Společnost Lush byla založena v roce 1995 6 spoluzakladateli; Mo Constantine, Markem Constantine, Rowenou Bird, Helen Ambrosen, Liz Bennett a Paulem Greevesem.
Vzešla ze zaniklého podniku založeného na zásilkovém obchodu s názvem Cosmetics To Go, který měl úspěch tak obrovský, že jej neutáhl a zkolaboval. Vznik nového podniku pak inicioval a vytvořil stejný tým.
Lush je z 10 % vlastněn zaměstnanci. Lidé jsou srdcem i duší našeho podnikání.
Seznamte se se zakladateli
1 / 6
Mark Constantine
Spoluzakladatel a vynálezce
Mark Constantine založil společnost Lush s pěti kreativními přáteli v roce 1995 po krachu předchozího zásilkového obchodu Cosmetics To Go. Mark je klíčovou hybnou silou podnikání již 25 let a pracuje také jako součást týmu pro vývoj produktů, který vytváří kosmetiku pro péči o vlasy, pleť a tělo nebo i požitkářské lázeňské procedury pro Lush Spa.
Vytvářet čerstvé, inovativní a tak trochu „anarchistické“ kosmetické výrobky je jedním z Markových hlavních přesvědčení, z něhož Lush vychází a které se stalo páteří společnosti. Přísná a průkopnická zásada proti testování na zvířatech je jen jedním z příkladů toho, jak jeho silné přesvědčení pomáhá transformovat kosmetický průmysl – zavedl politiku „bojkotu konkrétních dodavatelů“, podle které Lush nekupuje a nebude kupovat žádnou přísadu od žádného dodavatele, který testuje jakoukoli složku na zvířatech za jakýmkoli účelem. Tato zásada je ve své oblasti jedinečná a liší se od zásady „Pevně stanoveného data ukončení“ používaného standardem Humane Cosmetics Standard (podle něhož nesmí být výrobky ani jejich složky testovány od stanoveného data).
Dalším důležitým přesvědčením je Markův boj proti nadměrnému používání obalů v kosmetickém průmyslu. V dokumentu Channel 4 The Insider: Packaging is Rubbish Mark zdůraznil, kolik projde průměrnému britskému občanovi rukama za celý život odpadu, který skončí na skládkách. Proto je většina produktů Lush navržena jako tuhých, které se lze prodávat bez obalu.
V rámci tradičního královnina novoročního seznamu oceněných pro rok 2010 Mark a manželka Mo Constantine obdrželi Řád britského impéria za své služby a přínos kosmetickému průmyslu. Mark byl od roku 2010 pětkrát jmenován jedním z 1 000 nejvlivnějších londýnských osobností v oblasti životního prostředí a obchodníků žebříčků deníku The Evening Standard. V roce 2015 byl Mark jmenován v časopise BBC Wildlife jako jeden z 50 nejvlivnějších lidí pro britskou volnou přírodu.
Markova neutuchající láska a nadšení pro práci, stejně jako pro kosmetický a maloobchodní průmysl, zůstávají jádrem jeho odhodlání udělat z Lush takovou společnost, jakou ji chceme mít.
Mo Constantine
Spoluzakladatelka a vynálezkyně
Mo Constantine: Spoluzakladatelka, vynálezkyně produktů, ředitelka výroby a tvůrčí mysl stojící za patentovanými vynálezy – koupelovou bombou a šampukem!
Po tom, co nejprve zahájila svůj profesní život jako právní sekretářka, nabrala kariéra Mo (a tím i naše koupelnové skříňky) pestřejší směr, když se zaměřila na svůj zájem o novou přírodní kosmetiku. Na konci osmdesátých let Mo vymýšlela vzrušující nové koncepty pro zásilkovou společnost Cosmetics To Go. Zde se Mo díky školení renomovaného kosmetického vědce, Stana Kryztala, začala specializovat na vynalézání tuhých, nekonzervovaných a nebalených produktů. V roce 1999 byl udělen její první patent na vynález nesmírně populárních tuhých šamponů – šampuků. Od té doby Mo vytvořila některé z našich nejpozoruhodnějších a nejkreativnějších produktů, z nichž nejznámější je první koupelová bomba na světě. Mo také společně s chemikem Stanem vynalezla naši první odlévatelnou mýdlovou bázi, a pak šla ještě o krok dál, když vytvořila recepturu na bázi bez palmového oleje.
