Social-biztossá tenni a jövőnket

Mivel a Lush hiszi, hogy a technológiának többet kell visszaadnia, mint amennyit elvesz, a The Future Laboratory nevű stratégiai előrejelző tanácsadó céggel együttműködésben megpróbálta felmérni, hogy vajon hogyan is nézhetne ki ez a social-biztos jövő. Az új jelentés a Digitális interakció: Szociális jövő címet kapta. 

A jelentés a szélsebesen átalakuló digitális világot, annak a vásárlókra kifejtett hatását, illetve a digitális átalakulás korlátait vizsgálja. A jelentés alapjául szolgáló kutatás eredményeképpen a cég minden márka számára ingyenesen hozzáférhetővé teszi forradalmi kiáltványát azért, hogy optimistábban és nagyobb nyugalommal tekinthessünk a közösségi média jövőjébe.

A kutatáshoz a technológiai szektor öt vezető szakértője járult hozzá, és több mint 12.000 felhasználót kérdeztek meg a digitális igényeikről, szükségleteikről és vágyaikról, valamint a digitális interakció és a közösségi média jövőjével kapcsolatos nézeteikről. 

De miért is folyik bele egy kozmetikai cég a digitális etika témájába? Nos azért, mert mindannyiunk kötelessége, hogy törődjünk a bolygónk és az azon élő lények jövőjével. – “A Lush-nál eltökélten hisszük, hogy a digitális jogok is emberi jogok, mely jogok globális szintű, holisztikus és tudatos változás nélkül sérülnek .“– mondja Jack Constantine, a Lush digitális részlegének vezetője.

Annabelle Baker, a Lush globális brandigazgatója: “Szerettünk volna egy olyan jelentést, amely megmutatja, hogy igenis van ok optimizmusra  a közösségi médiával kapcsolatban. Nagy volt a Lush anti-szociális irányelvét övező szkepticizmus, mi azonban meg akartuk mutatni, hogy létezik egy más jövő is azon túl, amit most látunk: egy olyan jövő, amelyben az emberek biztonságos online környezetekben létezhetnek. El kell vinnünk a fókuszt arról, hogy mit nem tudunk tenni, arra, hogy mit tudunk.”

A kutatás szerint ez a globális felhasználók számára is fontos. Az Egyesült Királyságban, az Egyesült Államokban és Japánban 10 felnőttből közel 7 (69%) gondolja úgy, hogy ha egy közösségimédia-platform etikátlanul működik, akkor a márkáknak nem kellene használniuk, és 10-ből 6-an (62%) fejezték ki tiszteletüket az olyan márkák iránt, amelyek számára fontosabbak az adott közösségimédia-platform etikái, mint az, hogy hány embert érhetnek ott el. 

Emellett egyre több felhasználó tölt egyre kevesebb időt a közösségimédia-platformokon.

Nagyjából a Meta felhasználóinak több mint harmada (35%) (Facebook és Messenger 17%, Instagram 18%) van jelen kevesebbet ezeken a közösségimédia-platformokon, mint egy éve, a többi platformnál az adatok pedig a következők: Pinterest – közel egyharmad (27%), Twitter, Discord és Snapchat – mindegyiknél egynegyed (24-24%), BeReal – több mint egyötöd (22%), TikTok – 18% és Line 16%.

Ennek egyik nagy oka lehet, hogy a megkérdezett felhasználók számottevő százaléka (57%) érzi úgy, hogy a nagy márkák és cégek eluralják a technológiát és az online kultúrát, és 55%-uk szeretné, hogy a nagy technológiai cégek kevesebb online kontrollal rendelkezzenek. Sokan aggódnak a biztonság miatt, és a megkérdezettek 70%-a vágyik olyan globális szabályozásra, amely a digitális használat során vigyáz a felhasználók biztonságára. A Z-generációs felhasználók különösen úgy látják (54%), hogy bizonyos csoportok marginalizálva vagy ignorálva vannak a digitális felületeken.

A felhasználók azt várják a márkáktól, hogy vegyenek részt ebben a küzdelemben, és a kutatás azt mutatja, hogy 62%-uk gondolja úgy, hogy a cégeken múlik, hogy a digitális felületek etikusan működjenek.

A meglévő digitális kultúra hatásával kapcsolatos növekvő aggodalmon azonban folyamatosan átragyog a techno-optimizmus is. A digitális platformok változatlanul számos olyan pozitívummal bírnak, amelyeket nagyra értékelnek a felhasználók, ilyen például a másokkal való kapcsolódás lehetősége (33%), illetve a hasonló gondolkodású emberek megtalálása (29%). Emellett a többség (57%) azt mondja, a technológia segíti a produktivitásukat, 39% pedig úgy tartja, a közösségi média segít az egyéniségük kifejezésében.

Ezt a pozitivitást tovább serkenti a szélsebesen fejlődő technológiai környezet, benne a mesterséges intelligenciával (AI), a metaverzummal és a Web3-mal – vagyis az internet közelgő, decentralizált változatával –, mely mind egy új jövőt ígér.

Azért, hogy a technológiai innováció exponenciális pozitív irányú fejlődést eredményezhessen, a jelentésben bemutatja a SOCIAL keretrendszer kiáltványt. Ez hat olyan alapelvet tartalmazó összeállítás, amelyek átfogják a digitális terek, platformok és interakció témáját, és lehetővé teszik, hogy techno-optimistán tekinthessünk a jövőbe. A hat alapelv kezdőbetűi angolul a SOCIAL szót teszik ki. 

