Bemutatkozik a Lush nemzetközi vezetősége

ISMERD MEG A CSAPATOT

A Lush-nál szeretünk mindent a magunk módján csinálni. Cégünk magántulajdonban áll, így vannak részvényeseink és igazgatótanácsunk is, valamint külön igazgatótanácsok felügyelik a gyártást és az egyes nemzeti piacokat. Mindezt csodálatos vezetői csapatunk fogja össze.

Ismerd meg a Lush néhány vezetőjét, és tudj meg többet a részvényesekről, a társalapítókról – és a legnagyobb Lush-rajongókról! Az alább bemutatott vezetők listáját az ábécé szerint állítottuk össze, hiszen távol álljon tőlünk a részrehajlás…

Helen Ambrosen

Társalapító, feltaláló és részvényes

Helen Ambrosen a Lush társalapítója és feltalálója: nélküle a Lush vásárlóinak kedvenc termékei közül sok egyáltalán nem is létezne. “Társalapítónak lenni sok elfoglaltsággal jár” – mondja. “Egyszerre több szerepet kell játszanod a cégben. Én elsősorban azzal foglalkozom, hogy óvjam és támogassam a kreativitást és az innovációt, melynek segítségével elvarázsolhatjuk a vásárlókat. Segítek, hogy az emberek ne csak azt kapják meg tőlünk, amit akarnak, hanem azt is, amire szükségük van.”

Helen már a Lush születése előtt együtt dolgozott a cég számos társalapítójával; a semmiből építették fel a céget, és folyton járatlan utakat kerestek a szépségiparban. “A Lush első évei nagyon boldogok voltak számomra. Új termékeket és új illatokat találtam fel és készítettem el. Imádtam csinálni, és szerencsére a találmányaim legnagyobb része be is vált. A Cosmetic Warrior friss arcpakolást például egy szombat délutánon találtam ki.”

“Ahogy a termékek koncepciója fejlődött – és mivel egyébként sem volt pénzünk csomagolásra -, elkezdtünk összeállítani egy listát, amely a lehetséges szilárd termékeket tartalmazta. Az első ilyen egy szilárd fürdőolaj volt. Ezt követték a hennatömbök. Ahogy végigmentem a listámon, rájöttem, hogy a szilárd termékeknek nincs szükségük tartósítószerekre. Ezt követően végig arra koncentráltunk, hogy tartósítószer-mentes termékeket készítsünk. A szilárd habfürdők, a szilárd kondicionálók és a szájápolási termékek már ebben a szellemben készültek. Az alapítók és a feltalálók közös munkája nyomán mára olyan szabadalmi portfólióval rendelkezünk, amelyre igazán büszkék lehetünk.” 

A fent leírtak vezették el Helent a Mask of Magnaminty, a Dream Cream és az Ocean Salt öntartósító változatainak megalkotásáig is. És tévedés lenne azt hinni, hogy végzett a munkájával: legújabb projektje az arckrémeink öntartósító formuláinak kidolgozása volt.

Mivel már több mint 25 éve tagja a Lush vezetőségének, számos hasznos tanáccsal szolgálhat a munkatársainak. Például: “Liz találta ki azt, hogy “a lehetőség ott lóg a levegőben”. Mindig ezt próbáltuk ösztönözni a Lush-nál. Ha látsz egy lehetőséget, azonnal ragadd meg, és hozd ki belőle a legtöbbet.”

“Az első időkben Mark mindig azt mondta, hogy csapatban dolgozni kulcsfontosságú. Mindig csapatokban dolgoztunk. Úgy szállunk, mint a vadludak! Mindig együtt, mindig alakzatba rendeződve. Ha a vezető elfárad, valaki más veszi át a helyét, amíg pihen. De mindig egy irányba repülnek, és ezt az irányt közösen határozzák meg. Nagyon fontos, hogy mindig kapcsolódjatok és kommunikáljatok a csapatotokon belül. Nagyon jövedelmező és hosszan tartó kapcsolatokat alakíthattok ki. Nézzetek ránk: majdnem 40 éve együtt dolgozunk!”

Annabelle Baker

Igazgató (Kínai régió és Egyesült Államok)

Annabelle Baker 16 éves kora óta dolgozik a Lush-nál, annak idején részmunkaidős asszisztensként kezdte a londoni Kings Roadon található üzletünkben. Rendkívül fontosnak tartja, hogy a Lush igazgatósága és nemzetközi vezetői csapatai valóban sokszínűek legyenek, hiszen maga a cég is az.

21 éves munkatapasztalata azt jelenti, hogy tényleg kívül-belül ismeri a céget, ráadásul karrierje során számos különböző területen dolgozott. “A King’s Road után Kensingtonban és a Regent Streeten dolgoztam. Az, hogy a fővárosban voltam, ráadásul olyan üzletekben, amelyek felett irodákat is béreltünk, lehetővé tette, hogy személyesen beszélgessek Markkal és más alapítókkal” – mondja. “Szeretek beszélni, úgyhogy általában elcsíptem őket néhány szóra, ha bejöttek. Az volt a tervem, hogy az egyetem elvégzése után az ENSZ-nél fogok dolgozni, de Mark meggyőzött, hogy közvetlenebb módon tudom elérni a céljaim, ha a Lush-nál maradok. Nagyon örülök, hogy így alakult! Később Mark felajánlotta, hogy Ro és Charlotte Howe társaságában részt vegyek a B Never Too Busy to Be Beautiful nevű testvércégünk elindításában 2003-ban, így belekóstolhattam a PR-ba, a brand- és cégmenedzsmentbe, valamint a tengerentúli üzletnyitásba is.”

A B Never Too Busy To Be Beautiful megszűnésekor Annabelle visszatért a Lush-hoz, és a nemzetközi Support csapat tagja lett. Több mint 11 országban segített a stratégia kialakításában, a struktúra átalakításában, a változások menedzselésében, a vállalati részvények visszavásárlásában és az új piacokra való belépésben, miközben olyan ügyekben adott tanácsokat az igazgatótanácsnak, mint például az etikus bankolás. Mindeközben arra is jutott ideje, hogy az Imperial College falai közt megszerezze a mesterdiplomáját. Régi vágya, hogy az Egyesült Királyságon kívül keressen új lehetőségeket, Hongkongban teljesült, ahol vezető pozícióba került, és ahol 8 évig dolgozott a kínai régió üzleti és régiós stratégiáján.