Nyní Mo můžete často najít v laboratoři na High Street 29 nebo (během lockdownu) v přístřešku u rodinného domu, jak klohní v kádích své mýdlové nápady mezi miskami pestrobarevných koupelových směsí po boku Claire a Jacka. Pokud se Mo nenachází ani tam, pak je s největší pravděpodobností na návštěvě v jedné ze sedmi manufaktur, které po světě máme, u nichž si zakládá na tom, že se zde vyrábí produkty ručně, čerstvé a v prvotřídní kvalitě.
Rowena Bird
Spoluzakladatelka a vynálezkyně
Foto: Zelda de Hollander
Seznamte se s Rowenou Bird, jednou ze spoluzakladatelů společnosti Lush a dámou mnoha vášní. „Pracuji v týmu nákupčích, novém týmu zákaznických služeb a mystery shoppingu, jsem součástí nejvyššího vedení, pomáhám vytvářet výzdoby výloh, strkám nos do eticky a environmentálně zaměřených záležitostí a meetingů, setkání Black Lives Matters, vymýšlím produkty, jsem velmi zapálenou členkou make-up týmu, jsem nadšená pro úspěch našich partnerů a mám názor skoro na všechno, co souvisí s Lush, protože naši společnost vášnivě miluji. “
A není divu, že se tak Rowena cítí, protože je s Lush od prvního dne a s ostatními se dala dohromady dokonce ještě dlouho předtím! „Připojila jsem se k Markovi, Mo & Liz 7. září 1981, těsně za mnou následovali Helen, Karle a Paul, takže s nimi pracuji už 39 let!”
Na začátku své kariéry kosmetičky se Rowena přestěhovala z Northamptonshiru do Poole, protože vždy chtěla žít u moře. V těchto počátcích, ještě před Lush jak ho známe, Rowena podporovala podnikání jakýmkoli způsobem – míchala hennu, vypisovala faktury, myla vlasy na Markově trichologické klinice… „Být adaptabilní byla jednou z mých klíčových dovedností a během 39 let jsem proplouvala společností, hledala příležitosti, vytvářela katalogy, vymýšlela obaly, psala texty a dělala cokoli, co bylo potřeba.“
Tento přístup k práci znamenal, že Rowena přijala mnoho příležitostí, včetně projektů jako (ale všechny se nám sem nevejdou!) uvedení značky make-upu B Never Too Busy To Be Beautiful, otevření klíčových obchodů Lush, navštívení téměř všech našich partnerských trhů a společně s kolegy z nejvyššího vedení také udávání směru podnikání.
„Nenechte se limitovat svou pracovní pozicí, buďte součástí všeho, čeho můžete, buďte přizpůsobiví, říkejte často ANO a uvidíte, co se stane,” radí. „Pracujte tvrdě, hrajte tvrdě a buďte laskaví.“
Helen Ambrosen
Spoluzakladatelka a vynálezkyně
Jako produktová vynálezkyně Lush využívá ráda Helen Ambrosen určitého spojení mezi potravinami a kosmetikou, pro které se její odborné znalosti surovin ukázaly jako nedocenitelné. Helen stojí za vysoce inovativní řadou ultra čerstvých produktů Lush, které se vyrábějí každý den čerstvé, z čerstvých a organických surovin a bleskurychle po výrobě se prodávají v obchodech, kde jsou uchovávány na ledě. Helen má na svém kontě také dvě patentované kategorie produktů – tuhé koupelové oleje a krémové koupele.
„Mám ráda zahradničení a pohlížím na něj stejně jako na mikrobiologii. Díváte se na vesmír plný úžasných forem života, bez kterých bychom nemohli nikdy existovat. S mikroorganizmy se raději snažím pracovat, než abych na ně pohlížela jako na obtíž. To nás dovedlo k tomu, že jsme schopni vytvářet samo-konzervační produkty. Když začnete s vytvářením receptury, je to jako pustit se do malování obrazu.
