ネイキッド – パッケージはごみ

ラッシュは、商品の価格にふさわしいものを提供するべきだと考えています。

ラッシュの商品の価格は、原材料のコストに見合うように慎重に設定されています。セールでマイナスになった穴埋めとして、定番商品の価格を上げることはしません。「2つ買うと1つ無料」といったキャンペーンや、無料のプレゼントキャンペーンもありません。ラッシュが唯一セールをするのは、クリスマス限定商品のフレッシュセールです。からくりのある特別価格を提供するのではなく、お客様のニーズに応じた商品やサービスを提供する方が、ずっと誠意があると信じているからです。

バスルームには、「パッケージが気に入った」「魅力的な特典があった」などの理由で、うっかり購入したのに使っていない商品があふれているという方も少なくないのではないでしょうか。この商品たちは、たくさんの商品が陳列された棚から手に取られたものです。パッケージに書かれている一般的な商品説明だけを頼りに選んでも、家に帰ってから「期待していたものと違った」「自分の肌や髪、ライフスタイルに合わなかった」と気づくことがあるでしょう。そして、バスルームの棚や窓際に次々に置かれ、最終的にはゴミとして処分されてしまうという経験をした人は少なくないかと思います。

ラッシュが環境のためにできる最善のことは、パーソナルなサービスを提供することです。個々のニーズに合った、適切な商品を提供することで、購入金額に見合うものを手にしていただくことができます。それによりラッシュのファンも増え、不必要な商品の消費が減り、無駄な出費を減らすことができます。

「パーソナルな商品を提供すること」は、ラッシュが昔から実践してきた考え方です。私たちは、お客様のニーズに耳を傾け、お客様が好む肌や髪の感触、入浴やシャワーの方法やタイミングをお聞きします。その上で、最適な商品をおすすめするのです。

このようなサービスは、一般的にはセルフサービスやスーパーマーケットの台頭とともに、姿を消してしまいました。パッケージに「これでもか」と書き込まれた大量の文字情報だけを頼りに、自分に合いそうな商品を陳列棚から選ぶというスタイルに変わってしまいました。

以前テレビ局から、消費者向けの番組のために、シャワージェルの原価計算を依頼されました。そこで、中身よりもパッケージの方が製造コストに占める割合が大きく、容器のラベルや蓋はシャワージェル本体の２倍以上のコストがかかっているということが判明しました。

ソープやバスボム、マッサージバーなど固形の商品であれば、保護や包装のためのパッケージはほとんどいりません。ごみになってしまうパッケージを不要とする固形のネイキッド商品こそが、ラッシュの特徴なのです。

• ボトルに入った商品には、原価の安い水が多く配合されています。ネイキッドの商品には、より原価の高い、効果的な原材料が配合されています。
• 水を多く使うことで、原材料が本来持つ保存効果を活かせなくなってしまいます。あなたも地球も、合成保存料をたくさん使いたくないですよね。
• 高価なパッケージを使わないことで、コストを大幅に削減できます。パッケージフリーのネイキッド販売をすることで削減したコストは、お客様にとってベネフィットとなる原材料やスタッフ、人材育成のためのトレーニングに投資できます。
• ラッシュでは、フェアトレード、ナチュラル、オーガニックな原材料を使っています。高品質でこだわりのある原材料は原価が高くなる場合があります。
• ラッシュでは、コスト削減をした分で、高品質な香りも自社で作り出します。つまりエッセンシャルオイルやアブソリュート、コンクリート(アブソリュートの原料)を、ラッシュの商品に使うということです。

ラッシュが販売した容器は全てお戻しください

ラッシュは化粧品を製造をする企業として、商品がお客様の手に渡ったあとも、販売した全ての容器に責任を持ちたいと考えています。循環型容器返却プログラム「BRING IT BACK (ブリング・イット・バック)」は、限りある資源を使った容器を一つでも多くお客様に返却いただくことで、資源を可能な限り使用し続けることを目的にしたラッシュの循環型容器返却プログラムです。

これは、お客様が容器入りの商品をご購入いただく際、その容器はラッシュからお貸ししている資源と捉え、ご返却いただくためのプログラムです。返却された容器は、これまで通り水平リサイクルされ、ラッシュの新たな容器として生まれ変わります。