Kdo jsme

Vítejte v úžasném světě Lush

Začátky…

Společnost Lush byla založena v roce 1995 6 spoluzakladateli; Mo Constantine, Markem Constantine, Rowenou Bird, Helen Ambrosen, Liz Bennett a Paulem Greevesem.

Vzešla ze zaniklého podniku založeného na zásilkovém obchodu s názvem Cosmetics To Go, který měl úspěch tak obrovský, že jej neutáhl a zkolaboval. Vznik nového podniku pak inicioval a vytvořil stejný tým.

Lush je z 10 % vlastněn zaměstnanci. Lidé jsou srdcem i duší našeho podnikání.

Vize Marka Constantine

Všechny společnosti potřebují vizi. Ačkoli jsme jí možná nejprve nerozuměli, zakladatelé společnosti Lush vizi měli. Věřili jsme, že chcete účinné výrobky. Přírodní (ačkoli kdo přesně věděl, co to znamená?), čerstvé (a tím jsme házeli stín na naše konkurenty, kteří prodávali sterilní, ztuchlé, tři roky staré chemické směsi), a nechtěli jsme utrácet více peněz za balení než za obsah. Především jsme věřili, že máte zájem o výrobky, které nabízejí skutečnou hodnotu. Nikoli levné, ale takové, které vám za vaše peníze zajistí spoustu dobrého pro vaše vlasy i pokožku.

Ohlížet se zpět je skvělé. A když se nyní podíváme zpátky, uvědomujeme si, že naše vize byla pouze nespokojenou reakcí na výrobky našich konkurentů: touhou po něčem zdravějším, po něčem, co by více ladilo s květinami a včeličkami než s klimatizovanými mrakodrapy a rány začínajícími dýňovým latté.

Když čelíme životním výzvám, často zjišťujeme, že i když můžeme chtít spoustu věcí, tak to, co ve skutečnosti potřebujeme, je velmi jednoduché. Domnívali jsme se, že naše produkty nejsou tím vším, co jste vy jako zákazníci chtěli – omlazující, silikonové, lesklé, botoxové výsledky – ale nyní víme, že to, co vyrábíme, je v podstatě všechno, co potřebujete.

Kde jsme tedy nyní? Pojďme si to vyhodnotit.

Přírodní – už jsme se tam dostali? Ne zcela, ale nejsme daleko. Ve finančním roce 2017 – 2018 představovaly přírodní ingredience 65 % ​​našich celosvětových výdajů na suroviny v porovnání s 35 % vynakládanými na bezpečné syntetické materiály. Když jsem s Liz Weir v roce 1977 poprvé prodával své výrobky, říkával jsem o nich, že jsou až příliš přírodní, a přesto byly daleko od toho, kde jsou naše výrobky dnes…

25

let Lush

Jak rosteme

Kolika z vás leží v koupelně nepoužívané produkty? Protože když jste přišli domů, zjistili jste, že koupený výrobek vlastně není tím, v co jste doufali, nebo nevyhovuje vaší pleti, vlasům nebo životnímu stylu. Ve finále skončí na cestě na skládky celé koupelnové skříňky, parapety a police plné nechtěných věcí. Když vyrábíme produkty pro každou potřebu, každý si může koupit přesně to, co potřebuje, a omezit množství odpadu.

Poskytování osobní asistence při prodeji je vlastně ten nejlepší postup pro ochranu životního prostředí. Když vám při konzultaci dokážeme najít ten nejvhodnější výrobek pro vaše potřeby, získáte za své peníze opravdu skutečnou hodnotu, my získáme věrného zákazníka, klesne množství nepotřebných produktů a peníze se neutrácí zbytečně. Když přemýšlíte o výrobcích, které lidé opravdu chtějí, pak dospějete k závěru, že chtějí produkty vyráběné z duhy, jednorožců a vodopádů. A my je všechny máme!

Naše suroviny jsou ty nejlepší, jaké jen mohou být. Jedním z příkladů je sůl, která přináší skvělé účinky a opravdový užitek. Získáváme ji na místech, kudy vedou letové trasy ptáků. Jeden z našich dodavatelů, Antonio, nejen sklízí sůl, ale pracuje i na ochraně a udržování solné bažiny v oblasti západní Algarve v Portugalsku. Ptáci, včetně plameňáka růžového, kolpíka růžového, pisily čáponohé a mnoha druhů kachen, používají tyto mokřiny jako svá zimoviště, zatímco pro některé druhy kolih jsou důležitým místem odpočinku na jejich migračních trasách.

Zachování tohoto krásného a důležitého pobřeží je zásadní pro prosperitu zdejší divoké přírody a pro příští generace sklízečů soli, takže pomáháme chránit ptáky i je.

To, co děláme, není žádná raketová věda; lidé o sebe pečují a upravují se od dávných časů. Ale v posledních letech je mnoho receptur syntetických, příliš složitých, příliš emulgovaných, a hlavně příliš konzervovaných. Celý život jsme usilovně pracovali na odstranění konzervačních látek z našich výrobků, aniž by byla jakkoli omezena jejich kvalita a účinnost. Pracovali jsme na tom a pracovali, až se z nás stali odborníci, a stále se najde pár lidí, kteří si stěžují na parabeny. Tam, kde nemůžeme konzervační látky úplně eliminovat, musíme hledat ty nejbezpečnější a nejlépe prozkoumané možnosti. Používáme parabeny (v naprosto minimálním množství), protože všechny ostatní dostupné konzervační látky nejsou zdaleka tak prověřené výzkumy jako parabeny.

