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Nackt

Bei Lush glauben wir, dass du bekommen solltest, wofür du bezahlst.

Verpackung ist Müll

Die Preise unserer Produkte sind so gestaltet, dass sie die Kosten der enthaltenen Inhaltsstoffe widerspiegeln. Wir erhöhen nicht das ganze Jahr über die Preise unserer Produkte, um die Kosten für regelmäßige Rabattaktionen zu decken. Wir haben keine Sonderangebote, Zwei-für-Eins-Aktionen oder Gratisgeschenke. Die einzige Zeit, in der wir Rabatte auf unsere Produkte gewähren, ist unser Räumungsverkauf mit saisonalen Weihnachtsangeboten. Wir sind der festen Überzeugung, dass eine gute Produktberatung und ein persönlicher Service dem Kunden größere Einsparungen bringen können als Sonderangebote.

Die meisten Badezimmer sind voll von ungewollten Produkten, die aus Versehen gekauft wurden, weil die Verpackung auffällig war oder es ein verlockendes Angebot im Laden gab. Sie alle wurden in endlosen Gängen gekauft, die eine verwirrende Vielfalt an Produkten enthielten. Du kommst nach Hause und stellst fest, dass die Produkte nicht das sind, was du dir erhofft hattest, oder dass sie nicht zu deiner Haut, deinem Haar oder deinem Lebensstil passen. Am Ende sind Badezimmerschränke, Fensterbänke und Regale voller unerwünschter Produkte, die auf ihrem Weg zur Mülldeponie einen Zwischenstopp in deinem Badezimmer einlegen.

Ein persönlicher Service ist die beste Methode für den Umweltschutz. Wenn wir dir das richtige Produkt für deine Bedürfnisse vermitteln können, erhällst du ein wirklich gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, wir bekommen eine*n Stammkund*in, der Verbrauch nicht benötigter Produkte sinkt und auch Geld wird nicht mehr verschwendet.

Es ist ein “altmodischer” Dienstleistungsgedanke, den wir bei Lush schon immer gelebt haben. Wir hören uns deine Bedürfnisse an, um herauszufinden, wie du deine Haut und dein Haar am liebsten hast, wie und wann du badest oder duscht, und empfehlen dir dann die Produkte, die am besten für dich geeignet sind. Mit dem Aufkommen von Selbstbedienungsläden und Supermärkten wurde diese Art von Dienstleistung nicht mehr angeboten. Das personalisierte Einkaufen wich Gängen mit Produkten, die man auf sich allein gestellt durchstöbern und auswählen muss, wobei nur begrenzt viele Worte auf der Verpackung zur Verfügung stehen, um das geeignetste Produkt zu finden.

Wähle nackte Lush Produkte für weniger Verpackung!<br />

Mit der Gründung von Lush sind wir zur Basis zurückgegangen – wir sind Verpackung losgeworden und haben mehr gut ausgebildete Mitarbeiter*innen in unsere Shops gebracht, um die Kunst der Konversation und der maßgeschneiderten Beratung zurückzubringen.

Mark Constantine, Lush Mitbegründer

Vor einiger Zeit hat uns ein TV-Unternehmen für eine Sendung gebeten, ein reguläres Duschgel im Preis aufzuschlüsseln. Hierbei wurde klar, dass die Verpackung einen größeren Teil der Herstellungskosten als der Inhalt darstellt. Die Flasche, die Etiketten und der Deckel kosteten mehr als doppelt so viel wie das Duschgel an sich.

Mit minimaler Verpackung brauchen feste Produkte wie Seife, Badebomben und feste Massageöle nur wenig um sie zu schützen. Das ist es, was Lush besonders macht:

Unverpackte Produkte enthalten effektive Inhaltsstoffe.

Ohne Wasser ist das Produkt selbstkonservierend.

Weder du noch die Erde wollen besorgniserregende Konservierungsstoffe.

Wir nutzen Fair Trade, natürliche und Bio-Inhaltsstoffe.

Keine teuren Verpackungen zu verwenden, spart uns viel Geld.

Wir nutzen eingespartes Geld, um hochwertige Düfte aus ätherischen Ölen, Absolues und Concrètes herzustellen.

Die Insider Doku 2007
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