Nos politiques et pratiques d’audit externe

Plusieurs domaines concernés par notre activité disposent d’organismes externes qui peuvent assurer un suivi et contrôle de notre travail. Un œil expert externe à l’entreprise peut rassurer nos clients en leur confirmant que nous respectons nos politiques écrites, et nous guider pour nous développer et nous améliorer dans l’avenir. Voici ci-dessous quelques-unes des organisations qui assurent actuellement le contrôle de certains aspects de notre activité.

Ethical Consumer Research Organisation

La coopérative Ethical Consumer examine l’historique de nos achats, pour s’assurer que nous adhérons à nos politiques écrites contre les tests sur les animaux. Le groupe a accès à l’ensemble de notre liste d’ingrédients et de l’historique écrit de nos achats. Ethical Consumer assure un suivi avec nos fournisseurs (via des entretiens par téléphone ou des visites sur place) pour vérifier que notre historique écrit est correct, et pour s’assurer que notre politique et ses exigeances sont bien comprises dans l’ensemble de la chaîne d’approvisionnement.

Vegetarian Society

Lush est une entreprise végétarienne. Les ingrédients que nous utilisons ne sont pas testés sur les animaux et sans aucune cruauté envers les animaux. Il nous semble donc logique de soumettre nos produits à l’approbation de la Vegetarian Society, qui vérifie chacune de nos formules pour certifier qu’elles ne contiennent aucune matière animale. Si vous êtes végétarien.ne, vous pouvez donc acheter nos produits sans crainte.

Site officiel de la Vegetarian Society

 

Vegan Society

Vous en avez assez d’examiner minutieusement les listes d’ingrédients pour vous assurer qu’un produit est bien vegan ? Actuellement, en 2021, 95% de nos produits permanents sont certifiés vegan. Nos produits vegan sont certifiés par la Vegan Society, dont le logo apparaît sur leur étiquette ; si vous êtes vegan ou qu’une personne de votre famille est vegan, vous pouvez donc facilement vous procurer les produits qu’il vous faut en repérant le logo ‘Vegan’.

Site officiel de la Vegan Society

Commerce équitable 

Dire qu’un ingrédient ou un produit est “issu du commerce équitable” relève d’une réflexion complexe ; après tout, le commerce ne devrait-il pas toujours être “équitable” ?

L’expression elle-même porte à confusion. Le label “Fairtrade”, en un mot, a été déposé par une organisation britannique à but non lucratif appelée la Fairtrade Foundation, et il ne peut être utilisé que pour les ingrédients certifiés par cette organisation. Les autres organisations de commerce équitable telles que Fair For Life ou la Fair Trade Federation, qui certifient que les ingrédients respectent les normes de “commerce équitable” selon les critères internationaux, ne peuvent utiliser que le terme “Fair Trade” en deux mots.

 

Comme les agriculteurs doivent payer pour bénéficier de la certification “commerce équitable”, nous préférons travailler avec nos fournisseurs en nous basant sur la qualité et la traçabilité de leurs ingrédients, les conditions de travail, et l’impact environnemental et culturel de leurs activités. Par conséquent, même si un grand nombre de nos produits contiennent des ingrédients issus du commerce équitable comme le beurre de karité du Ghana ou l’huile d’olive de Sindyana, nous n’exigeons pas de nos fournisseurs qu’ils soumettent leurs produits à la certification “commerce équitable” s’ils préfèrent ne pas le faire.

Soil Association

Les méthodes d’agriculture biologiques et régénératrices aident à prendre soin des communautés et de notre planète. Nous achetons un grand nombre d’ingrédients bio pour nos produits, notamment des fruits et des légumes frais de saison. Notre barre de massage Therapy¿ est certifiée par la Soil Association, qui procède à un audit chaque année pour maintenir cette certification.

Site officiel de la Soil Association

Audit financier externe 

Jusqu’à la fin de l’année fiscale 2012-2013, l’audit de nos comptes a été assuré par KPMG. Il est maintenant assuré par PwC depuis 2014. Ces missions d’audit concernent à la fois Lush UK et les autres entreprises Lush partout dans le monde. Les contrôleurs de gestion vérifient non seulement nos chiffres, mais aussi la gouvernance de l’entreprise.