Konzervanty musí být vlastně „jedovaté“, je to jejich podstata. Ovšem my jsme zjistili, že je možné nekonzervovat VŮBEC. Tam směřujeme.

Od roku 2015 do roku 2017 klesl náš nákup parabenů z 11,7 tun ročně na 7,7 tun, i když náš prodej se za stejné časové období zvýšil. Proč se naše tržby zvyšují, zatímco využívání konzervantů v našich výrobcích klesá? Protože naši zákazníci jsou natolik laskaví, že si kupují nahaté nebo samo-konzervační verze produktů.

Představení plánu The Secret Lush Masterplan v roce 2018

Žádná z našich úžasných ingrediencí není testována na zvířatech. Od začátku neustále dokazujeme, že značka nemusí provádět testy na zvířatech. V roce 2011 jsme představili ocenění Lush Prize a od té doby jsme vyhlásili 93 vítězů a rozdali 1,86 milionu liber na podporu výzkumu a boje za alternativy k testování na zvířatech. Nejvyšší počet vítězů Lush Prize zatím měly Spojené státy americké.

Když tak může fungovat Lush, proč by nemohli i všichni ostatní? Když si vzpomenu na testování na zvířatech, to, co se zdálo jako smysluplný nápad [tedy zákaz takového testování], se změnilo v právní předpisy zakazující testování kosmetických přípravků na zvířatech ve 40 zemích. Za ukončení testování na zvířatech bojujeme celé roky – od pokusu o složení dvou tun hnoje na prahu EU až po ztrátu našeho obchodu na Regent Street jen proto, že majitelům se nelíbily tři miliony diváků, kteří sledovali video testování na lidech, které se odehrávalo v naší výloze. Proti testování na zvířatech bojujeme i nadále.

Pak je tady naše podpora a dárcovství.

Rychle jste si oblíbili naše šátky Knot Wrap. Od roku 2009 jsme prodali (a tudíž i upcyklovali) desítky tun krásných šátků vyráběných z recyklovaných plastových lahví (nebo z bio bavlny). Nemluvě o 250 ženách, které našly u re-wrap zaměstnání a vyrábějí třeba i naše plátěné tašky.

Za posledních pět let jsme získali a rozdali 50 milionů liber a v loňském roce jsme financovali 3 500 skupin.

Takže, co bude dál?

Výzvou je pro nás práce na naplnění vašich aspirací. Lidé ve společnosti Lush dlouho tvrdě pracovali, takže teď může být složité přemýšlet o tom, co můžeme dělat dál. S těmito myšlenkami si pohrávám od té doby, co se mě jeden novinář nedávno zeptal, kolik kreativity můžeme po 25 letech ještě nabídnout. Je jí habaděj! Kreativitou to v Lush přímo bují, někdy mi dokonce přijde těžké ji krotit; je to fantastické.

Už řadu let jsem nesestavoval pro Lush žádný plán. Myslím, že naposledy jsme měli nějaký ucelený plán v roce 2013; byl to dobrý plán a jeho příprava nám trvala docela dlouho. Každý rok jsme se ho snažili obnovit, ale nikdy jsme to neudělali. Letos jsem chtěl sepsat nový plán. Takže tady je, na internetu, abyste si ho všichni mohli přečíst:

Tajný plán Lush Cosmetics

1. Vyrábět produkty pro každou potřebu.

Není to jen o tom, co zákazníci chtějí, ale o tom, co potřebují.

2. Být jedničkou v každé kategorii. Nepřijímat status quo: vyvíjet nové produkty a naplňovat vizi.

3. Rozpoutat kosmetickou revoluci s cílem zachránit planetu. Dochází nám čas – potřebujeme revoluci.

V nejnovějším žebříčku WWD Beauty 100 je L’Oréal číslo 1 a my jsme číslo 33. To znamená, že jsme jako 3,8 % společnosti L’Oréal. Už 25 let vyrábíme skvělé produkty s úžasnými ingrediencemi, jsme pro naše zákazníky transparentní a neprodáváme jim falešné výhody. Je to skutečný hlavolam, proč nejsme kosmetickou společností číslo jedna. V zájmu životního prostředí MUSÍME být číslo jedna.

Je nás tu několik, kteří dosahujeme vrcholu své kariéry a máme na dohled to, čeho jsme chtěli celý život dosáhnout. Nechtěli jsme žádné konzervační látky, nechtěli jsme žádné obaly a krůček po krůčku o to stále usilujeme.

Měli bychom být zářným příkladem, jakým by každá jiná kosmetická společnost chtěla být. Neměly by to být Procter and Gamble nebo L’Oréal, protože Lush dělá ty správné věci – pořád a stále dokola. Vášnivě, někdy možná pošetile, ale s odvahou.

Ohlédnutí za rokem 2019

Further reading

V co věříme…

Audio player image

12:11