia – 0800 83185
• Dél-Afrika – 0800 990 094
• Svédország – 0 200 883 702
• Görögország – 800 848 1360
• Magyarország – 06800 18894
• Írország – 1 800 901 631
• Olaszország – 800 867 580
• Kuvait – 00 44 121 629 0393
• Libanon – 0044 1224 379303
• Luxemburg – 800 21 031
• Macedónia – 0800 8 05 02
• Hollandia – 0800 022 2398
• Norvégia – 800 62 804
• Omán – 00 44 121 629 0395
• Lengyelország – 00800 121 1495
• Portugália – 00800 9687 4357
• Svájc – 0800 830 236
• Spanyolország – 800 600 953
• Egyesült Arab Emírség – 8000 178 171
• Egyesült Királyság – 0800 026 0466
• Ukrajna – +44 1224 080955
AMERIKAI SEGÉLYVONALAK:
• Kanada – 1 866 606 5211
• Chile – 1 2300 205 765
• Mexikó – 800 681 1823
• Amerikai Egyesült Államok – 1877 492 6399
12:11