
A Lush abban hisz, hogy azt kell kapnod, amiért fizetsz

A csomagolás szemét
Termékeink árát igen gondosan határozzuk meg, hogy tükrözzék a bennük lévő összetevők költségeit. Nem tornázzuk fel a termékek árát az év során, hogy aztán abból fedezzük a rendszeres leárazások költségeit. Nincsenek különleges ajánlataink, “egyet fizet, kettőt kap”-akcióink, vagy ingyenes ajándékaink. Az egyetlen alkalom, amikor leárazzuk a termékeinket, a karácsonyi szezonális termékeink kiárusításakor van. Őszintén hisszük, hogy a korrekt terméktanácsadás és a személyre szabott szolgáltatás nagyobb megtakarítást jelenthet a vásárló számára, mint a trükkös ajánlatok.
A legtöbb fürdőszoba tele van olyan nem kívánt termékekkel, amelyeket csak azért vett meg az ember, mert hívogató volt a csomagolása, vagy mert volt egy csábító ajánlat az üzletben. Mindegyik ilyen termék olyan végtelen hosszú polcsorokról származik, amelyek csak úgy roskadoznak a szemkápráztató termékektől. Mivel nincs más, ami alapján eligazodhatnál, mint néhány általános leírás, hazaérve derül csak ki, hogy nem azt kaptad, amit szerettél volna, vagy hogy a termék nem illik a bőrödhöz, a hajadhoz vagy életstílusodhoz. A vége aztán az, hogy a fürdőszobaszekrényed, ablakpárkányod és polcaid tele vannak olyan cuccokkal, amik nem is kellenek, és csak foglalják a helyet, mielőtt a szeméttelepen végeznék.
A személyre szabott kiszolgálás biztosítása a legkörnyezetbarátabb megoldás. Ha össze tudunk kapcsolni a szükségleteidnek megfelelő termékkel, akkor te értéket kapsz a pénzedért, mi pedig egy visszatérő vásárlót, miközben nem vásárolsz feleslegesen és nem pazarlod a pénzed.
Ez a kiszolgálásnak egy régimódi elképzelése, amit mi a Lush-nál mindig is nyújtottunk. Meghallgatjuk az igényeidet, hogy megtudjuk, mit szeretnél a bőrödtől és a hajadtól, hogy rálássunk, hogyan és mikor szeretsz fürdeni vagy zuhanyozni, és ennek alapján olyan termékeket javaslunk, amelyek a legjobbak lehetnek számodra. Ez a típusú kiszolgálás az önkiszolgálás és a szupermarketek elterjedésével mára kiment a divatból. A személyre szabott vásárlási élmény átadta helyét a hosszú sornyi termékeknek, amelyek a közül a vásárlónak a számára legmegfelelőbb termék kiválasztásához csupán annyi információ áll rendelkezésére, amennyit rá lehetett passzírozni a csomagolásra.
A Lush megalakulásakor egészen az alapokig visszamentünk – megszabadultunk a csomagolástól és magasan képzett eladók sokaságával töltöttük meg az üzleteinket, hogy visszahozzuk a beszélgetés és a szakértő kiszolgálás művészetét.
Az évente eladott termékeink ekkora százaléka pucér
Egyszer régebben egy tévécsatorna megkért minket, hogy árazzunk be egy tipikus tusfürdőt egy fogyasztói műsor számára. Az árazás során nyilvánvaló vált, hogy a csomagolás a gyártási költségek nagyobb részét tette ki, mint a tartalom, és hogy a flakon címkéje és kupakja több mint kétszer annyiba került, hogy maga a tusfürdő.
A szilárd termékek, például a szappanok, fürdőbombák és masszázstömbök nagyon kevés csomagolást igényelnek. Ez az, amitől a Lush más:
A flakonos termékek sok vizet tartalmaznak, ami olcsó.
A pucér termékek hatékony összetevőkből állnak, melyek többe kerülnek.
Azzal, hogy nem használunk drága csomagolást, rengeteget takaríthatunk meg.
Ezt a pénzt extra alkalmazottakra és képzésekre tudjuk költeni.
A víz mellőzése segít öntartósítóvá tenni a termékeket…
Sem neked, sem a bolygónak nincs szüksége aggasztó tartósítószerekre.
Fair trade, természetes és bio összetevőket használunk.
Ez felviszi a költségeket.
A megtakarításainkat magas minőségű illatok készítésére fordítjuk.
Ez azt jelenti, hogy illóolajokkal, abszolútokkal és konkrétokkal dolgozunk.
Hivatkozások →
Further reading →
12:11