我們的數位理念
Lush 科技團隊深信科技應該回饋社會及環境。科技不應站在道德的對立面；它應該回饋社會，正面推動社會發展。我們提倡符合道德的硬體設計及資料處理，以及開源軟體的研發。我們全力支持及支援與我們理念一致的社群。
如品牌處理道德採購及員工待遇時的態度，Lush 科技團隊相信科技可以回饋社會。我們旨在研發開源程式，以逐步拓展受壟斷的科技領域；同時捍衛供應鏈的透明度及數位革新，向世界展視科技發展的好處。
我們的科技是以功能為導向。在我們的無頭管理系統，我們使用 API 和微服務連接到架設於雲端平台的基礎架構。我們會與開源平台合作，在內部建立技術，或連結至遵循數位道德最佳作法的第三方所提供的服務。
2021 年反社群媒體政策：Lush 反社群媒體
自 2019 年起， Lush 英國已決定停止於一些社群媒體上進行更新。此舉源自我們對於各大社群平台的憂慮 — 他們正控制我們的觀看人數、觀眾、甚至受眾觀看的內容。
我們與顧客進行交流的主要管道正被第三者控制，這情況令人擔憂。
像許多青少年的經歷，Lush 曾嘗試停止使用社群媒體，但「錯失恐懼」(FOMO) 帶來的影響讓我們繼續使用各種平台。這意味著儘管我們曾努力嘗試，我們還是回到了原點。
所以，我們要再次停止使用社群媒體。
不容忽視的警告：社群媒體導致青少年自殺、抑鬱和焦慮。
這次，我們收到來自一群勇敢申訴者的最新資訊，增加了我們的決心。 這些資料清楚地列出了年輕人正面對因使用於網路的演算法；以及缺乏監管的新領域所帶來的危害。
霸凌、假新聞、極端主義觀點、錯失恐懼症、幻覺振動症候群、演算法操控；這些無止盡的惡性循環，導致青少年自殺、抑鬱和焦慮的比例大幅上升。
我們不會讓顧客與我們互動變得困難，但若一些社群平台開始讓人覺得不應該鼓勵任何人使用它們，則我們必須對此做出改變。我們希望這些平台能夠引進完善的實踐指南，並希望國際能通過立法進行監管。但我們等不及了。我們必須自己採取行動來保護我們的顧客，避免他們在社群媒體上嘗試與我們聯繫時，可能遭受傷害和心理操縱。
從 2021 年 11 月 26 日開始，我們退出 Facebook、Instagram、Snapchat、Whatsapp 和 TikTok，直到確保這些平台可以為其用戶提供更安全的環境。
Lush 承諾不會完全脫離社群媒體。我們將竭力尋找新的聯繫方法，在其他地方建立更好的溝通管道，並保留一些經試驗有效的現有管道。目前顧客仍然可以在 YouTube 找到我們，無需按讚、訂閱或開啟小鈴鐺接受通知，他們也可以隨時來造訪頻道，了解我們在做什麼。
我們總是有很多話要說，但我們期望溝通的平台是安全。
作為汽泡彈的發明家，我致力創造產品，協助人們放下電子設備、放鬆，重新關注他們的健康。然而，社群平台已成為這個目標的對立面，演算法旨在讓人們保持不斷使用社群媒體，並阻止他們關閉螢幕和放鬆。
的人曾經歷過網絡騷擾
我一直避免在我的產品中添加有害成分。現在有充分的證據表示我們使用社群媒體時正處於危險之中。 我不願讓我的顧客遭受這種傷害，因此現在該將這些平台在我們的業務中摒除了。
關注精神健康的慈善基金 — The Wholeness Fund
在英國封城期間，我們與關注精神健康的團體 I Am Whole 和英國網絡名人 Zoe Sugg 攜手籌辦了慈善運動網路排毒日 (Digital Detox Day)。 對於社群媒體為用戶帶來的負面影響以及對心理健康構成的威脅，尤其是對於年輕人，I Am Whole 和 Zoe 有非常深刻的經驗和感受。 多個 Lush 市場共同參與這次運動，讓這次運動在許多國家都取得成功。疫情期間，越來越多人仰賴社群媒體保持聯繫，但社群媒體對心理健康的負面影響卻越來越明顯，很多運動倡議人士及告密者持續提出社群媒體的問題，促使這個議題越來越受到大眾關注。
The Wholeness Fund 運動所募得的資金
Digital Fund 慈善基金
Digital Fund 慈善基金於 2016 年成立，旨在支持草根的運動倡議人士和慈善團體在數位時代保護言論自由，並努力維護網路的自由、開放和安全，透過販售 Error 404 汽泡彈募集資金。
Digital Fund 慈善基金為爭取數位權益的組織所募得的資金
Lush 的數位道德旅程
與 Access Now 舉辦 #KeepItOn 倡議運動
在 The Next Web 2018 會議推出 What The Zuck 限定布袋
推出「Take CTRL」限定袋子，收益捐贈給 Bits of Freedom
舉辦網路排毒日
推出反社群媒體政策
數位產品
電子商務：Commerce
Commerce 是我們的線上購物平台 — 包括官網及手機應用程式，或是未來的數位銷售平台。自助式數位購物平台讓顧客探索我們的產品，並為他們提供最佳的 Lush 數位體驗。
付款系統：Lush Pay
我們建立了自己的付款系統，Lush Pay 與全球支付供應商 Adyen 合作，為我們的店內和官網處理付款。我們盡量為顧客提供不同的付款方式，提升他們的結帳體驗。
電子系統：Business Tools
Lush 掌握產品的整個供應鏈，在科技方面也是如此。Business Tools 負責管理和開發內部及外部的系統，能連接企業不同的網路，供 Lush 企業的不同單位使用，以一個產品服務不同的業務需求。
核心建設：Digital Core
沒有 Digital Core，其他的 Lush 數位產品就不會存在。Digital Core 是我們數位業務的核心基礎設施。透過盡量使用雲端基礎架構，Digital Core 確保我們的數位產品是高效率且永續，並為我們的基礎架構網路提供服務。
我們將與專業的微服務公司合作，透過 API 將微服務連接到我們的基礎設施；或在內部系統構建微服務，為 Lush 提供訂制的服務。
我們強調不使用黑盒系統，而是建立一個連接的網絡，讓我們可以從中構建並連接不同的系統。我們使用的 API 允許不同的電腦程式之間能共用功能，並允許不同的程式進行連繫，從而構建我們連接的服務網絡…
我們使用 Google 雲端平台是因為它們使用可再生能源，並能讓 Lush 快速將數碼產品推出市場。使用雲端平台作網絡備份能避免因硬件故障而導致遺失數據，從而更有效加強我們的數據安全。
無頭管理系統是分隔我們程式的前端和後端，讓我們自由地構建理想的設計，最重要的是，它讓我們豐富顧客在 Lush 的體驗。
我深信 Lush Lens 有潛力去改革包裝產業，甚至讓市場不再需要包裝。
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