Nous croyons…

Nous croyons en l’importance d’avoir des équipes heureuses, d’apposer nos visages sur nos produits et de faire la fierté de nos parents.

Nos produits sont fabriqués dans des endroits qui ressemblent plus à de grandes cuisines qu’à des sites de production. Nous avons bien plus de personnes travaillant dans nos usines que de machines. Nos cosmétiques sont fabriqués avec une touche personnelle, créant ainsi des emplois et utilisant des ressources en local. Nos usines sont des endroits agréables où les personnes qui fabriquent nos produits font un travail soigné et sont fières d’avoir leur photo affichée sur l’emballage des produits qu’elles fabriquent. Nous ne considérons pas ces équipes comme une partie du personnel cachée dans l’ombre, mais comme les stars de la manufacture, qui préparent à la main, avec soin et expertise, de formidables produits frais chaque jour.

C’est pourquoi nous ajoutons des autocollants sur nos produits pour indiquer aux clients qui les a fabriqués, la date de fabrication, la date de péremption ET une image adaptée à partir d’une photo réelle de la personne qui les a réalisés.

Chaque personne qui fabrique à la main un produit Lush montre fièrement son visage, sur un sticker collé sur l’emballage du produit. Cela vaut pour tous nos produits, partout dans le monde.

Ce sticker indique aussi quand le produit a été fabriqué, pour vous donner une idée précise de sa fraîcheur.

Quand nous inventons de nouveaux produits, nous n’avons pas besoin de nouvelles machines pour les fabriquer : il nous suffit d’apprendre à nos équipes de compounders (qui fabriquent nos produits) comment les fabriquer. Cette approche permet à nos compounders de développer leurs compétences, et ainsi d’évoluer professionnellement vers le poste de Master Compounders. En plus de leur formation spécialisée, les Master Compounders doivent recevoir l’approbation de 20 différents services de l’entreprise, ce qui peut prendre jusqu’à 2 ans.

Dans nos manufactures, nous avons pour principe de former autant de personnes que possible à la fabrication de nos produits. Un système de formation constante a été mis en place pour l’ensemble de nos compounders, afin de leur permettre de développer constamment leurs compétences, connaître les nouveaux produits, ainsi que les matières premières utilisées.

Ce système de formation au fait main s’applique non seulement à la manufacture, mais aussi aux équipes en boutique lorsqu’elles doivent presser, modeler ou emballer nos produits afin qu’ils soient prêts à rejoindre votre salle de bain.  Au fil des années, notre production fait main demande de plus en plus d’expertise, les produits étant de plus en plus complexes et détaillés.