El equipo de Lush Digital cree que la tecnología debería dar más de lo que recibe de la sociedad y el medio ambiente. La tecnología no tiene por qué ser poco ética; se puede construir para un bien mayor e impactar un cambio social positivo. Defendemos el hardware ético, los datos éticos, el diseño ético y las tecnologías de código abierto, y apoyamos y promovemos a las comunidades que sienten lo mismo.

Del mismo modo que Lush obtiene los ingredientes de forma ética y trata bien a sus empleados, también creemos en la tecnología ética que beneficia a la comunidad y tiene como objetivo proporcionar soluciones de código abierto donde antes solo existían los monopolios; lucha por la transparencia de la cadena de suministro, la innovación digital y por contar las historias de Tech For Good que aún no se han contado.

Políticas de ética digital

El papel de Lush en la lucha contra las prácticas digitales poco éticas no es una anomalía. La compañía es cada vez más parte de la comunidad tecnológica, proporcionando soluciones de código abierto donde antes solo existían los monopolios. Esto está en consonancia con el espíritu empresarial que tiene como objetivo dar más de lo necesario, actuar de forma transparente, impulsar la innovación y elevar los estándares de la industria. Para mantenernos responsables de las creencias que consideramos verdaderas como empresa tecnológica, Lush Digital ha formulado sus propias Políticas de ética digital a tener en cuenta cada vez que diseñamos, construimos o lanzamos un producto digital.

Estas políticas representan un estándar al que pretendemos llegar en cada decisión que tomamos. No deseamos ser muy estrictos en la forma en que los hacemos cumplir, pero deben tenerse en cuenta en todo lo que construimos y diseñamos. De la misma manera que sabemos que no podemos erradicar inmediatamente el aceite de palma de todos nuestros productos cosméticos, a pesar de reconocer la necesidad de avanzar hacia alternativas sin palma, determinamos que estas políticas actúen como un destino al que nos dirigimos.

Estas políticas se pueden resumir en tres categorías que se detallan a continuación.

Código abierto

El código abierto es un concepto que adoptamos en toda la empresa. Tomando como ejemplo nuestras bases de jabón, hemos investigado y trabajado duro para producir una base de jabón sin palma. Se trata de una innovación que esperamos y creemos que tendrá un impacto positivo en el medio ambiente mundial y, como tal, no queremos guardar este secreto solo para nosotros. En cambio, hemos hecho pública la base de jabón sin palma para que otras empresas puedan adoptarla en sus propios productos. Como empresa, luego agregaremos hermosos colores y aromas para hacer que el jabón sea único; no hacemos pública esta receta de producto, ya que aquí es donde le damos nuestro propio toque a la base del jabón.

El código abierto es similar al ejemplo de la base de jabón. Cuando codificamos o desarrollamos un producto digital que creemos que podría ser valioso para otros miembros de la comunidad de código abierto, contribuiremos con el código para que otros lo usen. Al igual que con el jabón, es posible que decidamos no dar todos los detalles (los factores diferenciadores que hacen que nuestro producto sea único), pero contribuiremos lo suficiente para que sea de valor para otros desarrolladores.

+  La política de código abierto trata de adoptar el uso de tecnologías de código abierto en todo lo que diseñamos, construimos y lanzamos en el mundo tecnológico de Lush.

+    Solo usaremos tecnologías que se publiquen con una licencia aprobada por OSI

+   Retribución: devolveremos nuestra investigación y código bajo una licencia aprobada por OSI, de este modo podrá ser usada por el resto de la comunidad.

La nueva web de Lush

En colaboración con Saleor y utilizando soluciones de código abierto, hemos relanzado nuestro sitio web y nuestra app. Dando la bienvenida a nuestros clientes a una nueva forma de comprar acorde a nuestra ética digital. 

Saleor depende de innumerables contribuciones de los desarrolladores de código abierto del mundo, desde bibliotecas de alto nivel hasta código máquina.

Saleor está marcando el comienzo de una nueva era de comercio centrado en los desarrolladores, y su fuerte compromiso con el código abierto es fundamental para eso.

“Nos hemos trasladado a Saleor, como nuestra plataforma de eCommerce. Saleor encaja con nuestro enfoque ético del software de código abierto y nuestro alejamiento de las soluciones empresariales a gran escala. Estamos disfrutando de la modularidad y la flexibilidad que podemos aprovechar de Saleor para cumplir nuestra promesa de los mejores y más frescos cosméticos hechos a mano “. – Adam Goswell, Lush Tech

I+D

Hardware Ético

Los residuos electrónicos se encuentran entre uno de los grupos de residuos que están teniendo un mayor crecimiento en el mundo. Cada año se crean más de 20 millones de toneladas de desechos electrónicos, lo que daña a las comunidades, daña gravemente los ecosistemas y genera 45.000 millones de libras esterlinas en desperdicios. Muchos de los componentes y minerales que se utilizan para producir dispositivos electrónicos y electrodomésticos se extraen de la tierra a través de una serie de procesos peligrosos e inseguros tanto para los seres humanos como para el medio ambiente. Además de esto, la mayoría (85 – 95%) de la huella de carbono de un dispositivo electrónico proviene de su fabricación; si podemos reducir, reutilizar y reciclar los dispositivos existentes, esto disminuirá drásticamente nuestra huella de carbono electrónica como organización.

