¡Hola, lushie! Te damos la bienvenida al maravilloso mundo de Lush.

En 1995, después de cerrar el negocio de venta por correo Cosmetics To Go, Mark Constantine cofundó Lush junto a cinco colegas y confidentes creativos. Mark ha sido el alma del negocio durante 25 años, en los que ha trabajado incansablemente para desarrollar productos para el pelo, el cuidado de la piel y del cuerpo. Además, ha ayudado a dar forma a algunos de nuestros tratamientos del spa de Lush, que son auténticas experiencias sensoriales.

También se ha centrado en desafiar las normas establecidas, apostando por productos frescos, innovadores y anárquicos. Unas características que se han convertido en la columna vertebral de la empresa. La lucha activa contra el testado en animales, que Lush lideró durante años, es una muestra de cómo las creencias pueden transformar toda una industria. Mark presentó una política de boicot dirigida a los proveedores que venía a decir que Lush no compraría nunca ningún ingrediente que se hubiese testado en animales. Esta política es única en su campo y es más estricta que la establecida por las normas internacionales de la organización Humane Cosmetics Standard.

Otra de las ideas que Mark siempre ha defendido es la de reducir los residuos que genera la industria cosmética. En el documental The Insider: Packaging is Rubbish, emitido en el canal televisivo británico Channel 4 británico, el cofundador puso de manifiesto la cantidad de desperdicios que genera una persona en Reino Unido a lo largo de su vida y dónde van a parar: a los vertederos. Esta es la principal razón por la que la mayoría de los productos de Lush están diseñados para ser sólidos; de esta forma se pueden vender sin envase.

En 2010, la reina Isabel II de Inglaterra otorgó la OBE, máxima distinción británica, a los cofundadores de Lush Mark y Mo Constantine por su labor en la industria cosmética. Además, desde 2010, han nombrado a Mark cinco veces como una de las 1000 personas más influyentes de Londres en la categoría Environment and Bussiness Brain, relacionada con la protección medioambiental, del periódico Evening Standard. Algo de tiempo después, en 2015, la revista BBC Wildlife nombró a Mark como una de las 50 personas más influyentes en la vida silvestre británica.

El amor y el entusiasmo que Mark siente por su trabajo —así como por la industria cosmética y la venta personalizada— siguen siendo la base de su determinación para hacer de Lush la empresa que todos queremos que sea.

Mo Constantine: cofundadora, inventora de productos, directora de fabricación y el cerebro que hay detrás de las bombas de baño y los champús sólidos.

Tras comenzar su vida profesional como secretaria jurídica, su carrera (y las estanterías de nuestros baños) dieron un giro radical cuando Mo se interesó por la cosmética natural. A finales de los ochenta, era la encargada de inventar nuevos y emocionantes conceptos para la empresa de venta por correo Cosmetics to Go. Aquí, con la formación del renombrado científico cosmético Stan Kryztal, Mo empezó a especializarse en la invención de productos sólidos, sin conservantes ni envases. En 1988 consiguió su primera patente por la invención del famoso champú sólido. Desde entonces, Mo ha creado algunos de los productos más memorables y creativos que puedas imaginar, como la primera bomba de baño del mundo. También inventó una innovadora base de jabón junto a su colega Stan. Conseguir una base completamente libre de aceite de palma estuvo entre sus máximos logros.

Ahora es fácil encontrar a Mo en el laboratorio del número 29 de High Street, en Poole (Inglaterra), donde abrió sus puertas la primera tienda Lush, o en el cobertizo de la casa familiar, preparando cubetas donde plasma ideas sobre jabones o donde trajina con boles con coloridas mezclas para el baño, junto a Claire y Jack. Si no se encuentra allí, lo más probable es que esté visitando una de las siete fábricas que Lush tiene repartidas por el mundo. Le gusta asegurarse en persona de que se cumplen los más altos estándares de frescura y calidad.

Foto de Zelda de Hollander

Conoce a Rowena Bird, una de las cofundadoras de Lush y una mujer con muchas pasiones. «Trabajo en el equipo de compras, en el nuevo equipo de atención al cliente y en el de mystery shopping. Además, formo parte del consejo de administración, ayudo a crear escaparates y me cuelo en las reuniones sobre ética y medioambiente y sobre Black Lives Matters. También invento productos, participo en el equipo de maquillaje y me apasiona ver el éxito de nuestros socios. La verdad es que opino sobre casi todo lo relacionado con Lush porque amo nuestra empresa con pasión».