Vytvořila jsem zatím přes 9 770 receptur a stále se každým dnem učím něco nového. Myslím, že právě to v nás udržuje zájem o to, co děláme, že? Učit se něco nového o věcech, lidech nebo o sobě samých.“
Paul Greeves
Spoluzakladatel
Paul Greeves je náš tajemný muž v pozadí. O Paulovi, jednom z původních spoluzakladatelů Lush, je známo jen málo, ale od zasvěcených autorit víme, že je svůj talent a odbornost prokazuje během let v řadě oddělení a týmů Lush.
Legenda praví, že se Paul připojil k Lush jako biochemik, aby řídil laboratoře Lush a od té doby se staral například o e-shop, zabezpečení dat, a dokonce i Lush Times.
Liz Bennett
Spoluzakladatelka
Mark vzpomíná na Liz Bennett
„S Liz Bennett jsem spolupracoval s výjimkou jednoho měsíce po celý její pracovní život.
Ona věřila v učení a výchovu a já věřil v přirozený talent.
V důsledku toho jsem se toho od ní spoustu naučil a ona mě musela trpět. Protože jsme oba byli posedlí krásou a vlasy a nedařilo se nám najít dostatečně účinné výrobky, které by odpovídaly potřebám našich zákazníků, pracovali jsme a pracovali na našich produktech a jejich složení.
Každý, kdo v těchto raných dobách navštívil náš bylinkový kadeřnický a kosmetický salon, byl vlastně takovým naším pokusným objektem, aniž by o tom věděl. Když jsme spolu někam cestovali vlakem a naši nic netušící spolucestující usnuli,
potichu jsme diskutovali o jejich vlasech a pleti.
Vedli jsme stovky rozhovorů, než jsme začali spolupracovat s The Body Shop. Dokázala mi radit v mých záležitostech a já jí zase v jejích a dobře se nám spolu pracovalo.
Když se nad tím vším zamyslím, naše tehdejší sny byly už mnohokrát překonány, ale její standardy nikoli. Byla příkladem pro každého, kdo chtěl založit a provozovat společnost řízenou ženami a převážně zaměstnávající ženy. Dnes vidím její vliv všude, i když už si nikdy nevezme nikoho stranou, aby s ním prodiskutovala jeho osobní hygienu.
Byla laskavá a skromná, vyrovnaná a ohleduplná, přímá do té míry, že jsem si něco jen pomyslel a ji slyšel to vyslovit. Bylo pro mě hrozné, když šla do důchodu, a když teď odešla navždy, opravdu mi schází.
Jsou to takové ty hlouposti, co mi chybí… Když nám bylo dvacet, tolik se obávala penze a nevěděla, že s jejím talentem se nám bude tak dařit, že její budoucnost bude mnohem jasnější a zabezpečenější, než si vůbec dokázala představit. Je pro mě těžké uvěřit, že až se letos na Štědrý večer sejdeme v laboratoři, ona tam nebude.
Pozvedneme za ní skleničku grogu a bude nám strašně chybět.“
Mark Constantine
Vize Marka Constantine
Všechny společnosti potřebují vizi. Ačkoli jsme jí možná nejprve nerozuměli, zakladatelé společnosti Lush vizi měli. Věřili jsme, že chcete účinné výrobky. Přírodní (ačkoli kdo přesně věděl, co to znamená?), čerstvé (a tím jsme házeli stín na naše konkurenty, kteří prodávali sterilní, ztuchlé, tři roky staré chemické směsi), a nechtěli jsme utrácet více peněz za balení než za obsah. Především jsme věřili, že máte zájem o výrobky, které nabízejí skutečnou hodnotu. Nikoli levné, ale takové, které vám za vaše peníze zajistí spoustu dobrého pro vaše vlasy i pokožku.
Ohlížet se zpět je skvělé. A když se nyní podíváme zpátky, uvědomujeme si, že naše vize byla pouze nespokojenou reakcí na výrobky našich konkurentů: touhou po něčem zdravějším, po něčem, co by více ladilo s květinami a včeličkami než s klimatizovanými mrakodrapy a rány začínajícími dýňovým latté.
Když čelíme životním výzvám, často zjišťujeme, že i když můžeme chtít spoustu věcí, tak to, co ve skutečnosti potřebujeme, je velmi jednoduché. Domnívali jsme se, že naše produkty nejsou tím vším, co jste vy jako zákazníci chtěli – omlazující, silikonové, lesklé, botoxové výsledky – ale nyní víme, že to, co vyrábíme, je v podstatě všechno, co potřebujete.
