Onze digitale toekomst socialproof maken

Lush zet in samenwerking met strategisch adviesbureau The Future Laboratory uiteen hoe de toekomst eruit kan zien in Digital Engagement: A Social Future. Dit nieuwe rapport is opgesteld vanuit de overtuiging dat technologie meer zou moeten geven dan het neemt. 

Het rapport onderzoekt het snel veranderende digitale landschap, de impact ervan op consumenten en de bestaande obstakels voor digitale transformatie. Dankzij het onderzoek in dit rapport hebben we een revolutionair manifest opgesteld dat gratis toegankelijk is voor alle merken. We hopen dat een optimistische toekomst van sociale media makkelijker mogelijk is.

Vijf toonaangevende experts in de technologiesector hebben aan dit onderzoek bijgedragen. Meer dan 12.000 consumenten in het Verenigd Koninkrijk, de Verenigde Staten en Japan werden ondervraagd om inzicht te krijgen in hun digitale wensen, behoeften en verlangens, en hun mening over de toekomst van digitale betrokkenheid en sociale media. 

Wat heeft een cosmeticabedrijf te maken met digitale ethiek? Simpel: het is onze plicht te zorgen voor de toekomst van onze planeet en alles wat er leeft. 
Jack Constantine, Lush Chief Digital Officer:
“Bij Lush zijn we er stellig van overtuigd dat digitale rechten mensenrechten zijn, en zonder bewuste verandering op mondiaal, holistisch niveau worden die rechten aangetast.”

Annabelle Baker, Lush Global Brand Director: “We wilden een rapport maken die het optimisme rondom social media laat zien. Er is zo veel scepsis geweest rond Lush’ Anti-Social Media Policy – we wilden laten zien dat er een andere toekomst is dan die we nu zien, waarin mensen online in een veilige omgeving kunnen deelnemen. We moeten het niet hebben over wat we niet kunnen, maar over wat we wél kunnen.”  

Volgens ons onderzoek is dat ook iets wat klanten wereldwijd belangrijk vinden. Bijna zeven op de tien volwassenen (69%) in het Verenigd Koninkrijk, de Verenigde Staten en Japan vinden dat wanneer een socialmediaplatform onethisch is, merken ervan moeten afstappen. Zes op de tien (62%) respecteren een merk dat de ethiek van een socialmediaplatform belangrijker vinden dan het aantal mensen dat ze ermee kunnen bereiken.

Tegelijkertijd brengen steeds meer consumenten minder tijd door op socialmediaplatforms dan een jaar geleden. Het gaat om de volgende aantallen gebruikers:

• 35% van Meta (Facebook en Messenger 17%, Instagram 18%)
• 27% van Pinterest
• 24% van Twitter
• 24% van Discord
• 24% van Snapchat
• 22% van BeReal
• 18% van TikTok
• 16% van Line.

Een belangrijke reden hiervoor zou kunnen zijn dat een aanzienlijke 57% van de consumenten die we hebben ondervraagd het gevoel heeft dat grote merken en bedrijven de technologie en onlinecultuur domineren, terwijl 55% wil dat Big Tech online minder controle heeft. Velen maken zich zorgen over veiligheid, waarbij 70% van de ondervraagden pleit voor wereldwijde wetgeving die de veiligheid van gebruikers tijdens hun digitale ervaringen beschermt. Met name Gen Z-consumenten (54%) zijn van mening dat bepaalde groepen worden gemarginaliseerd of genegeerd in digitale ruimtes.

Consumenten verwachten van merken dat zij helpen in de strijd. Ons onderzoek laat zien dat 62% vindt dat bedrijven ervoor moeten zorgen dat digitale ruimtes ethisch zijn.

Ondanks groeiende bezorgdheid over de impact van de huidige digitale cultuur blijft technologisch optimisme doorschemeren. Digitale platforms bieden vele voordelen waardoor consumenten eraan blijven vasthouden, waaronder contact maken met anderen (33%) en gelijkgestemde individuen vinden (29%). Een meerderheid (57%) geeft aan dat tech hun productiviteit bevordert, 39% zegt dat social media helpt hun identiteit te uiten.

Dit optimisme wordt verder aangewakkerd door een zich snel ontwikkelend technologisch landschap dat een nieuwe aanpak belooft, met kunstmatige intelligentie (AI), de metaverse en Web3 – de volgende, gedecentraliseerde iteratie van internet.

Het rapport presenteert het manifest The SOCIAL Framework om te zorgen dat technologische innovatie voor toenemende vooruitgang zorgt die een positieve kant op gaat. Een set van zes principes voor digitale ruimtes, platforms en engagement, ontworpen voor een florerende, ​​techno-optimistische toekomst.

The SOCIAL Framework houdt rekening met aspecten als: 

Sustainability and the impact on the environment (Duurzaamheid en de impact op het milieu); 

Open-source and how competition needs to be replaced by cooperation (Open source en hoe concurrentie moet worden vervangen door samenwerking); 

Community-controlled and decentralised data ownership (Door de gemeenschap gecontroleerd en gedecentraliseerd bezit van data); 

Iterative and agility in an ever-evolving landscape (Iteratief en behendig in een steeds evoluerend landschap); 

Accessible and inclusive (Toegankelijk en inclusief); en 

Life-affirming (Levensbevestigend). 

