Rencontrez nos Charity Pot Coordinators
Jenn
Bonjour, peux-tu te présenter ?
Bonjour, je suis Jenn et je suis Responsable Charity Pot pour Lush en France, Belgique et Luxembourg. Ça va faire 7 ans que je travaille chez Lush, j’ai commencé dans la boutique de Paris Saint-Lazare où je suis restée pendant 2 ans et demi puis j’ai intégré le service Éthique / Charity Pot il y a maintenant 4 ans.
C’est quoi être un•e Charity Pot Coordinator ?
Les Charity Pot Coordinators ce sont toutes les personnes qui travaillent avec les associations et gèrent le fonds Charity Pot dans les pays dans lequel est vendue notre gamme caritative. Nous nous occupons de créer le lien avec les associations, d’étudier les formulaires de candidature et de répondre à leurs questions. Notre rôle est de venir en aide aux associations et de leur simplifier la vie dans les démarches administratives, de leur apporter un soutien moral, d’étudier leurs demandes et, lorsque nous le pouvons, de financer leurs projets. En tant que Responsable Charity Pot, mon poste englobe d’autres domaines liés à l’éthique de l’entreprise, autour de nos engagements liés à la protection animale, les droits humains et l’environnement.
C’est quoi une journée type ?
Une journée pourrait se résumer à : des appels d’associations, des réponses par mail à leurs questions, une newsletter sur une action ou un combat important à suivre, une bonne nouvelle sur une victoire d’une association, une photo de biquette naine ou de chatons… Il n’y a pas vraiment de journée type, elles sont plutôt variées et ne ressemblent jamais.
Qu’est-ce que tu aimes le plus dans ton travail ?
Ce que j’aime le plus, c’est pouvoir découvrir tous les jours des associations incroyables qui sont investies et donnent tout ce qu’elles peuvent pour rendre le monde meilleur. Je suis toujours admirative de la force des mouvements citoyens et des énergies qui sont déployées pour faire changer le monde. C’est inspirant et motivant ! Nous sommes très attentives à ce qui se passe en termes de luttes locales et nous en découvrons de nouvelles tous les jours.
Quel est ton meilleur souvenir ?
Il y en a tant ! Mais je crois que le plus beau souvenir, c’est une des premières personnes que j’ai eu au téléphone, qui s’occupe de sauver des animaux dans son petit refuge. Elle a pleuré lorsque je lui ai annoncé qu’on allait pouvoir lui faire une donation, et j’ai pleuré avec elle. C’était très émouvant ! Je pensais qu’il allait falloir que je prenne sur moi et devoir cacher ma sensibilité pour me montrer plus “professionnelle” mais on m’a dit de rester comme je suis, que c’est important d’être 100% soi-même avec les associations. J’ai alors compris que ce n’était pas juste devenu un travail, on m’a offert l’opportunité de faire de mon engagement un métier et de pouvoir aider les associations du mieux que je pouvais, comme je le souhaitais.
Chloé
Bonjour, peux-tu te présenter ?
Bonjour, je suis Chloé. Je travaille chez Lush depuis plus de 6 ans maintenant. J’ai passé 3 ans en boutique, puis j’ai travaillé au Service Clientèle. Depuis avril 2022, je travaille au Service Éthique Lush France, Belgique et Luxembourg avec Jenn et suis maintenant Chargée de donations.
Quel est ton rôle en tant que Charity Pot Coordinator ?
En tant que Chargée des donations, mes missions consistent à trier les demandes d’associations reçues, d’organiser le panel de décision qui a lieu chaque mois, puis, à la suite de celui-ci, contacter les associations auxquelles nous allons faire une donation, rédiger les conventions et mettre en place toutes les procédures pour que le paiement ait bien lieu. Il y a bien sûr beaucoup d’autres missions annexes, comme classer et répondre aux mails, classer les bilans de projets que nous avons financés, et beaucoup d’autres d’ordre administratif afin que nos archives et procédures engagées avec les associations soient le plus à jour possible.
C’est quoi une journée type ?
Il n’y a pas vraiment de journée type, les tâches varient beaucoup selon la période du mois. Dans les tâches récurrentes, il y a bien sûr le traitement des mails, les mises à jour des documents de suivis de financements passés et en cours. Au cours du mois, il y a aussi les études de formulaires, les appels aux associations, les rédactions de conventions et l’organisation des paiements.
Qu’est-ce que tu aimes le plus dans ton travail ?
J’aime beaucoup le contact avec les associations : c’est toujours un plaisir d’échanger avec elles et de voir la joie de celles-ci lorsque nous leur annonçons notre soutien pour leurs projets. C’est aussi extraordinaire de savoir que notre travail réside à les aider à réaliser des projets tous plus extraordinaires les uns que les autres pour la protection des animaux, de l’environnement et pour la défense des droits humains.
Quel est ton meilleur souvenir ?
Quelques jours après ma prise de poste, nous avons appelé des associations avec Jenn afin de leur annoncer que nous leur apportions un soutien financier. Nous avons notamment contacté Grégoire de l’association Recycle Plastique qui a littéralement explosé de joie au téléphone. Je pense que c’était mon premier souvenir fort dans ce poste, et il m’a donc beaucoup émue et marquée.
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