A keretrendszer a következő aspektusokkal foglalkozik:

*Nyílt forráskód, és a versengő szemlélet leváltása együttműködésre

*Közösségileg ellenőrzött és decentralizált adattulajdonlás

*Lépésről lépésre való haladás és agilitás a folyamatosan változó digitális világban

*Hozzáférhetőség és inkluzivitás

*Életigenlés

A The Future Laboratory társalapítója, Martin Raymond szerint: “A cégeknek segíteniük kell egy olyan digitális kultúra kiépítésében, mely a méltányosságot, az inkluzivitást, a reprezentációt, a hozzáférhetőséget, az átalakulást, valamint a személyes és bolygó-szintű fejlődést népszerűsíti.”  

Ha szeretnél többet is megtudni az alapelvekről és a különböző területeken úttörő munkát végző innovátorokról, itt találod a jelentést.

 A Lush 2023. március 10-13. között részt vett a texasi SXSW fesztiválon, a Lush YouTube-csatornáján pedig élőben közvetítette mindezt. A cég az eseményen a Lush House-zal olyan teret hozott létre, amely bemutatja, hogyan is feszegeti a határokat a Lush a technológia és a kozmetikumok találkozásával. A négy nap során a cég különböző beszélgetéseknek adott otthont, valamint a jelentés eredményeit is bemutatta. Március 10-én Jack Constantine, a Lush digitális részlegének vezetője nyitotta meg a Lush House-t egy olyan beszélgetéssel, mely a Lush digitális beruházásokra vonatkozó ütemtervét mutatta be, míg Annabelle Baker, a Lush globális brandigazgatója a négy napot egy olyan panellel zárta, melynek különleges vendége Frances Haugen (a Facebook volt dolgozója és a Facebook-akták nyilvánosságra hozója) volt, hogy megbeszéljük, minek kell történnie ahhoz, hogy jobb legyen a közösségi média világa.

További információkért vagy interjúmegkeresésekért írj a [email protected] címünkre.

JEGYZETEK A SZERKESZTŐKNEK:

A Lush kutatásáról:

A kutatást az Opinium Research végezte 2023. február 13-21. között 8.000 egyesült államokbeli, 2.087 egyesült királyságbeli és 2.000 japán, 18 éven felüli felnőttet vizsgáló, országosan reprezentatív mintából.

Módszertan:

A kutatást egy 10 percig tartó online kérdőív segítségével végezték egyesült államokbeli, egyesült királyságbeli és japán, országosan reprezentatív mintákból. A válaszadókat e-mailben hívták meg a részvételre, kitöltésre ösztönözve őket. A válaszadókat arra is kérték, hogy adják meg a korukat, nemüket és régiójukat, majd az adatokat súlyozták, így biztosítva, hogy a minták országosan reprezentatívak legyenek. Az online kérdőív elindítása előtt a kérdéseket (online) legalább két dolgozó tesztelte, akik közül legalább egy a kulcsprojekt csapatának tagja volt. Minden kérdés beépített logikát és ellenőrzést tartalmazott, hogy valóban minőségi adatokat lehessen gyűjteni – Captcha segítségével biztosították, hogy a válaszadók valódi emberek legyenek (és nem botok), és eltávolították azokat a válaszadókat, akik túl gyorsan válaszoltak, illetve következetlen vagy kétértelmű válaszokat adtak. A kérdőív úgy lett megalkotva, hogy a kérdéseket ne lehessen átugorni vagy szükségtelenül megválaszolni. A válaszok minőségét, így a kitöltés idejét és a kifejtős válaszokat alaposan ellenőrizték, az olyan válaszokat pedig, amelyek nem tettek eleget ezeknek az ellenőrzéseknek, eltávolították a végső adatbázisokból és az írásbeli összefoglalóból.

A Lush-ról:

A Lush a szíve mélyén kampányoló szépségipari cég, amelynek küldetése, hogy Lush-abbá, tehát élőbbé tegye a világot. A Lush a megalakulása óta folyamatosan küzd az állatkísérletek ellen, különböző innovációkat talál fel, hogy eltávolítsa a csomagolás és a mesterséges tartósítószereket a termékeiből, minden nyersanyagát és összetevőjét közvetlenül szerzi be, hogy azok lekövethetők legyenek és helyi szinten pozitív hatást fejtsenek ki, a technológiai eszközeit pedig ugyanazon elvek alapján készíti, mint a termékeit. A Lush 2016-ban megalkotta saját Digitális etikai irányelvét, amelyet a cég minden digitális termék tervezése, készítése és piacra dobása során előtt tart. Ezek a következő kategóriákba esnek: nyílt forráskód, etikus hardver és etikus adat.

A The Future Laboratory-ról:

The Future Laboratory a világ egyik vezető stratégiai előrejelző ügynöksége. Célja, hogy segítsen a cégeknek jobb jövőt építeni azáltal, hogy magabiztosan, még ma meghozzák azokat a döntéseket, amelyek elhozzák a holnap gazdasági, környezeti, technológiai és szociális fejlődését. The Future Laboratory Londonban, São Paulóban Melbourne-ben lévő irodái stratégiai előrejelző termékek és szolgáltatások egész során kínálják, ezzel segítve a klienseiket, hogy hasznosítani tudják a marketingtrandeket, alkalmazkodjanak a megjelenő felhasználói igényekhez, és a versenytársaik előtt járhassanak. Maradj képben a legújabb felhasználói trendekkel és piaci változásokkal kapcsolatban a trendekkel, felhasználói előrejelzésekkel és jövőbeli innovációkkal kapcsolatban a cég lsnglobal.com nevű platformja segítségével, és tudj meg többet a kliensekkel való munkájukról a thefuturelaboratory.com weboldalon!