Unsere Richtlinien zum Kund*innen-Service

WEIL UNSERE KUND*INNEN IMMER RECHT HABEN

Genieße effektive Produkte, ohne das dafür Menschen oder unserer Erde geschadet wird. Du kannst dich darauf verlassen, dass alle Inhaltsstoffe vegetarisch sind und das wir weder unsere fertigen Produkte noch ihre Inhaltsstoffe an Tieren testen.

Wir kämpfen auch weiterhin voller Energie gegen die Implikationen, die REACH mit sich bringt.

Bring deine schwarzen Pots zurück zu uns

Für jede zurückgebrachte Verpackung, die Teil des Bring It Back Programms ist, kannst du dir 50 Cent auf deinen Lush Einkauf anrechnen lassen.

Solltest du 5 Verpackungen gesammelt haben, hast du weiterhin die Möglichkeit, sie gegen eine frische Gesichtsmaske einzutauschen. Neu dabei ist, dass wir ab jetzt alle Plastikverpackungen, die im Recycling-Programm laufen, auch für den Maskendeal zählen.

Details findest du in unserem Artikel zum Bring It Back Recycling-Programm.

Erstattung oder Umtausch ohne Probleme

Tausche jedes Produkt oder Geschenk um, wenn du aus welchem Grund auch immer damit unzufrieden bist. Du hast als Kund*in immer recht. Wenn du mit einem Lush Produkt nicht glücklich bist, dann finden wir gemeinsam eine Alternative, die dich vom Sockel haut.

Wenn du eine Erstattung haben möchtest, kein Problem: Bring einfach das Produkt und den Kaufbeleg mit.

Wenn du dir unsicher bist, welche Produkte zu dir passen könnten, dann geben wir dir gerne eine Beratung und die passenden Proben zum reinschnuppern.