La política ética de hardware se ha establecido teniendo en cuenta los problemas antes mencionados y se centra en utilizar material sin hardware básico siempre que sea posible, que tenga un alto rendimiento pero un bajo consumo de energía y esté alimentado por energía verde 100% renovable en todo el mundo.

+     Solo usaremos hardware que esté libre de material conflictivo cuando sea posible

+    Solo usaremos hardware básico que tenga un alto rendimiento y un bajo consumo de energía.

+    Solo nos alojaremos en dominios que utilizan energía 100% renovable

Datos Éticos

Citamos a un compañero de Lush Digital, Boris Van Zanten (CEO @ TNW) 

“Decir que no te importa la privacidad porque no tienes nada que ocultar es tan egoísta como decir que no te importa que la gente tenga hambre, porque tú no ”. A la luz de casos como el de Cambridge Analytica, ahora más que nunca la gente es consciente de lo críticamente valiosos que son sus datos personales. Desde los tweets que publicas, las fotos que compartes o las personas a las que envías mensajes directos, hasta la posibilidad de que rastreen tu identidad o un algoritmo decida por ti. Creemos que la privacidad de los datos es un derecho humano fundamental.

La política de datos éticos trata de garantizar que todo el personal de Lush y los datos de los clientes sean seguros y transparentes. Nuestros clientes y personal tienen derecho a conocer la información que tenemos sobre ellos.

+    Nos aseguraremos de que todos los datos almacenados en nuestros sistemas están encriptados y son seguros.

+     Nos aseguraremos de que solo tú y aquellos a los que des permiso pueden acceder a tus datos.

+     Somos transparentes sobre cómo utilizamos los datos de los clientes y del personal.

LA DECLARACIÓN DE NUESTRA ÉTICA DIGITAL

Lo que hay dentro cuenta, ya sea el ingrediente de un producto o los minerales de un smartphone.

Si no estamos contentos con la cadena de suministro de un ingrediente, trabajamos estrechamente con los proveedores para cambiar la situación. ¿Por qué no íbamos a hacer lo mismo con nuestras prácticas digitales?

Desde el hardware que utilizamos hasta las políticas de datos que adoptamos, es hora de dejar atrás las prácticas y compras corporativas y avanzar hacia un mundo en el que utilicemos la tecnología para el bien. Si eso significa construir nuestra propia tecnología desde cero, eso es lo que haremos.

Lo que ocurre en el mundo digital tiene un impacto en nuestro planeta y sus habitantes. Pero ese impacto puede ser positivo, si la tecnología puede devolver a la sociedad y al medio ambiente más de lo que quita. Defendamos el hardware ético, los datos éticos y las tecnologías de código abierto, al tiempo que apoyamos a las comunidades globales que luchan por lo mismo.

Queremos un mundo en el que Fresh Handmade Tech se construya para la regeneración, y no para la destrucción. Estamos preparados para iniciar una revolución digital.

PROYECTOS DIGITALES DE LUSH

Jack Constantine, hijo de Mark y Mo, creció en medio de una empresa que hace las cosas de forma diferente, que pretende dar más de lo que recibe, que actúa con transparencia, que impulsa la innovación y que intenta mejorar los estándares del sector. Esto es, en parte, lo que ha inspirado el objetivo de Jack de desafiar las normas e impulsar mejores prácticas de ética digital. Como parte de esta pasión por hacer las cosas mejor, Jack creó Lush Digital, una infraestructura tecnológica basada en la nube y orientada a los dispositivos móviles que da soporte al negocio global.

Incapaz de sentarse y esperar a que otra persona diera con una respuesta, Jack creó Lush Digital para encontrar soluciones tecnológicas a problemas del mundo real. Así que comenzó a investigar, planificar y crear una tecnología en la que Lush pudiera confiar. Era esencial que esa tecnología fuera funcional y beneficiara tanto a creadores como a consumidores. Además, debía cumplir los requisitos de una empresa internacional, pero pudiendo ser adaptada y compartida por la comunidad en general. En definitiva, una tecnología que pudiera ayudar a la gente a hacer su trabajo, a vivir su vida y a superar barreras.