Kde jsme tedy nyní? Pojďme si to vyhodnotit.
Přírodní – už jsme se tam dostali? Ne zcela, ale nejsme daleko. Ve finančním roce 2017 – 2018 představovaly přírodní ingredience 65 % našich celosvětových výdajů na suroviny v porovnání s 35 % vynakládanými na bezpečné syntetické materiály. Když jsem s Liz Weir v roce 1977 poprvé prodával své výrobky, říkával jsem o nich, že jsou až příliš přírodní, a přesto byly daleko od toho, kde jsou naše výrobky dnes…
25
let Lush
Jak rosteme
Kolika z vás leží v koupelně nepoužívané produkty? Protože když jste přišli domů, zjistili jste, že koupený výrobek vlastně není tím, v co jste doufali, nebo nevyhovuje vaší pleti, vlasům nebo životnímu stylu. Ve finále skončí na cestě na skládky celé koupelnové skříňky, parapety a police plné nechtěných věcí. Když vyrábíme produkty pro každou potřebu, každý si může koupit přesně to, co potřebuje, a omezit množství odpadu.
Poskytování osobní asistence při prodeji je vlastně ten nejlepší postup pro ochranu životního prostředí. Když vám při konzultaci dokážeme najít ten nejvhodnější výrobek pro vaše potřeby, získáte za své peníze opravdu skutečnou hodnotu, my získáme věrného zákazníka, klesne množství nepotřebných produktů a peníze se neutrácí zbytečně. Když přemýšlíte o výrobcích, které lidé opravdu chtějí, pak dospějete k závěru, že chtějí produkty vyráběné z duhy, jednorožců a vodopádů. A my je všechny máme!
Naše suroviny jsou ty nejlepší, jaké jen mohou být. Jedním z příkladů je sůl, která přináší skvělé účinky a opravdový užitek. Získáváme ji na místech, kudy vedou letové trasy ptáků. Jeden z našich dodavatelů, Antonio, nejen sklízí sůl, ale pracuje i na ochraně a udržování solné bažiny v oblasti západní Algarve v Portugalsku. Ptáci, včetně plameňáka růžového, kolpíka růžového, pisily čáponohé a mnoha druhů kachen, používají tyto mokřiny jako svá zimoviště, zatímco pro některé druhy kolih jsou důležitým místem odpočinku na jejich migračních trasách.
Zachování tohoto krásného a důležitého pobřeží je zásadní pro prosperitu zdejší divoké přírody a pro příští generace sklízečů soli, takže pomáháme chránit ptáky i je. Jen ve Spojeném království Velké Británie a Severního Irska pochází 67 % našeho dodavatelského řetězce z přímých vztahů s výrobci a pěstiteli, jako je Antonio. Pokud tohle nejsou jednorožci, duhy a vodopády, pak už nevím.
67%
přímých zdrojů
To, co děláme, není žádná raketová věda; lidé o sebe pečují a upravují se od dávných časů. Ale v posledních letech je mnoho receptur syntetických, příliš složitých, příliš emulgovaných, a hlavně příliš konzervovaných. Celý život jsme usilovně pracovali na odstranění konzervačních látek z našich výrobků, aniž by byla jakkoli omezena jejich kvalita a účinnost. Pracovali jsme na tom a pracovali, až se z nás stali odborníci, a stále se najde pár lidí, kteří si stěžují na parabeny. Tam, kde nemůžeme konzervační látky úplně eliminovat, musíme hledat ty nejbezpečnější a nejlépe prozkoumané možnosti. Používáme parabeny (v naprosto minimálním množství), protože všechny ostatní dostupné konzervační látky nejsou zdaleka tak prověřené výzkumy jako parabeny.
Konzervanty musí být vlastně „jedovaté“, je to jejich podstata. Ovšem my jsme zjistili, že je možné nekonzervovat VŮBEC. Tam směřujeme.
Od roku 2015 do roku 2017 klesl náš nákup parabenů z 11,7 tun ročně na 7,7 tun, i když náš prodej se za stejné časové období zvýšil. Proč se naše tržby zvyšují, zatímco využívání konzervantů v našich výrobcích klesá? Protože naši zákazníci jsou natolik laskaví, že si kupují nahaté nebo samo-konzervační verze produktů.
