Bulkaankopen: ons beleid

Lush hanteert een limiet op het aantal items dat je kunt bestellen. Daarnaast is er een beleid tegen de doorverkoop van Lush-producten. We zijn een transparant bedrijf en een goede relatie met klanten is heel belangrijk voor ons. Daarom leggen we je uit waarom we een verkoop soms weigeren.

Natuurlijk willen we als bedrijf zo veel mogelijk verse, handgemaakte en ethisch verantwoorde producten verkopen. Maar om een aantal redenen zal Lush een verkoop weigeren. We hanteren namelijk een limiet op het aantal items dat je kunt bestellen. Daarnaast is er een beleid tegen de doorverkoop van Lush-producten. Hieronder leggen we je uit waarom we dit doen.

Geen bulkaankopen voor persoonlijk gebruik

Onze producten bevatten veel verse ingrediënten, fruit en groenten. Al deze ingrediënten en de enzymen die erin zitten zijn het meest effectief wanneer ze vers zijn. Daarom werken we met kleine voorraden die vaak worden geleverd. We moedigen klanten om deze reden ook aan kleine hoeveelheden in te kopen, in plaats van veel producten in een keer. Dit omdat een product tegen de tijd dat het eindelijk wordt gebruikt aanzienlijk minder goed werkt.

Lush-producten mogen niet worden verkocht door derden

We willen dat onze klanten goed advies krijgen van onze getrainde medewerkers, zodat zij kwalitatieve huid- en haarproducten vinden die het best bij hun wensen passen. We willen namelijk dat iemand iets koopt wat daadwerkelijk zal worden gebruikt en niet wordt weggegooid omdat de klant het toch niets vond. Dit slaat ook op ons milieubeleid: we willen geen producten verkopen die ongebruikt blijven liggen of bij het afval belanden.

Zorgvuldig inkopen is goed voor zowel de klant als het milieu. Om deze redenen verkopen we onze producten niet via externe partijen.

Geen doorverkoop over de hele wereld

In een aantal landen waar Lush zich niet heeft gevestigd, worden toch (online, op de markt en in winkels) veel Lush-producten verkocht. Klanten die bij deze handelaren kopen, lopen het risico verouderde producten in huis te halen die ook nog eens niet bij hun behoeften passen. Daarnaast kan het zijn dat onze producten worden blootgesteld aan dierproeven. In sommige landen zijn producttests namelijk niet alleen tijdens de ontwikkelingsfase wettelijk verplicht: autoriteiten testen ook producten die online en in winkels te koop zijn. Overheden in deze landen kunnen besluiten monsters van Lush-producten te nemen om vervolgens zelf tests uit te voeren. Deze tests worden op dieren gedaan.

Al sinds de oprichting is Lush tegen dierproeven: onze organisatie wil producten bedenken, produceren en testen zonder dat hier dieren voor hoeven te sterven. Daarom willen we absoluut niet dat onze producten worden doorverkocht in landen waar het risico bestaat dat deze op dieren worden getest.

Eenmalige bulkaankopen voor speciale events

We begrijpen natuurlijk dat bulkaankopen soms nodig zijn voor eenmalige events, bedankjes of relatiegeschenken. Neem contact op met een van onze winkels of Klantenservice, zodat we je wensen kunnen bespreken en een speciale bestelling voor je kunnen plaatsen.

We hopen dat je begrijpt waarom we bulkaankopen niet toestaan. Ons doel is dat je onze producten zo vers mogelijk kunt kopen en gebruiken, en zo echt waar krijgt voor je geld.