La Charte Éthique de Lush

La Charte Éthique de Lush

L’Éthique de Lush

Notre manifeste “Nous croyons” comporte la phrase suivante : “Nous croyons que pour faire votre bonheur, il faut avant tout que nos équipes soient heureuses ! Nous apposons nos visages sur nos produits, pour notre plus grande fierté et celle de nos proches.”

En vérité, nous ne souhaitons pas seulement faire la fierté de nos proches, mais bien de l’ensemble des personnes qui travaillent chez Lush. Nous tenons à ce que chaque employé·e puisse s’identifier aux succès et à l’éthique de notre entreprise. La fierté que nous éprouvons à l’égard de notre entreprise et notre contribution individuelle à Lush expliquent l’ampleur rarement égalée du travail acharné et de la loyauté dont font preuve les employé·e·s, ainsi que la confiance si dure à gagner, que nous témoignent le personnel et la clientèle.

Nous croyons que bon nombre d’employé·e·s ont choisi de venir travailler ici pour les valeurs que défend notre marque.  Lush est perçue par beaucoup comme une entreprise qui représente au mieux soit leurs valeurs personnelles, soit leurs priorités ou encore leur vision du monde ; une entreprise qui s’emploie à mener ses activités sans exploiter son personnel, la planète ou les animaux. En effet, au fil du temps, Lush s’est transformée en un écosystème de personnes et d’opinions à la fois intéressantes et hétéroclites. Notre capacité à créer un cocon chaleureux et accueillant, un environnement sûr où la différence est parfaitement acceptée et même encouragée, est sans doute notre plus grande force. Nous attirons des minorités qui nous perçoivent comme un refuge face aux discriminations, aux actes d’intimidation ou à la marginalisation.  Ce groupe à la fois vaste et diversifié a trouvé sa place dans le paysage de Lush, où chaque employé·e peut se forger un rôle qui procure une valeur et un sens personnels tout en contribuant à l’ensemble.

Indépendamment du poste que nos occupons, nous devons travailler ensemble à la réussite future de l’entreprise, comme nous l’avons fait par le passé, en nous basant sur les fondements de Lush et en promouvant la créativité sous tous ses aspects, le sens commercial, le service client et l’intégrité commerciale. Pour préserver le dynamisme, l’importance et la pertinence de Lush dans un monde en perpétuelle évolution, nous devons continuer à placer l’innovation et le changement au cœur de nos priorités tout en restant fidèles à nos valeurs, et nous devons faire en sorte que Lush reste un lieu de travail où chaque employé·e est fier·ère de travailler et d’apporter sa contribution.

Les client·e·s tout comme les actionnaires de Lush attendent de Lush qu’elle soit capable d’innover, de s’adapter et de relever les défis lancés par un monde en constante évolution – sans pour autant compromettre les principes directeurs de la marque, mais bien au contraire, en mettant tout en oeuvre pour leur essor.

CONSULTATION DES EMPLOYÉ·E·S À L’ÉGARD DES PRINCIPES ÉTHIQUES FONDAMENTAUX DE LA MARQUE

L’un des principaux objectifs du Lush Employee Benefit Trust (EBT) est de protéger les valeurs fondamentales de la marque sur lesquelles reposent nos normes éthiques. Pour ce faire, nous mettons en œuvre des processus, par le biais de l’EBT, visant à  s’assurer qu’aucune décision susceptible de violer ou de mettre à mal considérablement nos pratiques éthiques ne soit prise sans tenir compte, en premier lieu, du point de vue de l’ensemble du personnel de Lush.  Cela nous permet également d’être pleinement informés des enjeux qu’impliquent tout changement majeur : c’est ainsi que nous pouvons apporter une contribution significative à ladite décision et faire en sorte que les dirigeants de l’entreprise puissent prendre une décision éclairée, après avoir étudié nos points de vue respectifs.