Ez volt Annabelle életének egyik legszebb élménye. “Külföldön élni, megismerni egy teljesen új kultúrát, új nyelveket tanulni, miközben úgy működtetsz egy céget, hogy nincs mögötted az a támogatás, amit az Egyesült Királyságban megkapsz, hiszen egy másik időzónában élsz… első kézből megtapasztaltam, hogy hogyan működik a piac és a Lush a szigetországon kívül. Megtanultam, milyen fontos a diverzitás a cégen belül, hogy hogyan építhetünk helyi csapatokból különböző területi vezetőségeket, és hogy hogyan szolgálja az inkluzivitás a cég érdekeit. A legjobb döntés volt, amit a karrierem során hoztam.” 

Miután 2020-ban visszatért az Egyesült Királyságba, Annabelle máris belevágott egy új kalandba: a Lush Egyesült Államokbeli igazgatótanácsának tagja lett. Sok időt töltött az amerikai cégek működésének tanulmányozásával, valamint új lehetőségek felkutatásával és az ottani vezetőség megismerésével. Eközben segített egy új hongkongi vezetői csapat felállításában, és támogatta őket a Covid19-világjárvány során. 

“A Lush-nál egy dolog állandó: a változás. Fontos, hogy rugalmas, nyitott és kitartó légy” – mondja. Ki tudja, milyen messzire vezet a karriered!

Rowena Bird

Társalapító, igazgató

Íme, Rowena Bird, a Lush társalapítója és számos terület szenvedélyes elkötelezettje. “A beszerzési csapatban, az új ügyfélszolgálati csapatban és a próbavásárlások koordinálásában dolgozom, igazgatótanácsi tag vagyok, segítek a kirakatok összeállításában, beugrom az etikai/környezetvédelmi meetingekre, a Black Lives Matter mozgalmat érintő tanácskozásokra, termékeket találok fel, a pálya széléről segítem a sminkes csapat munkáját, szurkolok a partnereink sikeréért, és úgy általában mindenről van véleményem, ami Lush, mert szenvedélyesen szeretem a cégünket.”

Nem csoda, hogy Rowena így érez, hiszen a kezdetektől a cégnél dolgozik – sőt, a kezdetek előtti időktől! “1981. szeptember 7-én csatlakoztam Mark, Mo és Liz csapatához. Nem sokkal utánam érkezett Helen, Karl és Paul, szóval már 39 éve dolgozom velük!”

Szépségterapeutaként kezdte a pályafutását, majd Northamptonshire-ből Poole-ba költözött, hiszen mindig a tengerparton szeretett volna élni. A Lush előtti években Rowena ezerféle módon támogatta Mark és a csapat munkáját – hennát kevert, számlákat gépelt, hajakat mosott Mark hajgyógyászati klinikáján. “Nagyon jól alkalmazkodom, ez az egyik legfontosabb képességem. 39 év alatt folyamatosan újabb és újabb lehetőségeket kerestem, katalógusokat gyártottam, csomagolásokat találtam fel, reklámszövegeket írtam, mindig azt, amire éppen szükség volt.”

Ez a hozzáállás az oka, hogy Rowena különböző eredményeit és pozícióit egyszerűen lehetetlen felsorolni. Elindította a B Never Too Busy To Be Beautiful sminkmárkát, kulcsfontosságú Lush-üzletek megnyitásában segédkezett, ellátogatott majdnem az összes partnerpiacunkra, valamint a többi igazgatótanácsi taggal közösen meghatározta az üzletmenetet.

“Ne szorítsd magad korlátok közé egy névjegykártyával és egy jól csengő pozícióval. Légy része mindennek, amihez csak kedved van, légy alkalmazkodó, mondj IGENT szinte mindenre és meglátod, mi történik” – tanácsolja. “Dolgozz keményen, játssz keményen és légy kedves.” 

Mike Bishop

Lush pénzügyi igazgató

Mint sokan mások, Mike is ideiglenes alkalmazottként kezdte a Lush-os karrierjét. Tizenhat évvel később pedig még mindig a cégnél van – ő felel a cégcsoport pénzügyi beszámolóiért.  

“Miután megszületett a harmadik fiam, egy kicsit visszavonultam a munkától. Előtte hét évig a Fitness Firstnél dolgoztam. Megkerestek a Lush kiskereskedelmi részlegéről, mert szükségük volt valakire, aki segít nekik átvészelni a következő auditot és irányítja a könyvelési osztályt, amíg megtalálják a következő pénzügyi igazgatót. Miután mindkét feladatot sikerrel elvégeztem, azt javasolták, jelentkezzek a pozícióra. Bejutottam a legjobb 2 jelölt közé, de végül nem én, hanem Kim Coles (Hogy kicsoda?) kapta meg az állást.”

Mike már elkönyvelte magában, hogy más lehetőségek után kell néznie, de hamarosan újabb megbízást kapott, szép lassan pedig ő lett a Lush-csoport pénzügyi beszámolóinak felelőse – “Lush-csoport” alatt azokat a piacokat értjük, melyek nem partnerpiacok, tehát 100%-ban a Lush tulajdonában állnak.

A Lush néhány céges rendezvénye mára legendaszámba megy, de a csodás emlékekhez mindig kőkemény munka társul. Mike a következő emlékezik egy velencei találkozóról: “Miután napokig feszített tempóban dolgoztunk és intenzíven vitáztunk az Igazgatótanáccsal, az utolsó éjszaka az olasz cégvezetés és az üzletvezetők rendeztek nekünk egy bulit. Mondanom sem kell, hogy az olaszoknál jobban senki sem ért a szórakozáshoz, szóval az este végére az Igazgatótanács minden egyes tagja a székeken táncolt (még Mark is!); kivéve a 2 japán igazgatót, akik szó szerint a spagettis tálba dőlve aludták végig az egészet.”