Představení plánu The Secret Lush Masterplan v roce 2018
Žádná z našich úžasných ingrediencí není testována na zvířatech. Od začátku neustále dokazujeme, že značka nemusí provádět testy na zvířatech. V roce 2011 jsme představili ocenění Lush Prize a od té doby jsme vyhlásili 93 vítězů a rozdali 1,86 milionu liber na podporu výzkumu a boje za alternativy k testování na zvířatech. Nejvyšší počet vítězů Lush Prize zatím měly Spojené státy americké.
Když tak může fungovat Lush, proč by nemohli i všichni ostatní? Když si vzpomenu na testování na zvířatech, to, co se zdálo jako smysluplný nápad [tedy zákaz takového testování], se změnilo v právní předpisy zakazující testování kosmetických přípravků na zvířatech ve 40 zemích. Za ukončení testování na zvířatech bojujeme celé roky – od pokusu o složení dvou tun hnoje na prahu EU až po ztrátu našeho obchodu na Regent Street jen proto, že majitelům se nelíbily tři miliony diváků, kteří sledovali video testování na lidech, které se odehrávalo v naší výloze. Proti testování na zvířatech bojujeme i nadále.
Pak je tady naše podpora a dárcovství.
Rychle jste si oblíbili naše šátky Knot Wrap. Od roku 2009 jsme prodali (a tudíž i upcyklovali) desítky tun krásných šátků vyráběných z recyklovaných plastových lahví (nebo z bio bavlny). Nemluvě o 250 ženách, které našly u re-wrap zaměstnání a vyrábějí třeba i naše plátěné tašky.
Za posledních pět let jsme získali a rozdali 50 milionů liber a v loňském roce jsme financovali 3 500 skupin.
Takže, co bude dál?
Výzvou je pro nás práce na naplnění vašich aspirací. Lidé ve společnosti Lush dlouho tvrdě pracovali, takže teď může být složité přemýšlet o tom, co můžeme dělat dál. S těmito myšlenkami si pohrávám od té doby, co se mě jeden novinář nedávno zeptal, kolik kreativity můžeme po 25 letech ještě nabídnout. Je jí habaděj! Kreativitou to v Lush přímo bují, někdy mi dokonce přijde těžké ji krotit; je to fantastické.
Už řadu let jsem nesestavoval pro Lush žádný plán. Myslím, že naposledy jsme měli nějaký ucelený plán v roce 2013; byl to dobrý plán a jeho příprava nám trvala docela dlouho. Každý rok jsme se ho snažili obnovit, ale nikdy jsme to neudělali. Letos jsem chtěl sepsat nový plán. Takže tady je, na internetu, abyste si ho všichni mohli přečíst:
Tajný plán Lush Cosmetics
1. Vyrábět produkty pro každou potřebu.
Není to jen o tom, co zákazníci chtějí, ale o tom, co potřebují.
2. Být jedničkou v každé kategorii. Nepřijímat status quo: vyvíjet nové produkty a naplňovat vizi.
3. Rozpoutat kosmetickou revoluci s cílem zachránit planetu. Dochází nám čas – potřebujeme revoluci.
V nejnovějším žebříčku WWD Beauty 100 je L’Oréal číslo 1 a my jsme číslo 33. To znamená, že jsme jako 3,8 % společnosti L’Oréal. Už 25 let vyrábíme skvělé produkty s úžasnými ingrediencemi, jsme pro naše zákazníky transparentní a neprodáváme jim falešné výhody. Je to skutečný hlavolam, proč nejsme kosmetickou společností číslo jedna. V zájmu životního prostředí MUSÍME být číslo jedna.
Je nás tu několik, kteří dosahujeme vrcholu své kariéry a máme na dohled to, čeho jsme chtěli celý život dosáhnout. Nechtěli jsme žádné konzervační látky, nechtěli jsme žádné obaly a krůček po krůčku o to stále usilujeme.
Měli bychom být zářným příkladem, jakým by každá jiná kosmetická společnost chtěla být. Neměly by to být Procter and Gamble nebo L’Oréal, protože Lush dělá ty správné věci – pořád a stále dokola. Vášnivě, někdy možná pošetile, ale s odvahou.