Il y a certaines valeurs ou certains principes qui constituent l’essence même de notre philosophie et qui, à ce titre, ne doivent en aucun cas être modifiés sans procéder au préalable à la consultation et la prise en considération des collaborateurs de Lush.  Si les administrateur·rices de Lush estiment qu’une telle modification est susceptible d’intervenir (ce qui par ailleurs n’entravera en aucun cas leur discrétion ni n’entraînera la violation de l’une quelconque de leurs responsabilités ni de leur devoir de confidentialité), ils·elles demanderont aux Trustees du fonds EBT de consulter les employé·e·s du Groupe Lush et s’emploieront à tenir compte de leurs opinions dans leur prise de décision quant à l’action à prendre à l’égard desdites propositions de modifications.  À la demande de Lush, les Trustees du fonds EBT demanderont aux employé·eƒs du Groupe Lush faisant alors partie de la masse salariale des entreprises du Groupe Lush dans l’ensemble des pays où Lush exerce ses activités, s’ils·elles estiment que les modifications proposées constituent une violation ou un changement important des principes éthiques fondamentaux.  Ces principes éthiques fondamentaux en question sont les suivants :

Les tests sur les animaux

Lush ne réalisera jamais ni directement ni indirectement par le biais de tiers, des tests sur les animaux. En outre, nous nous approvisionnerons toujours auprès de fournisseurs qui ne réalisent pas de tests sur les animaux. Nous contesterons toute loi et tout règlement qui rendent les alternatives aux tests sur les animaux difficiles voire impossibles à mettre en œuvre, et nous défendrons une législation sans cruauté dans l’ensemble des marchés.

Lush est une marque végétarienne

Les produits de la marque sont formulés uniquement à partir d’ingrédients végétariens.  Nous nous engageons également à nous assurer que chacune de nos gammes comportent des options vegan.

La politique fiscale de l’entreprise

Nous nous engageons à payer sans délai toutes les taxes et tous les impôts applicables dans tous les pays où Lush exerce ses activités.  Un exemplaire de notre  politique fiscale écrite en vigueur est disponible sur demande.

Lush est une entreprise militante

Lush mène activement des campagnes sur plusieurs fronts : les droits des animaux, les droits humains et la protection de l’environnement.

Tous les territoires où la marque Lush est présente sont invités à faire campagne au moins une fois par an sur l’une des valeurs fondamentales de la marque par le biais de leurs points de vente et de leurs sites web.

Une rémunération juste et équitable

Lush s’engage à aller au-delà des normes minimales gouvernementales en matière de rémunérations et de conditions de travail dans tous les pays où la marque est présente.

All Are Welcome, Always

Notre énoncé d’intention “All Are Welcome, Always” constitue notre principe directeur en matière de diversité et d’inclusion à l’égard du personnel et de la clientèle, en vertu duquel nous nous évertuons à faire de Lush un lieu ouvert à tout le monde sans aucune distinction.

Lush tendra toujours à embaucher et promouvoir les personnes en se basant sur les compétences, les capacités et le potentiel sans préjudice ni discrimination d’aucune nature.

Engagement envers la transparence et les audits externes

Lush réalisera des audits externes réguliers de sa politique de tests sur les animaux, de ses pratiques éthiques et environnementales ainsi que des audits commerciaux réguliers.

VALEURS ET PRINCIPES ÉTHIQUES EN ÉVOLUTION

Il existe des valeurs fondamentales supplémentaires à celles susmentionnées qui revêtent une importance similaire au regard de la philosophie éthique de Lush, mais qui seront définies différemment au fil du temps, dans la mesure où elles sont davantage touchées par les nouveaux progrès technologiques, les situations mondiales disparates et les nouvelles inventions et solutions disponibles.  Les objectifs et les politiques liés à ces valeurs fondamentales se verront soumis à des modifications régulières pour refléter lesdits progrès et changements.  Ces valeurs fondamentales en question sont :

Une planète vivante

Lush a la conviction de faire partie du monde naturel. À ce titre, son impact – qu’il s’agisse des ingrédients que nous utilisons, la manière dont nous fabriquons et transportons les produits ou comment nous produisons de l’énergie – doit donner plus qu’il ne prend.