Y no es de extrañar que Rowena se sienta así, ya que lleva en Lush desde el primer día, ¡y de hecho incluso antes! «Me uní a Mark, Mo & Liz el 7 de septiembre de 1981, seguida por Helen y luego por Karl y Paul, ¡así que llevo trabajando con todos ellos 39 años!»

Comenzó su carrera como esteticista cuando se trasladó a Poole desde Northamptonshire (en la región inglesa Midlands del Este), ya que siempre quiso vivir junto al mar. En estos primeros días, antes de que Lush se convirtiera en lo que conocemos, Rowena ayudaba de cualquier manera que pudiera: mezclando henna, pasando facturas a máquina o lavando el pelo a la clientela de la clínica de tricología de Mark. «Ser versátil era una de mis principales habilidades y, a lo largo de los 39 años, he fluido por la empresa buscando oportunidades, creando catálogos, inventando envases, escribiendo textos. En definitiva: haciendo todo lo que se necesitaba hacer».

Esta actitud ante el trabajo ha hecho que Rowena haya aprovechado muchas oportunidades, entre ellas (¡demasiadas para enumerarlas aquí!) el lanzamiento de la marca de maquillaje B Never Too Busy To Be Beautiful; la apertura de tiendas clave para Lush; la visita a casi todos nuestros mercados asociados y la creación de una dirección empresarial con sus compañeros de junta.

«No te limites a tu título de trabajo, forma parte de todo lo que puedas. Adáptate y di que SÍ cuando tengas oportunidad. ¿Quién sabe lo que puede ocurrir?»

Como inventora de productos para Lush, Helen Ambrosen disfruta explorando el vínculo que hay entre los alimentos y la cosmética. Si hay alguien que sabe sobre materias primas, ¡esa es ella! Helen es responsable de la innovadora gama de productos ultrafrescos de la empresa, que se elaboran diariamente con ingredientes frescos y ecológicos, y se conservan en hielo en las tiendas. Helen también ha conseguido la patente de dos productos: los aceites de baño y los aceites aromáticos.

Paul Greeves es un hombre misterioso. Poco se sabe de él, aparte de que ha trabajado en muchos departamentos de Lush, demostrando su talento a lo largo de los años. 

La leyenda dice que Paul se unió a Lush como bioquímico, para dirigir sus laboratorios y, desde entonces, ha estado al frente de los pedidos de los centros comerciales, la seguridad de los datos e incluso la publicación del Lush Times.

Un homenaje a Liz Bennet

«Liz Bennett y yo trabajamos juntos toda su vida laboral menos un mes. Ella creía en la enseñanza y la educación, y yo creía en el talento natural. Aprendí mucho de ella, que me tuvo que aguantar bastante. Ambos estábamos obsesionados con la belleza y el cabello y no podíamos encontrar productos suficientemente efectivos que se ajustaran a las necesidades de nuestra clientela. Trabajamos mucho en nuestras fórmulas. Sin que lo supieran, experimentamos con quienes visitaban nuestro salón herbal de belleza en aquella primera etapa. Si viajábamos juntos en el tren y alguien se quedaba dormido, hablábamos de lo apagado que tenía la piel y el cabello.

Dimos cientos de charlas juntos antes de empezar a trabajar con The Body Shop. Trabajábamos genial codo con codo y siempre intercambiábamos consejos.

Cuando pienso en esos días, me doy cuenta de que hemos superado todas nuestras expectativas, pero no los estándares de Liz. Era un ejemplo para cualquiera que quisiera fundar y estar al frente de una compañía dirigida por mujeres y con personal predominantemente femenino. Hoy en día veo su influencia por todas partes, aunque nunca volverá a llevar a una persona aparte para hablar de su higiene personal. Era amable y modesta. equilibrada y considerada. Clara hasta el punto de que yo pensaba algo y enseguida la escuchaba decirlo. Odié que se jubilara y la echo de menos ahora que se ha ido. Recuerdo que cuando todavía teníamos veinte años se preocupaba por tener una pensión, sin saber que con su talento nos iría tan bien que su futuro sería mucho más brillante y seguro de lo que podría haber imaginado. Me cuesta creer que esta Nochebuena, cuando nos reunamos en el laboratorio, ella no esté . Le llevaremos un vaso de su bebida favorita y la echaremos muchísimo de menos».

Mark Constantine