Nem véletlen, hogy egy pénzügyi igazgató tanácsai is a számok körül forognak:

“Az értékesítés hiúság.

A profit ésszerűség.

A pénz az úr.”

Karl Bygrave

Igazgató és részvényes

Karl Bygrave a Lush alapítóinak első cégénél, a Constantine & Weirnél kezdte karrierjét termékkészítő-gyakornokként 1983-ban. Több mint 24 éve dolgozik a Lush-nál.

Kalandos útja volt a cégen belül, kezdve a Lush japán részlegének elindításával a 2000-es évek elején. Pár évig Ausztráliában élt, amíg újraszervezte az ottani üzletmenetet, és ő vezette be a márkát az új-zélandi piacra is. Kollégáival együtt más nemzetközi piacok esetében is ő segítette a cég terjeszkedését, legyen szó a Közel-Keletről vagy Brazíliáról – arról nem is beszélve, hogy számos partneri együttműködésünk kezelése és újraszervezése (vagy felszámolása) is az ő nevéhez köthető, ráadásul ő felelt a Lush első weboldaláért is!

Karl nagyon szereti az állatokat, ezért természetes, hogy élen járt az állatkísérletek elleni harcunkban; már majdnem tíz éve részt vesz a Lush Prize lebonyolításában és a Lush emberi sejtkultúra-tesztelési programjában is. Karrierje során számos különböző területet irányított – és még több területen dolgozott -, beleértve a csomagküldő szolgáltatásunkat az Egyesült Királyságban, a nemzetközi szabályozási ügyeket, a jogi osztályt, a fejlődő piacokat és a szellemi tulajdon védelmét. Karl a saját munkáját úgy írja le, mint “az akadályok eltávolítása és a kockázatok kezelése, hogy a cég mindig azt csinálhassa, amit akar.” 

“Nagyon meghatott, amikor felkértek, hogy legyek a Lush EBT Megbízottja, mivel hiszem, hogy ez a kezdeményezés cégünk működésének egyik fontos eleme és kollégáink munkájának elismerése.”

Chase Clark

Gyártási igazgató

Chase Lush-karrierje több mint 20 éve kezdődött, amikor karácsonyi alkalmisként fürdőbombákat készített. Ekkor ragadt rá a “Lush Pud srác” becenév, mivel ezt a hírhedt fürdőbombát senki másnak nem volt kedve préselni, csak neki. De nem csak ez segített neki kitűnni a tömegből; arról is híres, hogy egyszer műanyag keménykalapban érkezett a munkába! 

Komolyra fordítva a szót: Chase számára a Lush eredetileg csak átmeneti munka volt az egyetemi felvételi mellett, de szép lassan életre szóló karrier lett belőle, kezdve a termékkészítéstől a gyártási részlegek vezetéséig, miközben számos nemzetközi projektben is részt vállalt.

“A munkám egyik legfontosabb és legjobb része, hogy támogathatom a kollégáimat abban, hogy a lehető legjobbat nyújtsák. Mindent megteszek, hogy támogassam a céget és segítsem a növekedést” – mondja Chase.

Ha a Lush-nál dolgozol, garantáltan életre szóló emlékeket szerzel. “A legközelebbi kapcsolataimat mind a cégnek köszönhetem” – állítja Chase.

“A legszebb emlékeim? Elneveztek rólam egy terméket, részt vettem egy őrült naptárfotózásban (ami azóta is kísért), és úgy általában az elképzelhető legbizarrabb kalandokba keveredtem az úgynevezett “átlagos munkanapok” során – ez maga a Lush!”

Chase kedvenc termékei a Dream Cream és a Dirty hajformázó krém. És persze a szilárd samponok, hogy lefekvés előtt haja mindig tiszta legyen!

Ha egyetlen tanácsot adhatna a kollégáinak, Chase a következőt javasolná: “legyetek mindig nyitottak az új lehetőségekre és álljatok készen a kihívásokra. Legyetek őszinték, legyetek önmagatok – ha így tesztek, mindig fejlődni fogtok.”

Amikor megkérdeztük, hozzátenne-e még valamit, csak ennyit mondott: “nincs jobb buli, mint egy Lush-buli!”

Kim Coles

Lush pénzügyi igazgató

Kim egyike a Lush nemzetközi pénzügyi igazgatóinak, valamint Mark pénzügyi üzleti partnere. 2004-ben kezdett a Lush-nál dolgozni, és 2020-ban ünnepli a 17. karácsonyát a cégnél (igen, a Lush-nál karácsonyokban mérjük az időt!).

“Pénzügyi ellenőrként kezdtem a Lush Retail Ltd-nél” – meséli. “Liz Bennett és Andrew Gerrie interjúztatott a pénzügy régi központjában, a Willis Way-en található ipari parkban. Nagyon szerettem Lizzel dolgozni – és visszanézve végtelenül boldog vagyok, hogy alkalmam nyílt rá. A munkaköri leírásomban úgy fogalmazott, szüksége van valakire, akivel “szökdécselhet”. Ugrándoztunk bőven! Aztán szerettem a kiskereskedelemben dolgozni az Egyesült Királyságban; csodás embereket ismertem meg a pénzügyi osztályon – az én időmben az üzletek faxon küldték el a heti eredményeiket hétfő reggel. Az adatokat be kellett gépelnem egy Excel-táblázatba, amit aztán kinyomtatva bedobtam Markhoz, miközben az esti pilates-edzésemre mentem. Az üzletekkel is nagyon szerettem együtt dolgozni. Csodás idők voltak.”

