LUSH 主張多元共融理念
指定門市試行「安靜時段」店鋪體驗
LUSH 自成立以來即持續傾聽客戶心聲，打造出符合各種需求的產品，店內提供完善產品諮詢及歡樂派對服務。除了五星客戶體驗外，我們亦主張推動多元共融的社會，尊重不同人群的需求。據國際顧問公司 Deloitte 調查指出，全球約有 10% 至 20% 人口被歸類為「神經多元」。秉持 All are welcome, Always（永遠歡迎任何人）的 LUSH，瞭解到聲音、氣味和明亮的燈光可能會讓神經多元人士感到難以承受和緊張，因此我們決定在台北信義與忠孝門市試行每週固定的安靜時段（Quiet Hour），成為喧囂城市裡可以善待身心的恬靜綠洲。
在安靜時段內，LUSH 將會關閉音樂與螢幕播放，減少感官負荷，也不會進行產品補貨或進行大型團體產品示範，致力營造安靜祥和的環境。同時，我們亦不會主動上前招呼顧客，期待讓顧客能更放鬆地購物。時段內若有任何需求仍歡迎隨時向店員詢問，門市夥伴將非常樂意提供客人專屬身體護理諮詢以及適合的試用品以作體驗。
此外，為了緩解在公共空間所感到的刺激，我們也特別在 2 間門市規劃調節休息空間，搭配展示蘊含薰衣草、天竺葵、 廣藿香等能平靜心情的產品，提供可以歇息片刻的專屬恬靜區域。
台灣首先推行安靜時段的門市資訊：
LUSH 台北忠孝店
・地址：台北市大安區忠孝東路四段 143 號
・安靜時段：週二、週四 12：00 – 13：00
LUSH 台北信義店
・地址：台北市信義區松壽路 18 號
・安靜時段：週二、週三 14：00 – 15：00
LUSH 始終相信消費者反饋與建議對我們在各方面營運都有極大的助益。如果對「安靜時段」有任何回饋意見，歡迎在店內告知門市夥伴，或透過以下方式聯繫我們，期待未來能將此措施拓展到全台門市，讓更多人能夠享受美好的購物時光：
・客服電話：0800-222-955
・客服信箱：[email protected]
・LINE 官方帳號：@lushtaiwan
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