Lush investit près de 8,9 millions d’euros dans son réseau de magasins

Lush prend place dans un nouveau lieu emblématique

Un nouveau grand magasin Lush (anchor shop) ouvrira ses portes au sein d’un des bâtiments les plus emblématiques du centre-ville de Glasgow, en Écosse, l’année prochaine. Ce nouveau bail de 15 ans, situé au 98 Buchanan Street, permettra à Lush de proposer au public une expérience grandiose avec un magasin qui s’étendra du sous-sol jusqu’à trois étages supérieurs, pour un total d’environ 1.900 m².

Entre janvier 2022 et juin 2023, 9 projets de nouveaux magasins sont prévus au Royaume-Uni et en Irlande, dont Dumdrum en Irlande, Ipswich, la gare Victoria de Londres et ce nouveau magasin phare à Glasgow sur Buchanan Street.

Des réaménagements, des déménagements et des expansions de boutiques qui se poursuivent en Europe

Sur cette même période, 23 nouveaux projets ont été aboutis ou sont en cours de réalisation en Europe (en Allemagne, Espagne, Hongrie, Autriche, Pays-Bas, Suède, Italie et République tchèque), et 8 projets ont déjà été finalisés en France. 
Les boutiques de Vélizy 2, Paris-Leclerc, Boulogne-Billancourt, Avignon, Orléans, Le Mans, Clermont-Ferrand ont bénéficié d’un réaménagement complet avec la mise en place d’un nouveau concept, tandis que la boutique de Lyon République a déménagé pour tripler sa surface de vente. 

Une nouvelle fois, Lush réaffirme haut et fort sa confiance dans le Retail et sa volonté de maintenir ses points de contacts dans des espaces physiques avec sa clientèle. 

Paul Wheatley, Lush Global Property Director, explique :

“Depuis l’ouverture de notre premier magasin en 1995 à Poole, notre clientèle a toujours été au premier plan de tout ce que nous faisons – de l’invention du produit à l’expérience délivrée. La vente au détail physique a toujours été importante pour nous, car elle nous permet d’offrir à notre clientèle un service exceptionnel et primé. Cette interaction et les conversations que nous avons avec elle nous permettent de déterminer le produit qui pourra répondre à un besoin particulier.

Notre clientèle nous décrit comme une oasis de gentillesse, et c’est ce que nous avons toujours cherché à faire : offrir de l’expertise et de la gentillesse pour égayer la journée des gens, tout en étant un espace de rencontre pour la communauté locale.

Notre objectif est donc de proposer une expérience unique à notre clientèle, avec une dynamique flexible de la vente au détail et du numérique. Notre entreprise, en plus d’être expérientielle, se doit d’être inspirante.”

Alors que la société se tourne vers l’avenir après que son plus grand marché, l’Amérique du Nord, a rejoint le groupe Lush, il est encore plus nécessaire de s’assurer que tous les marchés ont accès aux mêmes produits, concepts et fonctionnalités en ligne afin que la force de la marque soit maximisée.

Il ne s’agit pas seulement d’ajouter de nouveaux magasins pour assurer la croissance, mais d’augmenter significativement la taille des magasins afin de pouvoir accueillir de nouveaux concepts, tout en restant très attaché·e·s à la vente au détail physique et en réagissant rapidement lorsque les opportunités les plus intéressantes se présentent.