¿Qué es el Whistleblowing, la denuncia de irregularidades?
La denuncia de irregularidades, Whistleblowing en inglés, es el nombre que se le da al acto de denunciar ciertos tipos de irregularidades relacionadas con una empresa, un departamento gubernamental, un miembro del cuerpo funcionarial en un cargo público, etc. Se dice que una persona “denuncia” cuando comparte información (secreta o nueva) sobre una actividad que podría considerarse ilegal.
Cuando alguien revela determinados tipos de malas prácticas, existe una protección que garantiza que ni él ni ninguna otra persona afectada por una denuncia o revelación reciban un trato injusto o pierdan su empleo por haber «soplado el silbato».
Las leyes que regulan la denuncia de irregularidades brindan la oportunidad de denunciar infracciones y regulan la protección de cualquier persona física que, en relación con su actividad profesional o en el período previo a una actividad profesional, informe o divulgue información sobre infracciones. Además, las personas que sean el objeto de una denuncia o divulgación de información, están protegidas, así como otras personas que pudieran verse afectadas por una denuncia o divulgación.
Se pueden encontrar ejemplos de negligencia en “¿Qué es negligencia?” a continuación.
Denunciar irregularidades es diferente a presentar una queja personal (conflicto interpersonal, acoso, discriminación) y no está cubierta por esta política. Si eres una persona trabajadora de Lush y tienes alguna inquietud sobre la forma en que se te trata en el trabajo, te recomendamos que te comuniques con un miembro de tu equipo de soporte local o contactes con People Operations directamente en peopleoperations@lush.es / 659036160.
Si deseas reportar una queja personal, pero prefieres permanecer en el anonimato, asegúrate de dejárselo claro al equipo de People y considera que, al permanecer en el anonimato, esto podría dificultar la investigación de la situación y limitar las acciones que puedan tomarse.
Si trabajas para alguno de los mercados del Grupo Lush y te preocupa que se haya producido un incumplimiento de la Carta Ética de Lush, debes informar directamente al Fideicomiso del EBT en ebt@lush.co.uk.
¿Qué es la mala praxis?
La negligencia o mala praxis cubre cosas tales como actividad criminal, incumplimiento de obligaciones legales, daño ambiental, actos de soborno, evasión fiscal, procedimientos ilegales de efectivo, robo de dinero o propiedad de la empresa, esclavitud moderna, testado con animales, poner en peligro al personal o al público, así como cualquier intento de ocultar estas cosas.
Las malas prácticas en Lush también incluyen cualquier actividad que pudiera resultar en el incumplimiento de nuestras políticas legales y éticas, incluyendo la Política de Compra Ética, la Política de No Experimentación con Animales y la Política Antisoborno, por ejemplo. Puede encontrar una lista completa de estas políticas aquí.
Si se descubre que se ha producido una negligencia, las personas responsables dentro de la empresa estarán sujetas a procedimientos disciplinarios y se tomarán las medidas apropiadas.
¿A quién se aplica esta política?
Esta política se aplica por igual a todas las personas empleadas de Lush en todo el mundo: en cada ubicación, cada tipo de contrato, cada función o puesto, sea personal nuevo en Lush o haya trabajado durante mucho tiempo en la compañía. Esta política también se aplica a cualquier persona que tenga o haya tenido algún tipo de relación comercial con Lush, como agencias, personal voluntario, socios comerciales, contratistas, proveedores y su personal, etc. Esta política debe compartirse con toda la plantilla de Lush en todos los mercados globales.
El propósito de esta política
El propósito de esta política es proporcionar un mecanismo para informar, investigar y remediar casos de mala praxis que ocurran en el lugar de trabajo aplicables a nuestro negocio y a nuestras cadenas de suministro. Puedes plantear inquietudes en cualquier momento sobre un incidente que ocurrió en el pasado, que está sucediendo ahora o que crees que sucederá en un futuro cercano.
Protección y apoyo a las personas denunciantes
Es comprensible que los denunciantes a veces sientan preocupación por las posibles repercusiones que pueda tener la denuncia. Como empresa, nos comprometemos a proporcionar un lugar seguro para que nuestro personal y toda organización asociada con Lush pueda hablar, y garantizaremos la protección de cualquier denunciante que plantee inquietudes genuinas sobre cualquier caso de negligencia según se define en esta política, incluso si tales inquietudes no resultan en hallazgos de negligencia. Muchos países también tienen leyes locales que protegen a las personas que revelan ciertos tipos de negligencia en el lugar de trabajo.
Las personas denunciantes no deben sufrir ningún trato perjudicial como resultado de plantear una inquietud. Ofrecer un trato perjudicial incluye despedir, tomar acciones disciplinarias, amenazar o dispensar cualquier otro trato desfavorable relacionado con la presentación de una inquietud. Si crees que has sufrido algún trato de este tipo, debes informar a través de este portal inmediatamente.
No debes amenazar ni tomar represalias contra las personas denunciantes de ninguna manera. Si se descubre que alguna persona trabajadora de Lush está involucrada en dicho comportamiento, la compañía se reserva el derecho de tomar acciones disciplinarias y/o legales.
En la UE, las personas denunciantes están protegidas por la Directiva de la UE 2019/1937 (Directiva Whistleblowing ). El objetivo de esta directiva es proteger a todas aquellas personas que informen sobre corrupción o fraudes y violaciones de las leyes en los países de la Unión Europea, mediante el establecimiento de canales protegidos de comunicaciones y la prohibición de cualquier represalia contra ellos.