Kimet jól ismerik a cégen belül, hiszen rendszeresen felszólal a céges rendezvényeken, és gyakran ő a jó hírek hozója. “Az egyik legszebb élményem az volt, amikor el kellett mondanom a londoni üzletvezetőknek, hogy mostantól a valódi megélhetéshez szükséges alapbért fizethetik a munkatársaiknak (ez volt az első lépés a valódi megélhetés biztosításához vezető úton).“

A Lush-nál töltött 17 éve során Kim a kiskereskedelmi pénzügy szinte minden területén dolgozott az adózási struktúráktól a transzferár-képzési irányelveken keresztül a versenytársakról készített jelentésekig és az utópisztikus tervezésig – beleértve az EBT létrehozását. “Imádom az EBT-t, szuper volt részt venni az elindításában. Ne feledjétek mindig jól érezni magatokat! Tudom, hogy sok a tennivaló és kemény a munka, de próbáljátok megtalálni benne azt, ami szórakoztat.”

Claire Constantine

A Lush-csoport kiskereskedelmi igazgatója

Claire Constantine a Lush-csoport kiskereskedelmi igazgatója, de néha parfümök feltalálásával is foglalkozik. 11 éve dolgozik a vállalat kiskereskedelmi részlegén, annak idején eladóként kezdte. “Az Egyesült Királyság és Írország kiskereskedelmi támogatási csapatában kezdtem, de hamar rájöttem, hogy ehhez egyelőre alulképzett vagyok, úgyhogy gyorsan átmentem eladónak Covent Gardenbe, hogy az alapoktól tanuljam meg a szakmát. Amikor először dolgoztam az üzletben, lenyűgözött a kollégáim tudása és magabiztossága; ahogy a vásárlókkal beszéltek, a nyelvtudásuk, a látványos termékbemutatók és az a hatalmas energia, ami csak úgy áradt az eladótérben. Kissé meg is ijedtem, de aztán elkezdtem azon dolgozni, hogy egy nap én is olyan jó legyek, mint ők.”

Claire végül a Covent Gardenben található üzlet vezetője lett – azokban az időkben ez a bolt produkálta a legnagyobb eladási számokat. Elmondása szerint “három csodás karácsonyt” töltött ott.

“Sajnos lejárt a bérleti szerződésünk, ezért új szerepkört kellett találnom a cégen belül” – folytatja. “Elvesztettük a Regent Street-i üzletünket is, ezért keresnem kellett egy új helyet London központjában, hogy növeljük a márka pozícióját; hosszas viták és matekozás után az ingatlanos csapatunk megszerezte az Oxford Streeten található üzletet.  

A következő éveket Claire az Oxford Street-i üzletünk üzletvezetőjeként töltötte, megnyitva egyik legfontosabb üzletünk kapuit, a sajtó és a vásárlók legnagyobb örömére. Ez az üzlet még a Lush mércéjével mérve is egészen új szintet képviselt: három emeleten több száz exkluzív termék, ami természetesen teljesen új üzletvezetői megközelítést igényelt, mely később az egész kiskereskedelmi gondolkodásmódunkat megváltoztatta.

“Azért hagytam ott az Oxford Streetet, hogy újratervezzem az Egyesült Királyság és Írország kiskereskedelmének támogatását – frusztrált, hogy az üzletben dolgozók remek ötleteinek egy része nem valósult meg. Két évet töltöttem a fantasztikusan innovatív kiskereskedelmi csapattal, majd átkerültem jelenlegi pozíciómba, a cégcsoport kiskereskedelmi igazgatója lettem. Több mint egy éve dolgozom ebben a szerepkörben, de minden nap tanulok valami újat.”

Claire tanácsa: “Érezzétek jól magatokat! Néha keménynek tűnhet a munka, de ne feledjétek, hogy ez csak egy szappanbolt, és mi azért vagyunk, hogy az emberek jól érezzék magukat – szóval miért ne érezhetnénk jól magunkat mi is?”

Jack Constantine

Digitális igazgató

A Lush berkein belül valószínűleg úgy ismerik a legtöbben Jacket, mint Az Ember, Aki A Digitális Dolgokért Felelős – weboldalak, alkalmazások, a cég saját kasszarendszere. Van azonban egy másik oldala is: ő a feltalálója számos ikonikus bestsellerünknek, például az Intergalactic, a Black Rose és a Dragon’s Egg fürdőbombáknak.

Jack világszerte a címlapokra került, amikor a The Experimenter videóját elkészítő csapatot vezette, majd kiállt a közösségi oldalak ellen. Folyton új módszereket keres az online Lush-közösségek összetartására, és soha nem fél a konvenciók ellen küzdeni. “Legyetek bátrak” – mondja. “Azért vagyunk itt, hogy kísérletezzünk és korlátokat feszegessünk. Kövessetek el hibákat, kövessétek el őket újra és újra, de tanuljatok belőlük és fejlődjetek. Szerintem ezért imádnak minket a vásárlók.”

Az édesanyja, Mo Constantine (ő találta fel az első fürdőbombát 1989-ben) mellett kezdett dolgozni, és tulajdonképpen a céggel együtt nőtt fel, így magába szívta a lázadást. A kerti fészerben fürdőbombák feltalálásában segédkezett, majd egyre feljebb és feljebb jutott: a címkék és kirakatok tervezésétől az első Lush-kampány megszervezéséig.

Digitális igazgatóként Jack hisz benne, hogy az ő felelőssége megtalálni azokat a technológiai megoldásokat, melyektől a Lush (és az egész világ) jobb, igazságosabb és fenntarthatóbb hely lehet. “A valódi világ problémáira próbálok technológiai megoldásokat találni, miközben hű maradok az internet nyílt forráskódú gyökereihez és harcolok a digitális jogokért. Ha húzunk egy vonalat a homokba, és kijelöljük az utat a többieknek, remélhetőleg a piac – és a világ – is követ majd minket.

Mark Constantine

Társalapító és igazgató

Mark mottója az is lehetne: “Mindig a magam útját jártam”. Öt barátjával közösen alapította a Lush-t 1995-ben, miután Cosmetics To Go nevű csomagküldős kozmetikai cégük összeomlott. Mark 25 éve az üzlet egyik legfőbb hajtóereje, miközben a termékfejlesztési csapat tagjaként haj- és bőrápolási termékeket, valamint dekadens spa-kezeléseket alkot meg.