Martin Raymond, medeoprichter van The Future Laboratory: “Bedrijven moeten helpen een digitale cultuur op te bouwen die rechtvaardigheid, inclusie, vertegenwoordiging, toegankelijkheid, transformatie en persoonlijke en planetaire verbetering bevordert.” 

Lees meer over deze principes en de innovators die voorop lopen op elk gebied in het rapport Digital Engagement: A Social future.

 

Lush is van 10-13 maart 2023 aanwezig op het SXSW Festival in Austin, Texas met Lush House (livestream te volgen op het YouTube-kanaal van Lush) – een plek die laat zien hoe Lush de grenzen verlegt op het snijvlak van technologie en cosmetica. Tijdens deze vier dagen zal Lush gesprekken leiden en bevindingen uit het rapport presenteren. Op 10 maart opent Jack Constantine, Chief Digital Officer van Lush, Lush House met een lezing over de roadmap van Lush voor digital divestment. Global Brand Marketing Director Annabelle Baker sluit de vier dagen af met een panel met special guest Frances Haugen (de klokkenluider van Facebook) om te bespreken wat er moet gebeuren voor een beter social-landschap.  

Neem voor meer informatie of interview-aanvragen contact op met Lush PR, via [email protected].

NOOT VOOR DE REDACTIE

Over Lush Research:

Onderzoek werd uitgevoerd door Opinium Research tussen 13 en 21 februari 2023 onder nationaal representatieve steekproeven van 8000 Amerikaanse volwassenen van 18+, 2087 Britse volwassenen van 18+ en 2000 Japanse volwassenen van 18+.

Werkwijze:

Het onderzoek is uitgevoerd via een online-enquête van 10 minuten onder nationaal representatieve steekproeven in het Verenigd Koninkrijk, de Verenigde Staten en Japan. Respondenten werden uitgenodigd om deel te nemen aan de enquêtes via uitnodigen per e-mail en werden na voltooiing beloond. De respondenten werd gevraagd leeftijd, geslacht en regionale demografische informatie te verstrekken. De gegevens werden vervolgens gewogen om een ​​nationaal representatieve steekproef in elk land te garanderen. Voorafgaand aan de start van de online-enquête zijn de enquêtescripts (online) grondig getest door minimaal twee medewerkers, waaronder minimaal één lid van het kernprojectteam. Alle scripts bevatten ingebouwde logica en bewerkingscontroles om ervoor te zorgen dat er kwaliteitsgegevens werden verzameld, zoals ervoor zorgen dat respondenten echte respondenten waren (d.w.z. geen bots) met behulp van Captcha, controles die respondenten verwijderden die te snel antwoordden of verwijdering uit de enquête vanwege inconsistente of dubbelzinnige antwoorden. We hebben alle benodigde routing ingebouwd zodat vragen niet onnodig konden worden overgeslagen of beantwoord. De kwaliteit van de antwoorden, zoals de voltooiingstijd en de geschreven antwoorden, werd tijdens het veldwerk gemeten en de antwoorden werden verwijderd uit de definitieve gegevenstabellen en de schriftelijke samenvatting voor degenen die deze controles niet doorkwamen.

Over Lush: 

Lush is een campagnevoerend cosmeticabedrijf met een belangrijke missie: ‘leave the world Lusher than we found it’. Lush strijdt al sinds de oprichting tegen dierproeven en innoveert door de ontwikkeling van verpakkingsvrije producten en producten zonder conserveermiddelen. Het bedrijf koopt direct grondstoffen en ingrediënten in voor een transparante, traceerbare toeleveringsketen die impact heeft op lokaal niveau. Lush ontwikkelt haar eigen tech met dezelfde principes als haar producten. In 2016 stelde Lush haar eigen Digital Ethics-beleid op dat naast elk digitaal product wordt gelegd dat wordt ontworpen, gebouwd of gelanceerd. Het beleid is opgesplitst in drie categorieën: open source, ethische hardware en ethische data.

Over The Future Laboratory:

The Future Laboratory is een van ’s werelds toonaangevende adviesbureaus voor strategische prognoses. Het helpt bedrijven een betere toekomst te creëren door het vertrouwen te geven om vandaag de beslissingen te nemen die morgen voor economische, ecologische, technologische en sociale groei zullen zorgen. The Future Laboratory is gevestigd in Londen, São Paulo en Melbourne en biedt een scala aan strategische prognoseproducten en -diensten die klanten helpen markttrends te benutten, zich aan te passen aan opkomende consumentenbehoeften en een voorsprong te krijgen op concurrenten. Blijf op de hoogte van de laatste consumententrends en marktverschuivingen op lsnglobal.com, het platform voor trends, voorspellingen en futures innovation intelligence, en lees meer over het werk van zijn cliënt op thefuturelabatory.com.