En España, los whistleblowers tienen protección derivada de la Ley 2/2023, de 20 de febrero, reguladora de la protección de las personas que informen sobre infracciones normativas y de lucha contra la corrupción.
¿Cómo presentar una inquietud por mala praxis?
Disponemos de un servicio global, confidencial y ajeno a Lush, para que puedas informar de las sospechas sobre malas prácticas, ya sea en línea o por teléfono.
SeeHearSpeakUp se especializa en implementar soluciones efectivas de denuncia de irregularidades para empresas en un entorno seguro de apoyo, para asegurar que las personas denunciantes pueden hablar y son escuchadas.
Disponible las 24 horas del día, los 365 días del año, SeeHearSpeakUp proporciona una línea directa confidencial independiente, disponible en el idioma local, y una herramienta de denuncia online para garantizar que cualquier inquietud sobre una negligencia llegue a nuestro conocimiento de manera segura y confidencial. También puedes comunicarte con SeeHearSpeakUp de forma anónima si lo prefieres.
Para hacer llegar una denuncia, por favor visita este portal.
Si bien te recomendamos encarecidamente que plantees tus inquietudes sobre malas prácticas directamente a través de este servicio, existen autoridades externas en cada mercado que también pueden brindarte asesoramiento. Visita el sitio web del gobierno de España para obtener más información.
¿Qué pasa después?
Después de recibir la información proporcionada por ti, confirmaremos la recepción de esta dentro de los siguientes siete días. Una vez que se haya revisado con detalle la información, esta será dirigida al equipo correspondiente según la naturaleza de la misma.
Nos aseguraremos de que se designe a una persona imparcial y debidamente capacitada para manejar la información proporcionada y comunicarse contigo durante todo el proceso.
Luego consideraremos la mejor manera de proceder; esto puede incluir una investigación y/o entrevistas contigo o con cualquier persona sospechosa de estar involucrada en la mala práctica. Te invitamos a traer a un/a compañero/a o un miembro de la representación sindical a cualquier reunión que se mantenga para esclarecer los hechos tratados bajo esta política. Tu acompañante debe respetar la confidencialidad de la información proporcionada por ti y de cualquier investigación posterior.
Nos esforzaremos por informarte dentro del primer mes y, a más tardar, dentro de los 3 meses. Nuestra actualización incluirá cualquier medida de seguimiento planificada y/o ya tomada, así como nuestros motivos para dicha acción. Dependiendo del resultado, es posible que no podamos compartir ciertos detalles contigo por razones de confidencialidad.
Confidencialidad
Esperamos que el personal se sienta capaz, y seguro, de expresar abiertamente sus denuncias de irregularidades bajo esta política. Sin embargo, trataremos todas las informaciones de manera confidencial y sensible. Si es necesario que alguien que investigue la información proporcionada por ti conozca tu identidad, lo discutiremos contigo.
Si has solicitado permanecer en el anonimato, tomaremos todas las medidas razonables para garantizar que así sea. Solo revelaremos tu identidad si estamos legalmente obligados a hacerlo o si ello obstaculiza la investigación (por ejemplo, procedimientos penales, procedimientos de multas o decisiones judiciales). Aparte de eso, no se realizará ninguna divulgación sin una discusión previa contigo.
Protegiendo tus datos
Como parte del proceso de denuncia de irregularidades, es posible que debamos registrar tus datos personales y, por lo tanto, te solicitaremos tu consentimiento para continuar. Solo recopilaremos datos que sean relevantes para el proceso (por ejemplo: nombre, tienda, departamento o país, tema de divulgación, resultado) y solo se conservarán hasta que el informe haya sido completamente investigado y resuelto. Pasado este tiempo la información será anónima. Es importante tener en cuenta que la capacidad de Lush para investigar a fondo cualquier reclamo puede verse limitada si decides permanecer en el anonimato o decides no dar tu consentimiento para que Lush recopile tus datos personales.
Todos los datos personales se minimizan y se mantienen de forma segura, mientras que el acceso está restringido únicamente a aquellas personas que participan directamente en el proceso de denuncia de irregularidades. Para obtener más información sobre cómo Lush maneja tus datos personales, consulta la Política de protección de datos en la web de Lush y en la normativa española sobre protección de datos.
Consecuencias del incumplimiento de esta política y de información falsa
El incumplimiento de esta política sin una buena razón podría resultar en la adopción de medidas formales contra el personal empleado y, en el caso de no empleados, la terminación de la relación/contrato/acuerdo.
Si después de la investigación llegamos a la conclusión de que se ha hecho una acusación falsa de forma maliciosa o con vistas a un beneficio personal, la persona informante podría estar sujeta a una acción formal. En este caso, es posible que no sea posible proteger tu identidad, y esta deba ser comunicada a las partes o autoridades pertinentes.
Estado de esta política
Esta política no forma parte del contrato de trabajo de Lush y nos reservamos el derecho de modificarla en cualquier momento. Las versiones actualizadas estarán accesibles para todo el personal y organizaciones externas en nuestro sitio web y en las plataformas internas de Lush.
*Cuando exista una ley o legislación local que pueda entrar en conflicto con esta política, se aplicará el estándar más alto.
Whistleblowing: Denuncia de irregularidades de See Hear Speak Up línea telefónica:
• España – 800 600 953