Mark folyton kihívásokat intéz a kozmetikaiparhoz, mindig friss, innovatív és anarchikus termékek létrehozására törekszik, és az ő elképzelései azok, melyeken a Lush működése alapul. A Lush állatkísérletek elleni szigorú és következetes kiállása az egyik példája annak, hogy Mark elvei gyökereiben változtatták meg a kozmetikaipart – az általa kitalált beszállítóspecifikus bojkott-irányelv azt jelenti, hogy a Lush soha nem vásárol összetevőt olyan beszállítótól, mely bármilyen célból állatkísérleteket végez. Ez az irányelv a maga nemében egyedülálló, és teljesen más, mint a rögzített határidejű Humánus Kozmetikai Szabvány. 

A másik ügy, melynek Mark a zászlóvivője, a túlcsomagolás elleni küzdelem a kozmetikaiparban. A Channel 4 “The Insider: Packaging is Rubbish” című dokumentumfilmjében Mark felhívta rá a nézők figyelmét, mennyi szemetet termel egy átlagos brit állampolgár az élete során, és hova kerül ez a sok hulladék – a szeméttelepre. Ezért lett a Lush termékeinek többsége szilád; így csomagolás nélkül is el tudjuk adni őket.

2010-ben az angol királynő újévi kitüntetettjei közt Mark és felesége, Mo Constantine is ott voltak – a királynő a Brit Birodalom Rendjét adományozta nekik a szépségiparnak tett szolgálataikért. Mark 2010 óta ötször került fel az Evening Standard 1000 legbefolyásosabb londoni lakosát összegyűjtő listájára a Környezetvédelem és az Üzleti agytrösztök kategóriában. 2015-ben a BBC Wildlife magazin a brit élővilággal foglalkozó 50 legbefolyásosabb figura közé választotta.

Mark múlhatatlan szeretete és lelkesedése a munkája, valamint a szépségipar és a kiskereskedelem iránt azt a célt szolgálja, hogy olyan céget hozzunk létre, amilyenre mindannyian vágyunk.

Mo Constantine

Társalapító és igazgató

Mo Constantine: társalapító, feltaláló, gyártási igazgató, a fürdőbomba és a szilárd sampon megalkotója!

Mo jogi asszisztensként dolgozott, de szerencsére hamarosan nagyot fordult a sorsa (és a fürdőszobák polcai is fellélegezhettek), mikor elkezdett a természetes kozmetikumokkal foglalkozni. A nyolcvanas évek végére Mo izgalmas új találmányaival segítette a Cosmetics to Go nevű postai csomagküldős kozmetikai céget. Nagyon sokat tanult a neves kozmetikai vegyésztől, Stan Kryztaltól, majd hamarosan a tartósítószerektől mentes, szilárd, csomagolás nélküli termékek specialistája lett. 1989-ben hivatalosan is bejegyezték első szabadalmát, a rendkívül népszerű szilárd samponkorongot, és utána is szakmányban gyártotta a menőbbnél menőbb termékeket, köztük a világ első fürdőbombáját. Mo és Stan együtt találták fel a világ első folyékony szappanbázisát is, melyből később pálmaolajmentes verziót is készítettek. 

Mo manapság gyakran fordul meg a 29 High Street alatt található laboratóriumban vagy (például a lezárások alatt) a családi házának udvarán található fészerben, ahol Claire és Jack társaságában hihetetlenül habos szappanok és színes fürdőcsodák feltalálásán dolgozik. Ha nem itt van, akkor valószínűleg a hét nemzetközi gyártóegység valamelyikét látogatja meg – melyek az ő útmutatásai alapján gyártanak kézzel készült, friss, minőségi termékeket.

Paul Greeves

Társalapító és igazgató

Paul Greeves egy rejtély. Alig tudunk róla valamit. Az biztos, hogy ő volt a Lush egyik társalapítója, és a bennfentesek azt állítják, az évek során számos különböző területen dolgozott, ahol hasznosíthatta kiemelkedő tehetségét.

A legenda szerint biokémikusként csatlakozott a Lush-hoz, kezdetben a laboratóriumokat vezette, majd később a csomagküldésért, az adatbiztonságért és a Lush Times tartalmáért is felelt. 

Sophie Haniff

Gyártási igazgató / Gyártási pénzügyi üzleti partner

Beszerzési főkönyvi ügyintézőként került a Lush gyártási osztályára az egyetemi évei alatt, de már több mint 13 éve a cégnél dolgozik. “Mivel praktikus ember vagyok, rögtön megtetszett, milyen kézzelfogható a feladatom a cégnél – ellentétben néhány tipikus pénzügyi pozícióval!” – mondja.

Az első dolog, ami felkeltette a figyelmét, a színfalak mögött zajló folyamatok megértésének és a gyártási csapatok támogatásának lehetősége volt. Az idő előrehaladtával Sophie különböző szerepkörökben bizonyított, újabb és újabb tapasztalatokat szerezve, miközben elvégezte az egyetemet is. 2018-tól ő felel a Lush-csoport összes gyártási pénzügyi csapatáért, így rengeteget utazhat, miközben támogatja a nemzetközi gyártási folyamatokat.

A Lush-nál a munka és a játék gyakran kéz a kézben jár. “A Lush szuper rendezvényeket szervez, és szerencsés vagyok, mert az évek során részt vehettem pár felejthetetlen eseményen és megismerhettem a Lush-család számos tagját” – mondja Sophie, miközben az olyan pompás emlékeket ízlelgeti, mint például a 2012-es Lushfest.

Ha van egy tanács, amit Sophie mindenképpen szeretne megosztani másokkal, akkor a következő az: “legyetek nyitottak a változásokra és lépjetek ki a komfortzónátokból. Nem baj, ha néha elrontjátok a dolgokat, ha közben folyamatosan fejlődtök.”

Dan Hendey

Gyártási igazgató

Dan már 22 éve dolgozik a cégnél. Kezdetben a gyártósoron dolgozott, majd termékkészítő, később vezető, végül az Egyesült Királyság gyártási igazgatója lett. “A működésre, az előrejelzésre és a tervezésre koncentrálok. A célom, hogy a legfrissebb, kiemelkedő minőségű termékeket juttassuk el a vásárlóinknak.” 