Lush Digital pretende ofrecer soluciones de código abierto donde antes solo existían monopolios; lucha por la transparencia de la cadena de suministro y la innovación digital.

LA APLICACIÓN LUSH LABS

La aplicación Lush Labs pretende abrir el proceso de I+D de las nuevas tecnologías a nuestra comunidad. De igual forma que nuestros productos, las funciones de la aplicación son divertidas y experimentales. Siempre pedimos a quienes las usan que nos den su opinión para poder ofrecer una mejor experiencia de usuario.

La función más exitosa hasta la fecha es Lush Lens.

Lush Lens: 

La aplicación contiene una función Lens, impulsada por la tecnología de aprendizaje automático de código abierto y diseñada por el propio equipo de I+D tecnológico de Lush: Tech Warriors, para hacer que la experiencia de compra sin envases sea mucho más sencilla. Para consultar la información de un producto sólido solo hay que escanearlo con la cámara del móvil, en la tienda, en casa o incluso a través del escaparate.

El uso de la tecnología Lens es un gran paso hacia la reducción de envases y el desperdicio de agua, ya que también muestra cómo se usan los productos a través de vídeos. Toda la gama naked de Lush está incluida en Lens. La última versión ha aumentado la tasa de precisión en la detección de los productos en un 98%.

Lush Moods:

Lush Moods, una función de la aplicación #LushLabs, utiliza el arte del baño y la colorterapia para crear un ambiente digital interactivo. Los datos de los sensores de una cámara de profundidad mapean la posición y el movimiento del cliente, activando sonidos, colores y movimiento desde el interior. Este innovador uso de la tecnología estimula los sentidos y mejora el estado de ánimo.

Lush Pay:

Construir nuestro propio sistema de TPV utilizando código abierto

Dejamos de lado los software y programas de marca registrada para utilizar otros de creación propia, mediante el uso de código abierto.

Así, nos aseguramos de que aquello que construimos está en consonancia con nuestra ética digital. Por ejemplo:

– Lush Pay se ejecuta en los servidores de Google, ya que tienen un compromiso con la energía verde.

– Limitamos nuestra deuda de hardware mediante la reutilización y el reciclaje, siempre que nos resulta posible.

– Contribuimos al código abierto, poniendo nuestras propias bibliotecas a disposición de los demás (por ejemplo, nuestro conjunto de herramientas SOA).

Esto abre un sinfín de posibilidades para el futuro, ya que cada vez más desarrolladores quieren adoptar la tecnología ética.

Lush Fairer Tablet, la tablet más justa de Lush

Ahora que hemos puesto todo nuestro empeño en la creación de experiencias inmersivas y tecnológicas, nos adentramos también en el hardware físico con el desarrollo de una tablet más justa. Con 951 tiendas en todo el mundo, que utilizan un total de más de 3.800 cajas registradoras, descubrimos que estas máquinas ocupaban mucho espacio, estaban llenas de programas de marca registrada y eran difíciles de mantener actualizadas teniendo en cuenta el nivel de innovación de los productos de Lush.

El autobús de Lush:

Desde el 9 de marzo de 2020, nuestro autobús realiza una ruta circular por Poole (Reino Unido), donde se sitúan los orígenes de Lush. Este pueblo costero alberga nuestra sede principal, una de nuestras fábricas y la primera tienda en abrir sus puertas, en el ya mítico número 29 de la calle principal. Con esta iniciativa, el gran número de personas que trabajan allí tienen la oportunidad de desplazarse de forma sostenible.

El futuro de las tiendas

Lush Harajuku:

Harajuku, en el corazón de Shibuya (Japón), es el epicentro de la innovación en moda y arte callejero. Este popular barrio de Tokio combina tiendas vintage, tiendas de cosplay y también el experimento más vanguardista de Lush: una unión entre la tecnología y el comercio para dar vida a nuestra primera tienda sin envases, pizarras ni lavamanos. Las paredes de este comercio único están repletas hasta arriba de redondas maravillas de todos los colores y olores.

Al usar nuestra App para comprar en la tienda, Lush elimina cualquier pizarra de las estanterías y hace que todo sea accesible para todas las personas. Jack Constantine, el visionario que está detrás de este concepto, lo ha ideado todo con la intención de devolver la responsabilidad a los clientes y evitar la producción de pizarras en la medida de lo posible. La creación de esta tienda, libre de desperdicios, es un hito en el historial de innovación de Lush.

Lush Shinjuku:

Después de Harajuku, llegó Shinjuku (Japón), una concept store que es la tienda más grande de Lush en Asia y que apuesta también por los productos frescos, el diseño sorprendente y la tecnología innovadora, con cuatro plantas que ofrecen un espacio interactivo para explorar, crear y comprar.