你好…歡迎來到美好的 Lush 世界

在以郵購方式營運的 Cosmetics To Go 倒閉後，Mark Constantine 於 1995 年與五位一起打拚的朋友和創意橫溢的知已共同創立 Lush。Mark 在過去 25 年來一直都是公司背後的主力決策人，也是產品研發團隊的其中一員，負責研發護髮、護膚、身體護理等產品，以及鑽研 Lush 水療。

Mark 堅持新業務要致力研製新鮮、創新的美妝保養品。這個想法也演變成 Lush 的核心理念和發展支柱。Lush 革新推動並謹守「打擊動物測試政策」，充分展現 Mark 的堅定理念如何改變美妝產業。他制定了「供應商特定抵制政策」，不容許向進行動物測試的供應商購買任何原料。對業界來說，此獨特政策與根據化妝品人道準則而設的「特定日期政策 」(Fixed Cut-Off Date policy) 截然不同。

另一方面，Mark 也致力改善業界過度包裝的環保問題。在紀錄片《The Insider: Packaging is Rubbish》中，他分享了每個英國人平均一生所製造的垃圾量，以及這些垃圾最終被棄置到掩埋場的實際情況。正因如此，大部分的 Lush 產品均是固狀，能夠以無包裝的形式販售。

在 2010 年，Mark 與 太太 Mo Constantine 被納入英女皇新年授勳名單上，並獲得 OBES 勳章去表揚他們對美妝產業的貢獻。自 2010 年開始，Mark 五次被《泰晤士報》提名為商界環保類別的一千位最具影響力的倫敦人之一。在 2015 年，Mark 被《BBC野生動物雜誌》選為對英國野生動物生態最具影響力的五十位人物之一。

Mark熱愛自己的工作，非常享受投身於美妝和零售產業。他會繼續堅守個人信念和初衷，努力把 Lush 建立成大家心目中的理想模樣。

Mo Constantine — 身兼創辦人、產品研發家及產品製作部總監，更是研製汽泡彈和洗髮皂的幕後主腦！

Mo 原是一名法律秘書，後來對天然美容品產生濃厚興趣，其職業生涯便迎來巨大的新轉變（也為你的浴室帶來新景象！）。在八十年代後期，Mo 在Cosmetics to Go 工作時研發了多個令人振奮的產品新概念。其後，她在著名美容品科學家 Stan Kryztal 的指導下，開始專注研究固體形態、不加防腐劑和無須包裝的產品。在 1988 年，大受歡迎的固體洗髮皂成功獲取專利權，這也是 Mo 首項獲授專利的發明。其後她再接再厲，研發出更多令人印象深刻的創新產品，最著名的成果是研製出世界上第一個汽泡彈；她還與化學家 Stan 一起發明了首款可灌倒的皂基，並進一步改良配方，研發出不含棕櫚油的皂基。

目前 Mo 會到英國高街 29 號的實驗室工作，疫情期間則會到家中的小棚屋埋頭苦幹，在冒蒸汽的大桶研發各式各樣的皂品，也會與 Claire 和 Jack 一起混合色彩繽紛的粉末來創作新品。如果你在這兩個地方找不到她的蹤跡，那麼她很可能外出到訪其中一個國際生產線的部門，身體力行去確保各款手製產品都具有極高的質素和新鮮度。

由 Zelda de Hollander 拍攝

來認識這位充滿熱情的 Lush 創辦人 Rowena Bird 吧！「我是採購團隊及新客戶服務團隊的一分子，也會涉獵其他範疇，包括神秘顧客、董事會會議、櫥窗推廣創作、道德及環保議題、Black Lives Matters 議題、產品研發、化妝品團隊顧問等等。我樂見合作夥伴的成功，也很喜愛充滿熱情幹勁的公司內，因此樂於對公司的大小事分享個人意見。」

Rowena 擁有這樣的想法和感受，全因她在嵐舒成立的第一天（更甚是成立前）已跟公司並肩作戰！她說：「我在 1981 年 9 月 7 日加入 Mark、Mo 和 Liz 的團隊，之後 Helen、Karl 和 Paul 亦相繼加入。我與他們一起工作了 39 年了！」

Rowena 原是一名專業的美容治療師，由於她一直都嚮往居住在海邊的生活，因此她從北安普敦郡搬到普爾小鎮。她在嵐舒前身公司的早期階段，一直支援公司各方面的業務，例如參與染髮磚的製作和負責整理發票，也會到 Mark 的毛髮診所為客人洗髮。她說：「在這 39 年裡，適應能力是我的重要技能之一。我游走在公司的各個範疇領域，到處發掘機會、創造新的產品類別、研究產品包裝、撰寫產品介紹等，進行各項需要完成的公司事務。」

這樣的工作態度讓 Rowena 能夠把握各個機會（多得不能盡錄！），包括成立化妝品牌 B Never Too Busy To Be Beautiful 和開設多個主要的嵐舒門市，還探訪了大部分的合作夥伴市場，以及與董事會其他成員一起制定業務方向等。

Rowena 建議說：「不要讓職銜限制自己，要盡一切能力去參與不同事務；同時靈活變通及持開放態度，亦要懂隨遇而安。努力工作、努力玩樂，也要善待他人。」

身為 Lush 的產品研發家，Helen Ambrosen 享受發掘食物和美容品的關聯，讓她對各種原材料的寶貴知識大派用場。她在公司內負責極創新的新鮮產品系列 — 每天採用各種新鮮、有機成分製作，並需要在門市裡放在冰塊上出售。另外，由 Helen 研發的固體沐浴油和香浴油也取得產品專利。

Paul Greeves 是涉及公司國際業務的神秘人物。他是公司的始創人之一，雖然Paul 的行跡神秘，但根據知情人士透露，他相繼在多個部門工作，充份發揮所長。

Paul 以生物化學家的身份加入嵐舒大家庭，負責產品實驗室的運作。此後一直領導郵購服務和數據安全管理，更涉足參與 Lush Times 項目。

向 Liz Bennett 致敬

「在 Liz Bennett 一生的工作生涯裡，只有一個月的時間沒有跟我在一起工作。她認為指導和培育是很重要，而我則相信天賦的重要性。正因如此，我從 Liz 身上學到了很多東西，而她也對我十分包容。我們彼此都對美容和美髮著迷，可是卻難以在市面上找到能滿足顧客需求的產品，所以我們一直努力研製自家產品。在早期營運的草本美容及美髮店時期，我們會暗地裡把每位來訪的顧客作為試驗產品的對象。如果我們一起乘火車時遇到睡著了的乘客時，我們亦會趁機偷偷地討論他們的頭髮和皮膚狀態。

在加入 The Body Shop 之前，我們進行了無數次的交談。合作無間的工作時光讓我們都很了解對方，所以能夠互相給予建議。

當我回想那段日子，許多以往的目標已一一達成，甚至超標完成，然而 Liz 訂下來的標準仍然屹立不搖。她以身作則，向別人示範如何以女性主導去創立和營運公司。至今她的影響力仍然無處不在，只是再也看不到她把人拉到一旁去勸勉對方提高個人衛生意識了。

Liz 是一個善良、謙虛、平和且體貼的人，她的率直令我想跟她交談並得到她的意見。她退休時我感到惋惜，現在她的離開讓我很想念她。回想起在我們二十歲時， Liz 很擔心老年的退休金，然而當時她未曾知道，其才華能帶領彼此建立意想不到的成就，至使晚年生活無憂。我難以相信她會缺席今年在實驗室舉辦的聖誕聚會，我們只好為她舉杯，以表達對她的懷念。」— Mark Constantine