Munkája révén Dan beutazhatta a világot, miközben nemzetközi csapataink terjeszkedését támogatta, valamint megosztotta velük a legjobb gyakorlatokat. Ha a legkedvesebb élményeit kell felsorolnia, így válaszol: “mindig csodás élmény meglátogatni a japán csapatainkat. Szerencsés vagyok, mert már 4-5 alkalommal utazhattam hozzájuk. Szavakkal leírhatatlan, milyen fantasztikus házigazdák. Amellett, hogy különböző kultúrákat ismerhettem meg és csodás emberekkel találkozhattam, a Lush miatt olyan dolgokat élhettem át, amilyenekben biztosan nem lett volna részem, ha nem dolgozom itt.”

A termék, ami soha nem hiányozhat Dan fürdőszobájából, a The Comforter habfürdő.

Hilary Jones

Etikai igazgató

Mielőtt több mint 20 évvel ezelőtt csatlakozott a Lush-hoz, Hilary kampányfelelős és aktivista volt, illetve pár évig egy állatklinikát üzemeltetett egy jótékonysági szervezet megbízásából, valamint sérült vadállatok mentésével foglalkozott. A cégnél először szappant készített, majd – ahogyan a Lush nőtt – számos különböző területen dolgozott; még targoncát vezetni is megtanult, amikor a kiszállítási osztályon dolgozott! Jelenleg a Lush etikai igazgatója, az emberi jogok, az állatvédelem és a környezetvédelem témájában induló kampányok vezetője. A kampányok általában az alapítók vagy a munkatársak ötleteire épülnek, majd különböző kampányszervezetek és jótékonysági szervezetek ajánlják fel az adott ügy támogatását. Hilary a Lush Prize lebonyolításáért felelős bizottság tagja – ez a kezdeményezés 2012-ben indult el, és mára a legnagyobb éves nemzetközi díj az állatkísérlet-mentes szektorban. Azokat díjazzuk, akik komoly előrelépést értek el az állatkísérletek felszámolásának érdekében.  

Yayoi Kobayashi

Kereskedelmi igazgató, Lush Japan

A Lush több mint 50 országban van jelen, de csak néhány országban található egyszerre kiskereskedelmi, gyártási és támogatási csapat is: Ausztrália, Németország és Kanada mellett Japán is ilyen. Yayoi felelőssége tehát rendkívül nagy, de ő nagyon élvezi a munkáját – több mint 8 éve.

“2012-ben csatlakoztam a Lush japán csapatához Brand és Marketing menedzserként. Az első évem során majdnem havonta utaztam az Egyesült Királyságba az úgynevezett “maffia” meetingekre, ahol belemerülhettem a márka varázslatos világába és megismerhettem a csodás csapatot. 2016-ban neveztek ki igazgatónak, a feladatom elsősorban a márka- és digitális menedzsment volt a kiskereskedelmi területen.” 

Japánban számos izgalmas konceptüzlet nyílt az utóbbi években, például a világ első kizárólag fürdőbombákat árusító Lush-üzlete, ami a Lush Lens és a digitális csomagolási technológia elterjedésében is rengeteget segített.

A világ egyik legnagyobb Lush-üzlete Sindzsukuban van, ami ötvözi a technológiát és a kiskereskedelmet. A Lush Lens szerepelt egy országos tévécsatornán is, mint “digitális csomagolás” – és az üzlet még mindig a sajtó érdeklődésének középpontjában áll.

Yayoi soha nem válna meg kedvenc Lush-termékeitől (Ultrabland és Dream Cream), de arra is jut ideje, hogy tanácsot adjon a kollégáinak: “Mindig maradjon időd önmagadra és egy nagy kád vízre.”

Ezt a tanácsot mindenképpen megfogadjuk!

Jason Muller

Nemzetközi gyártási igazgató

Talán sokakat még mindig meglep a tény, hogy a Lush maga gyártja a saját termékeit. Pedig világszerte már hat országban vannak gyáraink! Ezek a létesítmények jelentik a cég szívét, hiszen itt készül az a több millió fürdőbomba, szilárd sampon és egyéb fürdőcsoda, ami hétről hétre, évről évre az üzletek polcaira kerül.

Jason Muller a nemzetközi gyártásért (angol becenevén “Manu”) felel, és már több mint 25 éve dolgozik a cégnél.

“1996-ban kezdtem a Lush-nál dolgozni. Írtam egy levelet Mónak, amiben nyitott pozíciók után érdeklődtem. Felvettek. Akkoriban mindent magunk csináltunk. Megrendeltem az összetevőket, tárgyaltam az árakról, elkészítettem és becsomagoltam a terméket – néha ki is szállítottam!”

A 2018. június 30-án véget érő üzleti évben több mint 154 millió terméket gyártottunk világszerte, így Jason már rég nem tudja maga kiszállítani a rendeléseket. Ő felelős a gyártási szektor növekedését meghatározó stratégia kialakításáért: dizájn, költségek, tőkeberuházások, elvárások a csapat felé. Az ő feladata annak biztosítása, hogy friss, kézzel készült termékeket szállítsunk a vásárlóknak világszerte.

“Kövessétek az álmaitokat és fogadjátok el a kihívásokat. Nem marad el a jutalmatok” – mondja Jason. És mivel ő az, aki egy kerti fészerből egy hat országra kiterjedő gyártási üzletágat épített, hihetünk neki!

Simon Nicholls

Nemzetközi üzleti támogatási és fejlesztési igazgató

“Élj és dolgozz szenvedélyesen” – mondja Simon Nicholls, az ember, aki a Lush nemzetközi üzleti támogatásáért és fejlesztéséért felel. “Végső soron az élet és a munka ugyanazon az elven működik: keresd meg amit szeretsz, és vesd bele magad.”

