A Lush abban hisz, hogy azt kell kapnod, amiért fizetsz

A csomagolás szemét

Termékeink árát igen gondosan határozzuk meg, hogy tükrözzék a bennük lévő összetevők költségeit. Nem tornázzuk fel a termékek árát az év során, hogy aztán abból fedezzük a rendszeres leárazások költségeit. Nincsenek különleges ajánlataink, “egyet fizet, kettőt kap”-akcióink, vagy ingyenes ajándékaink. Az egyetlen alkalom, amikor leárazzuk a termékeinket, a karácsonyi szezonális termékeink kiárusításakor van. Őszintén hisszük, hogy a korrekt terméktanácsadás és a személyre szabott szolgáltatás nagyobb megtakarítást jelenthet a vásárló számára, mint a trükkös ajánlatok.

A legtöbb fürdőszoba tele van olyan nem kívánt termékekkel, amelyeket csak azért vett meg az ember, mert hívogató volt a csomagolása, vagy mert volt egy csábító ajánlat az üzletben. Mindegyik ilyen termék olyan végtelen hosszú polcsorokról származik, amelyek csak úgy roskadoznak a szemkápráztató termékektől. Mivel nincs más, ami alapján eligazodhatnál, mint néhány általános leírás, hazaérve derül csak ki, hogy nem azt kaptad, amit szerettél volna, vagy hogy a termék nem illik a bőrödhöz, a hajadhoz vagy életstílusodhoz. A vége aztán az, hogy a fürdőszobaszekrényed, ablakpárkányod és polcaid tele vannak olyan cuccokkal, amik nem is kellenek, és csak foglalják a helyet, mielőtt a szeméttelepen végeznék.

A személyre szabott kiszolgálás biztosítása a legkörnyezetbarátabb megoldás. Ha össze tudunk kapcsolni a szükségleteidnek megfelelő termékkel, akkor te értéket kapsz a pénzedért, mi pedig egy visszatérő vásárlót, miközben nem vásárolsz feleslegesen és nem pazarlod a pénzed.

Ez a kiszolgálásnak egy régimódi elképzelése, amit mi a Lush-nál mindig is nyújtottunk. Meghallgatjuk az igényeidet, hogy megtudjuk, mit szeretnél a bőrödtől és a hajadtól, hogy rálássunk, hogyan és mikor szeretsz fürdeni vagy zuhanyozni, és ennek alapján olyan termékeket javaslunk, amelyek a legjobbak lehetnek számodra. Ez a típusú kiszolgálás az önkiszolgálás és a szupermarketek elterjedésével mára kiment a divatból. A személyre szabott vásárlási élmény átadta helyét a hosszú sornyi termékeknek, amelyek a közül a vásárlónak a számára legmegfelelőbb termék kiválasztásához csupán annyi információ áll rendelkezésére, amennyit rá lehetett passzírozni a csomagolásra.

Egyszer régebben egy tévécsatorna megkért minket, hogy árazzunk be egy tipikus tusfürdőt egy fogyasztói műsor számára. Az árazás során nyilvánvaló vált, hogy a csomagolás a gyártási költségek nagyobb részét tette ki, mint a tartalom, és hogy a flakon címkéje és kupakja több mint kétszer annyiba került, hogy maga a tusfürdő.

A szilárd termékek, például a szappanok, fürdőbombák és masszázstömbök nagyon kevés csomagolást igényelnek. Ez az, amitől a Lush más:

A flakonos termékek sok vizet tartalmaznak, ami olcsó.

A pucér termékek hatékony összetevőkből állnak, melyek többe kerülnek.

Azzal, hogy nem használunk drága csomagolást, rengeteget takaríthatunk meg.

Ezt a pénzt extra alkalmazottakra és képzésekre tudjuk költeni.

A víz mellőzése segít öntartósítóvá tenni a termékeket…

Sem neked, sem a bolygónak nincs szüksége aggasztó tartósítószerekre.

Fair trade, természetes és bio összetevőket használunk.

Ez felviszi a költségeket.

A megtakarításainkat magas minőségű illatok készítésére fordítjuk.

Ez azt jelenti, hogy illóolajokkal, abszolútokkal és konkrétokkal dolgozunk.