我們的數位理念

Lush 科技團隊深信科技應該回饋社會及環境。科技不應站在道德的對立面;它應該回饋社會,正面推動社會發展。我們提倡符合道德的硬體設計及資料處理,以及開源軟體的研發。我們全力支持及支援與我們理念一致的社群。

如品牌處理道德採購及員工待遇時的態度,Lush 科技團隊相信科技可以回饋社會。我們旨在研發開源程式,以逐步拓展受壟斷的科技領域;同時捍衛供應鏈的透明度及數位革新,向世界展視科技發展的好處。

我們的科技是以功能為導向。在我們的無頭管理系統,我們使用 API 和微服務連接到架設於雲端平台的基礎架構。我們會與開源平台合作,在內部建立技術,或連結至遵循數位道德最佳作法的第三方所提供的服務。

 

2021 年反社群媒體政策:Lush 反社群媒體

自 2019 年起, Lush 英國已決定停止於一些社群媒體上進行更新。此舉源自我們對於各大社群平台的憂慮 — 他們正控制我們的觀看人數、觀眾、甚至受眾觀看的內容。

我們與顧客進行交流的主要管道正被第三者控制,這情況令人擔憂。  

像許多青少年的經歷,Lush 曾嘗試停止使用社群媒體,但「錯失恐懼」(FOMO) 帶來的影響讓我們繼續使用各種平台。這意味著儘管我們曾努力嘗試,我們還是回到了原點。 

所以,我們要再次停止使用社群媒體。 

我們的數位願景

不容忽視的警告:社群媒體導致青少年自殺、抑鬱和焦慮。

這次,我們收到來自一群勇敢申訴者的最新資訊,增加了我們的決心。 這些資料清楚地列出了年輕人正面對因使用於網路的演算法;以及缺乏監管的新領域所帶來的危害。

霸凌、假新聞、極端主義觀點、錯失恐懼症、幻覺振動症候群、演算法操控;這些無止盡的惡性循環,導致青少年自殺、抑鬱和焦慮的比例大幅上升。

我們不會讓顧客與我們互動變得困難,但若一些社群平台開始讓人覺得不應該鼓勵任何人使用它們,則我們必須對此做出改變。我們希望這些平台能夠引進完善的實踐指南,並希望國際能通過立法進行監管。但我們等不及了。我們必須自己採取行動來保護我們的顧客,避免他們在社群媒體上嘗試與我們聯繫時,可能遭受傷害和心理操縱。

從 2021 年 11 月 26 日開始,我們退出 Facebook、Instagram、Snapchat、Whatsapp 和 TikTok,直到確保這些平台可以為其用戶提供更安全的環境。

Lush 承諾不會完全脫離社群媒體。我們將竭力尋找新的聯繫方法,在其他地方建立更好的溝通管道,並保留一些經試驗有效的現有管道。目前顧客仍然可以在 YouTube 找到我們,無需按讚、訂閱或開啟小鈴鐺接受通知,他們也可以隨時來造訪頻道,了解我們在做什麼。

我們總是有很多話要說,但我們期望溝通的平台是安全。

閱讀我們的新政策

作為汽泡彈的發明家,我致力創造產品,協助人們放下電子設備、放鬆,重新關注他們的健康。然而,社群平台已成為這個目標的對立面,演算法旨在讓人們保持不斷使用社群媒體,並阻止他們關閉螢幕和放鬆。

Lush 首席資料官及產品研發家 Jack Constantine
41%

的人曾經歷過網絡騷擾

社群媒體對青少年的影響

我一直避免在我的產品中添加有害成分。現在有充分的證據表示我們使用社群媒體時正處於危險之中。 我不願讓我的顧客遭受這種傷害,因此現在該將這些平台在我們的業務中摒除了。

Lush 共同創辦人、常務董事及產品研發家Mark Constantine
17萬英鎊

The Wholeness Fund 運動所募得的資金

21.3萬英鎊

Digital Fund 慈善基金為爭取數位權益的組織所募得的資金

Lush 的數位道德旅程

2016

與 Access Now 舉辦 #KeepItOn 倡議運動

2018

在 The Next Web 2018 會議推出 What The Zuck 限定布袋

2019

推出「Take CTRL」限定袋子,收益捐贈給 Bits of Freedom

2020

舉辦網路排毒日

2021

推出反社群媒體政策

數位產品

電子商務:Commerce

Commerce 是我們的線上購物平台 — 包括官網及手機應用程式,或是未來的數位銷售平台。自助式數位購物平台讓顧客探索我們的產品,並為他們提供最佳的 Lush 數位體驗。

發掘更多

付款系統:Lush Pay

我們建立了自己的付款系統,Lush Pay 與全球支付供應商 Adyen 合作,為我們的店內和官網處理付款。我們盡量為顧客提供不同的付款方式,提升他們的結帳體驗。

了解更多

電子系統:Business Tools

Lush 掌握產品的整個供應鏈,在科技方面也是如此。Business Tools 負責管理和開發內部及外部的系統,能連接企業不同的網路,供 Lush 企業的不同單位使用,以一個產品服務不同的業務需求。

核心建設:Digital Core

沒有 Digital Core,其他的 Lush 數位產品就不會存在。Digital Core 是我們數位業務的核心基礎設施。透過盡量使用雲端基礎架構,Digital Core 確保我們的數位產品是高效率且永續,並為我們的基礎架構網路提供服務。

我們將與專業的微服務公司合作,透過 API 將微服務連接到我們的基礎設施;或在內部系統構建微服務,為 Lush 提供訂制的服務。

我們強調不使用黑盒系統,而是建立一個連接的網絡,讓我們可以從中構建並連接不同的系統。我們使用的 API 允許不同的電腦程式之間能共用功能,並允許不同的程式進行連繫,從而構建我們連接的服務網絡…

我們使用 Google 雲端平台是因為它們使用可再生能源,並能讓 Lush 快速將數碼產品推出市場。使用雲端平台作網絡備份能避免因硬件故障而導致遺失數據,從而更有效加強我們的數據安全。

無頭管理系統是分隔我們程式的前端和後端,讓我們自由地構建理想的設計,最重要的是,它讓我們豐富顧客在 Lush 的體驗。

我深信 Lush Lens 有潛力去改革包裝產業,甚至讓市場不再需要包裝。

Lush 共同創辦人、常務董事及產品研發家 Mark Constantine
300

次 Lush Lens 掃描

3%

的總用電量用於網路

140

Lush 英國官網在 2020 年發送了 140 萬份訂單

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