Ez a tanács vezérelte Simont is a 22 év során, amit a Lush-nál töltött. A kiskereskedelem (és az üzletnyitások) szeretete miatt lett az Egyesült Királyság kiskereskedelmi értékesítési igazgatója annak idején, és itt ismerte meg a cégt különböző területeit. “Az alapító Paul Greeves társaságában dolgoztam a digitális és csomagküldési területen, a nemzetközi partnerek támogatásában és különböző partnerországok támogatásában is. A kiskereskedelmi árazási stratégia kialakítása, az eladási előrejelzések, az üzletvezetők és a munkatársak képzése, az ajándékcsomagok tervezése, a partnerek toborzása és kiválasztása, az új munkatársak felvétele, a meglévő és új partnerekkel folytatott licensztárgyalások a nemzetközi üzletnyitások is a feladataim közé tartoztak, illetve előadásokat is tartottam pár nagy konferencián.”

Az egyik ilyen előadás később legendássá vált. “Miután kritizálta a henna eladásait, Mark azt kérte tőlem, hogy egy éjszaka alatt készítsek egy prezentációt a hennáról, a történetéről, a felhasználási módjairól. Az előadásnak tartalmaznia kellett 3 olyan tényt a gyógynövényes hajszínezésről, amit Mark korábban nem ismert. Mindezt az Egyesült Királyság vezetőinek találkozóján kellett előadnom. Egész éjszaka dolgoztam, hajnali ötre készültem el az előadással. Markot egészen lenyűgözték a tények, amikről nem tudott…pedig abból az 1978-ban kiadott könyvből gyűjtöttem ki őket, amit ő írt!”

Simon napi feladatai közé tartozik a Lush partnereinek támogatása az üzletmenet fejlesztésében, valamint annak biztosítása, hogy mindannyian szem előtt tartják a Lush nemzetközi céljait. Emellett folyamatosan keresi az újabb és újabb lehetőségeket a cég építésére. 

Janis Paskin

Nem-ügyvezető igazgató, Lush

Janis Paskin a hetvenes évek óta dolgozik a Lush alapítóval. Manapság brandőrként és nem-ügyvezető igazgatóként felel a Lush, mint brand erejéért és egészségéért, valamint a márkakonzisztencia fenntartásáért.

Janis a PR területén kezdte Lush-karrierjét, amikor cége, a Bubble Publicity segédkezett a Lush elődje, a Cosmetics To Go promóciójában, valamint a Lush 1995-ös indulásában. “1998-ig segítettem a Lush promócióját, majd egyedülálló szülőként “nyugdíjba vonultam”, hogy felneveljem a lányomat. Mark és én folyamatosan kapcsolatban maradtunk az évek során, például Anita Roddick 2007-es nekrológját is együtt írtuk a Daily Telegraph-ba. Tavaly úgy döntöttünk, eljött az ideje, hogy újra együtt dolgozzunk.”

Janis feladatai közé tartozik a Lush etikai irányelveinek hatékony kommunikációja. Úgy gondolja, ez az egyik dolog, amire a Lush minden munkatársa igazán büszke lehet. “Legyetek büszkék, hogy egy olyan cégnek dolgoztok, ami ennyire erős háttérrel rendelkezik a fenntarthatóság és a regeneráció területén, profi az innovációban, illetve transzparens, ami az etikai irányelveket, az emberek és a bolygó védelmét illeti.”

Liz Smith

Gyártási igazgató

Liz először 23 évvel ezelőtt jelentkezett a Lush központi irodájába, és mindössze 2 órával az első munkanapja megkezdése után máris megváltozott a pozíciója! Liz elfogadta a kihívást, így ő lett a külföldi rendelésekért felelős recepciós a gyártási részlegen, valamint ő volt a kapcsolattartó a nemzeti piacainkat illetően – ezekből akkoriban körülbelül 4 volt. Néhány hónappal később a munkaköre ismét megváltozott: ezúttal a meglévő Lush-piacok támogatása, valamint az exportpiacok ügyfélszolgálatainak elindítása lett a feladata. Később az Egyesült Királyság is az ő hatáskörébe került, ahol a digitális teljesítési osztályt kiszolgáló ügyfélszolgálatot indította el.

“Mindig nehéz egyetlen dolgot kiemelni…” – mondja Liz, amikor arra kérjük, idézze fel a legkedvesebb emlékét a Lush-nál töltött éveiből. “Amikor igazgató lettem, nagyon büszke voltam. Emlékszem, akkor esett le, hogy mi történik, amikor Mo hirtelen meghívott egy igazgatótanácsi ülésre!”

“Az egész az emberekről szól. A legszebb emlékeket a kitartás szüli. Együtt dolgoztok és nagyokat nevettek. Nevetni nagyon fontos!”

A közös munkáról eszébe jut egy régi Lush-buli. “Volt egy szappanszobor, amit el kellett vinnünk Angliából Amerikába. A buli után próbáltuk kipakolni és újra bepakolni. Körülbelül hatan voltunk, és éjjel tizenegykor tologattunk egy hatalmas szappanszobrot egy kis szállodai csomaghordó kocsin, aztán hirtelen lecsúszott róla, mi pedig hatalmas röhögésben törtünk ki.”

Liz azt javasolja, legyünk nyitottak a lehetőségekre. “Mondjatok igent mindenre. Ha nem teszem, én sem jutok el idáig.” 

Ha csak egyetlen Lush-terméket vihetne el egy lakatlan szigetre, Liz a Silky Underwear hintőport választaná.

Len Tichy

Gyártási igazgató

Len az egyik gyártási igazgatónk, és képzeljétek, májusban lesz 20 éve, hogy a cégnél dolgozik! “Igazából ez már a második alkalom, hogy a cégnél dolgozom” – mondja Len. “Először 1996 és 1998 között dolgoztam a High Street területen. Nagyjából mindennel foglalkoztam, remek tanulópénz volt. Ha jól emlékszem, összesen körülbelül 10 üzletünk volt akkoriban!” 2002-ben némi utazgatás után Len szögre akasztotta a hátizsákját és visszatért a Lush-hoz, ezúttal “rendes” állásban. Akkor még nem tudta, micsoda kaland várja. A csomagküldési osztályon (ma digitális teljesítési osztály) dolgozott, ahol egy átlagos napja során a vásárlóknak küldendő csomagokat állította össze és csomagolta be. Azokban az időkben mindez az üzletek hátsó részén történt, ami komoly kihívást jelentett. Miután nagyobb raktárba költöztek, Len elkezdett felkapaszkodni a ranglétrán, és nemsokára vezetői pozícióba került. 2007-ben úgy gondolta, itt az ideje a váltásnak. a Lush gyártási osztályán az üzletekkel és partnerekkel foglalkozó ügyfélszolgálati csapatba került. Ebben a szerepkörben rengeteget tanult, miközben más területekbe is belekóstolt. “Szó szerint mindenfélével foglalkoztunk – gyakran egy raktárban ért minket a december, ahol kalapdoboz alakú ajándékcsomagokat készítettünk az üzleteknek.”

