Sistema de denuncia de irregularidades
Política de denuncia de irregularidades 2020
Nuestras políticas
Queremos asegurarnos de que el lugar de trabajo sea un lugar positivo para todos aquellos que trabajan para Lush y también en nuestras cadenas de suministro.
Si tienes motivos para creer que se está produciendo una negligencia, queremos saberlo y te animamos a que lo plantees de acuerdo con lo establecido en esta política.
¿Qué es la denuncia de irregularidades?
La denuncia de irregularidades es el nombre que generalmente se le da al acto de denunciar ciertos tipos de irregularidades relacionadas con una empresa, un departamento gubernamental, un funcionario en un cargo público, etc. Se dice que una persona “denuncia” cuando comparte información (secreta o nueva) sobre una actividad que podría considerarse ilegal. Cuando alguien revela ciertos tipos de negligencia, existe protección para garantizar que no sea tratado injustamente o que no pierda su trabajo por haber compartido esta información.
Se pueden encontrar ejemplos de los distintos tipos de negligencia en “¿Qué se considera negligencia?” Más adelante en esta política.
La denuncia de irregularidades es diferente a la presentación de una queja personal (intimidación, acoso, discriminación). Si eres un empleado de Lush y te preocupa la forma en que te tratan en el trabajo, nos gustaría animarte a que te comuniques con un miembro de tu equipo de soporte local o te comuniques con el equipo de People Experience directamente en [email protected].
Si quieres denunciar una queja personal, pero deseas permanecer en el anonimato, asegúrate de dejar esto claro al equipo de People Experience y considera que al permanecer en el anonimato, esto podría dificultar la investigación de la situación y limitar qué acciones somos capaces de tomar.
Si eres trabajador del Lush y te preocupa que se haya producido una infracción del Código Ético de Lush, debes planteárselo a tu representante local del EBT.
Estado de esta política
Esta política no forma parte de tu contrato de trabajo y nos reservamos el derecho de modificarla en cualquier momento. Las versiones actualizadas estarán disponibles para todos los empleados.
Para los mercados internacionales de Lush:
* Cuando se aplique una ley o legislación local que pueda entrar en conflicto con esta política, se aplicará el estándar más alto.
Esta política se aplica por igual a TODOS los empleados de Lush en todo el mundo. En cada ubicación, cada tipo de contrato, cada función o puesto, ya seas nuevo en Lush o hayas trabajado durante mucho tiempo en la empresa. Esta política también se aplica a cualquier persona que tenga o haya tenido algún tipo de relación comercial con Lush, como trabajadores de agencia, voluntarios, socios comerciales, contratistas, proveedores y sus empleados. Esta política debe compartirse con todos los empleados de Lush en todos los mercados globales.
El propósito de esta política es proporcionar un mecanismo para informar, investigar y remediar casos de negligencia en el lugar de trabajo que se apliquen a nuestro negocio y aquellos en nuestras cadenas de suministro. Puedes plantear inquietudes en cualquier momento sobre un incidente que ocurrió en el pasado, que está sucediendo ahora o que crees que ocurrirá en un futuro cercano.
La negligencia hace referencia a diferentes incumplimientos de obligaciones legales: daño ambiental, actos de soborno, evasión de impuestos, procedimientos ilegales en efectivo, robo de dinero o propiedad de la empresa, esclavitud moderna, experimentación con animales, poner en peligro al personal, a los clientes o a cualquier otra persona en un intento de ocultar estas cosas.
Si se descubre que se ha producido una negligencia, cualquier persona responsable dentro de la empresa estará sujeta a procedimientos disciplinarios y se tomarán las medidas adecuadas.
Como empresa, estamos comprometidos a crear un lugar seguro para que nuestro personal y todos los asociados con Lush puedan hablar y garantizar la protección de todos los denunciantes.
Muchos países también tienen leyes locales que te protegen al revelar ciertos tipos de negligencia en el lugar de trabajo. Cuando se aplique una ley o legislación local que pueda entrar en conflicto con esta política, se aplicará el estándar qué ofrezca una mayor protección.
El resto del personal no debe amenazar ni tomar represalias contra los denunciantes de ninguna manera. Si estás involucrado en tales conductas, puedes estar sujeto a acciones formales.
Te recomendamos que nos plantees tus inquietudes por negligencia directamente; sin embargo, existen autoridades externas en cada mercado que también pueden brindarte asesoramiento.
En España puedes enviar la denuncia escribiendo a [email protected] o llamando al 900 535 477. Un técnico en riesgos laborales y especialista en riesgos psicosociales te atenderá y orientará para resolver tu problema.
Puedes contar la situación sin miedo a poner en conocimiento de la empresa la situación, a no ser que tú lo solicites. La información es confidencial. Los datos se considerarán como datos de carácter personal protegidos por la Ley Orgánica de Protección de los Datos, entendiendo, que los mismos deben tener una protección especial en la medida que afectan a la intimidad de la persona.
Si has solicitado permanecer en el anonimato, tomaremos todas las medidas razonables para garantizar que este sea el caso.
Solo divulgaremos tu identidad en caso de que sea necesario para no obstaculizar la investigación o si estamos legalmente obligados a hacerlo. No se llevará a cabo dicha divulgación sin una discusión previa contigo.
Como parte del proceso de denuncia de irregularidades, es posible que se nos solicite que registremos tus datos personales y, por lo tanto, solicitaremos tu consentimiento para continuar. Solo recopilaremos datos que sean relevantes para el proceso (por ejemplo: nombre, tienda, departamento o país, tema, resultado) y solo se mantendrán hasta que el informe se haya investigado y resuelto por completo. Pasado este tiempo, la información se anonimizará. Es importante tener en cuenta que la capacidad de Lush para investigar completamente cualquier reclamo podría verse limitada si eliges permanecer en el anonimato o decides no dar tu consentimiento para que Lush recopile tus datos personales.
Todos los datos personales se minimizan y se mantienen de forma segura, mientras que el acceso está restringido solo a aquellas personas que están directamente involucradas en el proceso de denuncia de irregularidades. Para obtener más información sobre cómo Lush maneja tus datos personales, consulta nuestra política de protección de datos disponible en nuestra web.
El incumplimiento de esta política sin una buena razón podría resultar en una acción formal contra los empleados y, en el caso de los no empleados, la terminación de la relación / contrato / acuerdo.
Si después de la investigación, llegamos a la conclusión de que ha realizado acusaciones falsas de forma maliciosa o con el fin de obtener beneficios personales, es posible que esté sujeto a una acción formal.
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