Des relations d’affaires équitables avec nos fournisseurs

Nous avons la conviction que le commerce équitable est un partenariat commercial basé sur le dialogue, la transparence et le respect, visant une plus grande équité dans les échanges internationaux, en participant activement au soutien des producteur·rice·s, à la sensibilisation et à la lutte pour un changement des règles et des pratiques du commerce international conventionnel.

Accorder une importance égale à la qualité des produits, aux valeurs fondamentales, à la satisfaction des client·e·s et à la réalisation de bénéfices

Lush croit au droit de réaliser des profits mais s’engage à débattre et à tenir compte de tous les aspects des valeurs fondamentales de Lush avant d’envisager toute proposition ou tout arrangement commercial. Par souci d’équilibre, Lush s’efforcera toujours de chercher à faire des profits tout en respectant les valeurs fondamentales de la marque.

Frais fait main

Nous cherchons à proposer une gamme innovante et efficace de produits confectionnés à la main en utilisant des ingrédients frais dans l’objectif ultime d’éliminer complètement l’utilisation de conservateurs synthétiques.

Produits nus

Afin d’honorer notre objectif d’utiliser le moins d’emballage possible, nous redoublerons sans cesse nos efforts pour inventer et perfectionner des produits nus.

Éthique digitale

Lush s’efforcera toujours à agir avec une conscience éthique pour tout ce qui a trait à son patrimoine numérique en perpétuelle évolution.  Nous sommes ouvert·e·s aux technologies open source dans tout ce que nous concevons, confectionnons et lançons sur le marché. Nous redonnons nos recherches et codes aux communautés open source. Nous nous engageons à utiliser, à l’échelle du groupe et dans la mesure du possible, du matériel grand public sans conflit matériel, ayant un haut rendement mais une faible consommation énergétique, alimenté par des énergies vertes renouvelables. Nous nous assurons que toutes les données portant sur le personnel et les client·e·s de Lush soient chiffrées, sécurisées et transparentes. Notre clientèle et notre personnel ont le droit de connaître les informations les concernant qui sont en notre possession.

Énergie renouvelable

Notre dépendance passée aux combustibles fossiles et à l’énergie nucléaire pour répondre à nos besoins énergétiques a été source de nombreux problèmes.  Nous chercherons et favoriserons les nouvelles sources et solutions énergétiques au fur et à mesure de leur disponibilité.

Matériaux recyclés

Si notre offre de produits ne peut pas entièrement être constituée de produits nus, nous devons alors nous fixer comme prochain objectif de n’utiliser, pour les produits qui nécessitent un emballage, que des matériaux à faible impact, ayant déjà servi ou recyclés, de la meilleure qualité possible et les plus innovants qui existent sur le marché.

Politiques environnementales

Lush cherchera toujours à se remettre en question sur toutes ses utilisations des ressources de la Terre. Nous visons à réduire et à limiter au minimum notre impact en adoptant des politiques qui répondent aux besoins d’un contexte mondial en constante évolution. Nous nous fixerons des défis audacieux dans des domaines comme le transport aérien, la consommation énergétique, la mise en décharge des matériaux, les taux de recyclage, la pollution et la production de déchets.

COMITÉ D’ÉTHIQUE

Convocation du Comité d’éthique

Si l’un·e quelconque des employé·e·s de l’une des enseignes du Groupe Lush implantée dans l’un quelconque des pays où Lush exerce ses activités, attire l’attention sur le fait que les valeurs ou principes fondamentaux de la Charte éthique ne sont pas respectés par une enseigne du Groupe Lush, ce signalement doit immédiatement être transmis directement à l’équipe de Trustees du Lush Employee Benefit Trust à l’adresse ebt@lush.co.uk. Les Trustees se réuniront alors pour mener l’enquête..

S’il est unanimement conclu par les Trustees du Lush EBT que l’entreprise est en violation d’un principe fondamental de la Charte éthique de Lush, les Trustees informeront le conseil d’administration de Lush Cosmetics Limited (ou toute autre société qui pourrait être la société mère du groupe Lush au moment concerné) (le Conseil) de la violation ou probable violation, et travailleront avec l’entreprise pour trouver une solution.