Len ügyfélszolgálati képességeit a B Never Too Busy To Be Beautiful érdekében is kamatoztatta, ahol egészen a cég 2009-es megszűnéséig dolgozott. Ezt követően visszatért a Lush-hoz, ahol számos különböző részlegen dolgozott; termékeket készített, az ajándékcsomagokkal foglalkozó csapatot vezette, átköltöztette és irányította a csomagolószobát (melynek a létezése is egy parkolóban folytatott beszélgetés eredménye – a Lush-nál bármelyik pillanatban megjöhet az ihlet), valamint besegített, ahol csak tudott. “Annyi csodás emlékem van a Lush-nál töltött éveimből, és annyi zseniális emberrel találkoztam, hogy lehetetlen kiválasztani a kedvencemet. De ha muszáj, akkor a Manu Awards díjátadóit mondanám, ahol lehetőségünk nyílt megünnepelni csodás csapatainkat.”

“Ha szeretnétek karriert csinálni a Lush-nál, van pár jó tippem: ragadjatok meg minden lehetőséget, öleljétek magatokhoz a káoszt és használjátok a termékeinket – nélkülük nem létezne a cég. Nagyon izgalmas idők jönnek, rengeteg új lehetőséggel. Ragadjátok meg őket!” Len történetét ismerve nincs okunk kételkedni a szavaiban.

Elisa Torres

Kiskereskedelmi támogatási igazgató, Észak-Amerika

Elisa Torres kiskereskedelmi igazgatóként kezdett a Lush észak-amerikai piacán 2014-ben, de már előtte is a kiskereskedelem volt az élete. “Minden kiskereskedelmi szerepkörben dolgoztam. Részmunkaidős ügyfélszolgálati asszisztensként kezdtem, ott szerettem bele a területbe. Imádtam üzletvezető lenni. A mai napig a boltok a kedvenc helyeim. Itt történik a varázslat!”

Az észak-amerikai részlegen töltött első három évében a cég 197-ről 266-ra növelte kanadai és Egyesült Államokbéli üzleteinek számát, az eladások pedig megtriplázódtak. Mindez csak növelte Eliza elhivatottságát. Ma is ugyanazzal a szenvedéllyel végzi a munkáját, mint régen – és ez a munka teszi lehetővé, hogy olyan cég legyünk, amilyenek lenni szeretnénk.

“Nagyon szeretem ezt a céget. Nem csak dolgokat árulunk, hanem tényleg hatással vagyunk a világra, ez pedig különleges és egyedülálló dolog ezen a piacon. Mindig szerettem a következő idézetet: “Soha nem leszel hatással a világra, ha megpróbálsz hasonulni hozzá.” Hiszek benne, hogy nagyon elhivatott kollégáim vannak, mivel elveik megegyeznek a cég elveivel, és ez számomra azt jelenti, hogy minden egyes nap mindent megteszünk azért, hogy az a cég maradjunk, aminek az emberek megismertek minket.”

Paul Wheatley

A Lush nemzetközi ingatlanügyi igazgatója

“Akármit is csinálsz, fontos, hogy boldoggá tegyen – és ha nem tesz boldoggá, tégy meg mindent azért, hogy megváltoztasd. Az élet túl rövid a boldogtalansághoz” – tanácsolja Paul Wheatley, a Lush nemzetközi ingatlanügyi igazgatója. 

Lemezboltokban kezdte karrierjét, majd több mint húsz évig dolgozott az ingatlanüzemeltetés területén. Még főbérlő is volt! “Éreztem, hogy a főbérlőség nem nekem való, úgyhogy amikor egy barátom felhívta rá a figyelmem, hogy a Lush ingatlanost keres, azonnal lecsaptam a lehetőségre.”

Paul 2008 áprilisában csatlakozott a csapathoz, és az elmúlt 12 évben a kiskereskedelmi ingatlanportfólióval foglalkozott. Elhivatott és lelkes csapatával az elmúlt 18 hónapot bérletidíj-csökkentések tárgyalásával töltötték – a Covid miatt -, valamint az Egyesült Királyság kiskereskedelmi üzletmenetének átalakításán dolgoztak. Paul rendkívül tapasztalt, ami a cég ügyeit illeti, mivel a kiskereskedelmi üzletág szinte minden területével foglalkozott már. “Remek móka és nagyon tanulságos” – teszi hozzá.

2013-ban a Lush felkérte, hogy a szigetországon kívül is foglalkozzon az ingatlanainkkal; ő felügyelte számos nemzetközi terjeszkedésünket, és ő alakította ki az ingatlanstratégiákat a helyi csapatokkal közösen, legyen szó akár Shinjukuról Japánban vagy a világ legnagyobb Lush-üzletéről Liverpoolban.

Ha már a híres és nagy üzleteknél tartunk, Paul és csapata nélkül ezek nem is léteznének: ők találják meg a legjobb helyeket az egyes városokban, majd kialkudják a legjobb bérleti díjakat. “A londoni Oxford Streeten található üzlet megnyitása nagyon inspiráló volt, mivel csapatszintű munka eredményének köszönhettük. Szem nem maradt szárazon a megnyitón!”

Paul felelőssége a nemzetközi ingatlanszabványok betartása és a cég víziójának érvényesítése az kiskereskedelmi ingatlanok területén, hiszen a kiemelt helyeken található nagy üzletek jelentik a cég szívét.