Si les Trustees ne parviennent pas à se mettre d’accord ou si, après enquête, il est décidé à l’unanimité que Lush n’est pas en infraction avec la Charte éthique (à moins qu’il soit raisonnablement considéré que la préoccupation est infondée ou qu’elle résulte d’une mauvaise interprétation n’équivalant pas à une infraction à la Charte éthique), les Trustees convoqueront un comité (le Comité d’éthique) pour décider si les actions, les propositions d’actions ou les inactions qui font l’objet de cette préoccupation constituent un risque légitime d’infraction à la Charte éthique.

Membres du Comité d’éthique

Chaque fois que le Comité d’éthique sera convoqué, ses membres seront composés de : deux Représentant·e·s EBT des équipes Retail (boutiques) du Groupe Lush, deux Représentant·e·s EBT des équipes Manufacture du Groupe Lush, et un·e représentant·e EBT des équipes Support du Groupe Lush. Ces Représentant·e·s seront choisi·e·s au hasard parmi les Représentant·e·s EBT actuel·le·s, élu·e·s démocratiquement dans les secteurs d’activité par notre personnel pour les représenter et faire entendre leur voix sur les questions relatives au Lush EBT et à la Charte éthique. Un·e Trustee du Lush EBT présidera au Comité et n’aura pas le droit de vote.

Communication d’informations au Comité

Les Trustees du fonds EBT transmettront dans les meilleurs délais aux membres du Comité toutes les informations relatives aux activités de l’enseigne du groupe Lush pour lesquelles les valeurs fondamentales ont été remises en question, dès lors que celles-ci sont raisonnablement nécessaires à leur prise de décision.

Décisions du Comité et mesures à prendre

Le Comité décidera alors, sur la base d’un vote à la majorité simple, si l’enseigne du groupe Lush dont il est question, exerce ses activités dans le respect de la Charte éthique :

• si le Comité décide que l’entreprise mène ses activités dans le plein respect de l’esprit de la Charte éthique, alors aucune action supplémentaire ne sera prise ; néanmoins,
• si le Comité décide que l’enseigne concernée mène ses activités d’une manière qui ne respecte pas ou est susceptible de violer la Charte éthique, les Trustees du Lush EBT informeront le Conseil d’administration de Lush Cosmetics Limited (ou toute autre société apparentée à la société mère du Groupe Lush à cette date) (le Conseil) de ladite violation ou possibilité de violation, suite à quoi le Conseil d’administration, autant que faire se peut, tiendra compte des opinions du Comité au moment de décider des mesures à prendre en réponse à la violation ou possibilité de violation.

Notification aux employé·e·s

Dès lors que le Comité d’éthique est convoqué, les Trustees du fonds EBT notifieront tous les employé·e·s de la masse salariale de l’ensemble des enseignes du groupe Lush au moment de la convocation du Comité, de ladite convocation du Comité ainsi que de la décision prise par celui-ci.

MODIFICATION DE LA CHARTE ÉTHIQUE DE LUSH

Nous reconnaissons que les activités du Groupe Lush et l’environnement dans lequel il mène ses activités seront amenés à évoluer et à changer.  La Charte éthique de Lush pourra faire l’objet de modifications pour refléter cette évolution, à condition qu’aucune des valeurs éthiques fondamentales ou valeurs éthiques en évolution susmentionnées ne soit supprimée, négligée ou modifiée sans avoir consulté au préalable les employé·e·s, ce qui constituerait une violation de l’esprit la Charte éthique à la date de la constitution du Lush EBT.

Hilary Jones      Simon Constantine        Jack Constantine          Karl Bygrave

8 février 2018

* (ce qui par ailleurs n’entravera en aucun cas leur discrétion ni n’entraînera la violation de l’une quelconque de leurs responsabilités ni de leur devoir de confidentialité)